——“市政府档案,第十七号案例”
汤姆斯是市公共工程部的维修领班,他为人亲切和气,深获市政府高级官员的赏识和称赞。
一名工程部的监工说:“我喜欢汤姆斯,因为他有判断力,又总能保持愉悦开朗。”
汤姆斯不必作任何决策,自然也没有和上司意见分歧的时候。他的这种性格恰好适合他的职位。
后来,那名监工退休了,汤姆斯接替了监工的职务。
和以前一样,他依然附和大家的意见,上司给他的每个建议,他也会不加分析地下达给领班,结果就可想而知:政策上的互相矛盾,计划也朝令夕改。不久整个部门的士气便大为低落,接二连三地接到来自市长、其他官员、纳税人、以及工会工人的抱怨。
他所负责的维修部门经常超出预算,而原定的工作计划也无法完成。
汤姆斯以前是一名称职的领班,现在却变成了不能胜任的监工。
——“服务业档案,第三号案例”
杰克在汽车维修公司是一名学徒,热忱而又聪明,不久他被聘为正式的机械师。
他不但能诊断汽车的疑难毛病,还能不厌其烦地加以修复。正因为他的杰出表现,使得他又被提升为该维修厂的领班。
然而,在担任领班之后,他原先对机械的热爱和追求完美的性格反而成为他的缺点。因为不管维修厂的业务多么忙碌,他还是会承揽任何他觉得看起来有趣的工作。
他事事干预,极少坐在他的办公室。他常常亲自动手修理拆卸下来的引擎,而让原本从事那件工作的人呆站在一旁,并且,不会给其他工人指派新的任务。
结果维修厂里总有做不完的工作,显得一团糟,交货时间经常延误。
因此,杰克对他的顾客和部属都不能应付得宜。他从以前的能干的机械师变成了现在不胜任的领班了。
——“军事档案,第八号实例”
高文将军(Generral A.Goodwin)为人热诚、不拘小节,言谈爽快风趣,蔑视一切繁琐规则,具有过人的胆识,在他的领导下打了许多场漂亮的胜仗,麾下的将士们将他视为偶像。
由于战绩辉煌,高文将军晋升为战地指挥官,他所面对的不再是普通的士兵,而是政客和军方的高级将领。 。。
帕金森定律(10)
然而,高文将军既不遵守必要的交际礼仪,也无法适应传统的客套和谄媚。他经常和高官政要争吵,然后,窝在指挥棚里一连好几天地酗酒、发脾气。
于是,军队的指挥权就渐渐地旁落到部属手中了,高文将军也晋升到他无法胜任的职位了。
以上的三个例子都说明了人们在层级组织中的悲哀。尽管如此,人们还是盲目地往层级组织的更高处爬。
攀不到尽头的梯子
现代的层级组织制度,是由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺使人们取得职务。
一直以来,人们将层级组织中的晋升看作是“攀登成功之梯”或“爬上权力之梯”。层级组织和梯子有一些共同的特点,所以它通常被比喻为梯子。例如,梯子是让人向上爬的,而且,爬得越高,危险越大。
一个收入固定的人,平时能合理地掌握他的钱财。可一旦当他继承了一笔巨额财产后,他的理财能力就会表现出欠缺。
在军队或政府层级组织中,一个称职的随从晋升为领导时,也会突然变得不称职。
当称职的科学家被提升为研究院院长时,也可能会变成一个不称职的管理者。
以上各类晋升,之所以让他们不胜任,是因为它需要被提升者具备比以前更高的新能力。
一个一向负责质量工作的雇员,可能会被提升到一个他比较胜任的督监之职。
最后,他或许还能升任管理方面的领导,虽然干起来有点吃力,但是,只要他努力工作,勉强可以弥补能力的不足。
但是,如果层级组织的其他条件有利的话,他还可能达到一种不称职状态——做个部门经理,这可能是他所能爬上的最高一层阶梯了。
这时,他需要花费大量的时间去做日常工作。如果有一群称职能干的下属的支持和帮助,他还勉强可以完成工作。
由于他看起来还算称职,加上领导者的威望,他也许会进一步得到晋升,即升任总经理——他现在已经达到了最大不称职状态。
作为一个总经理,他的主要责任是制定与公司目标和政策紧密相关的决策,从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念,他越来越感到力所难及,不仅给公司带来损失,而且,也会给他个人造成很大的伤害。
今天,许多人已经开始怀疑这种“攀不到尽头的梯子”的游戏。他们把老一辈人视为彼得原理的受害者,他们不再热衷于建立层级组织,而试着改变自己的生活方式。
不幸的是,大多数的人并没有付诸行动,还是乐此不疲。
位高的境遇
一直以来,人们总是以为爬得越高就越好,所以环顾四周,我们看到,这种盲目往上爬者比比皆是。
学校的制度是个典型的组织,我们研究一下“彼得原理”在学校制度里运作的情形,同时,也能推知彼得原理如何运作于各行各业。
为了便于分析,我们可以将老师们分成三级:胜任、适度胜任以及不胜任。老师们通常会不均匀地分布于这三个等级:其中绝大多数老师属于适度胜任级,只有少部分老师属于胜任级和不胜任级。
——墨守成规者的案例
艾莉丝小姐在大学念书时是一个非常守规矩的学生,她的作业和报告不是抄袭教科书和期刊,就是转述教授上课所讲的内容。她所做的不多不少总是完全吻合于别人告诉她的内容。因此,她被认为是一名优秀的学生。最后,她以优异的成绩从师范学院毕业,并成为一名老师。txt电子书分享平台
帕金森定律(11)
当她成为老师后,她教给学生的,从不超出范围,完全按照教科书、课程指导和教学进度上课。
所以她的教学工作进行得不错,只是没有规则或前例可循时就另当别论了。
例如,有一次水管破裂,大水淹进教室,艾莉丝小姐依然继续上课,直到校长冲进来才救了全班。
校长大叫道:“我的天哪!艾莉丝小姐,教室都积水3英寸了,你为什么还继续上课?”
艾莉丝小姐答辩说:“因为我并没有听到紧急事故铃的响声。你知道我一直注意听的,但我确定你们并没有拉响警铃。”
面对如此似是而非的答辩,校长一时哑口无言,最后援用校规上赋予他的紧急事件处置权,将那些泡得湿淋淋的学生带出教室。
尽管艾莉丝小姐非常遵守校规,而且从未犯错,但她时常困扰学校当局,因此,她将不再获得晋升。
做一个学生,艾莉丝小姐可以胜任,但是,担任老师时,她已到达不胜任阶层。
——更高级的爬梯者
沃特曼过去曾是胜任的学生、老师和系主任,于是他被提升为副校长。
在副校长任内,他表现出极大的智慧,与老师、学生、以及家长们都处得十分融洽,于是,他又进一步升到校长的职位。
在担任这个职务以前,他从未直接与学校董事会或当地的教育督学交涉过。上任后不久,他马上显露出缺乏与这些高级官员打交道的本领。
有时他会为了替两个学童调解纠纷,而让督学在一旁等候。
有一回,他替一位请病假的老师代课,却错过了副督学召开的课程修订会议。
工作的繁忙,使他无法兼顾社区组织的活动。例如,他拒绝当老师暨家长协会的主席,拒绝当社区改进会的会长,同时,也拒绝当文学指导委员会的顾问。
因此,沃特曼的学校失去当地社区的支持,他本人也不再受到督学的赏识。他逐渐被一般大众和上司们认为是一位不胜任的校长。
也因为如此,当副督学的职位出缺时,学校董事会拒绝给他提名;直到退休以前,沃特曼都只能继续当一名不快乐且不胜任的校长。
布莱尔先生以往曾是胜任的学生、老师、系主任、副校长以及校长,因而被提升为副督学。以前的他,只须阐明学校董事会的政策,并有效率地加以施行即可。而今,身为副督学的他,必须参与学校董事会的政策研讨,并以*程序作出最后决策。
然而,布莱尔喜欢专断,不喜欢*程序,坚信自己就是一名专家。因此,他向董事会会员们发表意见时的态度与从前他对学生训话时的态度没有什么区别。
于是,布莱尔将不会再有晋升的机会,因为学校董事会评议他为不胜任的副督学。
汉斯曾是胜任的学生、英文老师、系主任、副校长以及校长,之后六年的副督学任期里他也颇能胜任——富于爱国心、擅长交际、和蔼可亲且受众人爱戴。
于是,他又晋升为督学,负责掌理学校财务。
但没多久,他就发现自己一头雾水。
从他担任老师开始,汉斯就不为钱烦心,因为他太太已全权处理他的薪资,只在每星期给他些零用钱。
现在,汉斯在财务方面的不胜任就显露无遗了。
他预付了大量订金向一家公司采购教学器材,结果,该公司什么产品也没制造便已宣布破产。
此外,他在市内各个学校的每间教室里装置了电视机,尽管当地电视台的教学节目只适合中学生。
总而言之,此时汉斯已到达他的不胜任阶层了。 txt小说上传分享
帕金森定律(12)
——另一种晋升型态
与前述的“直线式晋升”案例不同,有一种晋升型态为“幕僚式晋升”。
玛格丽特小姐从前是胜任的学生和优异的小学老师,后来她被升为教学主任。现在,她所要教的对象不再是小朋友,而是一群老师。然而,她不曾改变方法,仍采用适于小学生的教学技巧来指导老师。
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