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1。危机初现
世界上没有一帆风顺的事情,何况在竞争激烈的市场环境中。危机,在现代企业的发展过程中,是任何企业都是不可避免的事情。然而,有的企业在危机面前垮掉,而有的企业在危机面前,不仅渡过了难关,而且积累了经验,变得更加强大。
危机,是考验一个企业生存能力的试金石。只有经历大风大浪依然屹立的企业,才能实现最终长远的发展。
1997年7月2日,泰国宣布放弃固定汇率制,实行浮动汇率制,引发了一场遍及东南亚的金融风暴。在泰铢波动的影响下,菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、香港地区、韩国等受到了严重冲击和影响,东南亚金融风暴演变为亚洲金融危机。
从7月2日到12月18日,这场突如其来的亚洲金融危机持续震荡,如一场灾难,席卷亚洲。亚洲各国、各地区币值大跌,物价上涨,经济萧条,所波及各国的大批企业纷纷倒闭,银行相继破产清算,人民生活压力加大。在这场风暴中,中国政府从大局出发,力挺人民币币值稳定,中国的市场和企业受到了极大的影响。
李宁公司也不例外,销售停滞不前,看来突破10亿元销售额的希望破灭了。面对危机,李宁并没有退缩,也没有把责任推到金融风暴上,他看到了危机到来时公司的脆弱,希望能找到一个办法,让公司在重大危机面前也能顺利发展。
他请来了专业的管理咨询公司。
专业管理咨询公司对企业进行了咨询诊断,帮助李宁清醒地审视了整个公司的战略和内部管理,发现了公司内部潜藏的一些脆弱的环节。
咨询公司发现,公司的商业模式不对,不专业。当消费者提出他们需要篮球服、足球服以及更专业的鞋子时,而自己的公司仍然在以T恤、短裤、运动鞋来应对。李宁遗憾地意识到,自己的公司仍旧只是一个产品公司,离一个真正的品牌公司还很远。
此时的“李宁”,而且是一个典型的家族公司。
在中国,历来有“打虎亲兄弟,上阵父子兵”这样的说法。在中国的中小民营企业中,似乎更青睐家族经营。在中国早期创业的企业中,相当一部分企业建立了家族企业。然而,家族企业和现代管理制度之间,存在着一些无法调和的矛盾。
家族企业有自身的优势,当企业规模较小时,企业管理简单,家族成员之间互相信任,决策迅速,员工忠诚,有利于企业的发展。但当企业发展壮大,越来越多雇用职业化员工的时候,家族管理和现代管理制度之间的矛盾便重重暴露。
“面子、关系”,如中国几千年的传统文化的倒影,深深影响着今日的中国文化。在家族企业内部,老板的信任决定着员工的权力大小,而不是根据职位需要来确定。执行工作的时候,员工会根据面子关系,而不是根据事情本身正确与否和职位层级来进行。在员工职位安排方面,老板会根据自己的好恶来决定员工的地位,而不是根据员工的能力,使企业内部非家族的人忠于老板的亲属,而不是忠于市场和客户。企业制度在部分人面前,变成一纸空文。而这,造成企业内部的不公平,引起员工的内部矛盾,影响企业以市场为中心的导向。
著名家族企业方太集团的总裁茅理翔曾举例说:“江苏有四兄弟,开始很团结,大家共同创业,但是在企业做大以后,四兄弟便闹起了分家,由于老四抢先注册了共同的商标,兄弟们就打起了官司,不可开交。”
当一驾马车,被多匹马向各个方向拉动的时候,这驾马车将只能在原地打转,甚至四分五裂。在中国早期发展起来的家族企业中,有很多家族企业因为内部矛盾导致企业的轰然倒塌。
李宁公司刚成立时,由李宁几位退役的队友、李宁的家人(如哥哥、嫂子、表弟)一起在操作。除了李宁的亲属,公司当时的高层领导陈义宏的亲属也在公司一些重要的岗位上。李宁的嫂子在公关部工作,一个表弟担任销售中心副总,虽然他的工作能力受到员工怀疑,但是员工似乎表现出特有的大度:李宁的亲戚嘛。
一、跨跃,寻找光明路(2)
公司高层管理人员陈义宏的两个弟弟也在公司中身居要职,陈义勇担任着公司销售部副经理,陈义良担任着北京李宁体育用品经贸公司总经理。当时的财务总监孙明、鞋业中心总经理孟永利、销售中心副总经理陈鼎正,都是陈义宏的老部下。
在公司里,员工悄然分成“陈派”和“李派”。除此以外,还形成了以同学、老乡来划分的小团体。在日常工作中,各部门的协调、配合开始变得不那么顺畅。
李宁清醒地看到了这一点,家族式管理将成为公司发展的巨大障碍。他不能容忍公司形成这种文化,这种文化与他要做一个品牌公司的理想背道而驰。这是一个“大家的事业”,在这样的环境里,大家无法做到互相尊重,他们不相信在这个公司能得到平等的机会。李宁希望自己的公司能更开放、更受到信任,而不是相反。
他感到了家族经营给企业带来的危险,决心改变这一现状,构造出一个有战略目标、清晰定位和强大系统,由职业化经理人团队组成的全新的运营系统。
2。避亲求贤
所谓现代化的管理制度,是相对于中国传统的管理制度而言,现代企业管理制度在很大程度上克服了亲情关系的影响,克服了家族企业中所存在的管理弊端。
建立现代企业制度,首先要在企业内部建立严格的规章制度,让所有的人都按照统一的规则行事;根据职位安排和工作业绩,公平客观地对待每一个人,建立以市场为导向的企业文化。
在现代企业管理制度下,企业内部营造出一种公平的企业文化氛围,建立一种公平的工作氛围,把员工个人的发展和企业的发展紧密结合起来。这样,员工才能充分发挥自身的聪明才智,进而促进企业的发展。
细观当今发展起来的家族企业,无不是逐渐稀释家族关系的影响,实现与现代制度的嫁接。以生产厨房用具为核心业务的方太集团,是一个典型的家族企业,虽然董事长茅理翔的家族掌握住企业的绝对控股权,但在管理上却是成功地摆脱了家族企业的弊端,建立了现代管理制度。
方太集团董事长茅理翔,目睹了众多家族企业倒闭的事件,而这些家族企业的倒闭主要是由于管理不善或者家族成员内部不和。他开始寻找在保持家族所有权属不发生根本改变的前提下,有效解决家族企业内在弊端的途径。茅理翔找到了解决办法,就是淡化家族制,为家族企业嫁接现代企业制度。
在企业创办伊始,茅理翔就与妻子约法三章:两人的兄弟姐妹、亲戚可以在企业工作,但不能担任车间主任以上的职务。而当下岗待业的四弟要求进入方太任干部时,董事长茅理翔用向母亲下跪的传统方式,请求母亲的谅解,使方太集团摆脱了用人唯亲所带来的混乱,成功建立了现代管理制度。可见,解决家族企业的关键就是对家族人员的规范和制约,这实际也是对“亲情、关系”等中国传统人情文化的制约。
李宁和当时的总经理陈义宏一起迈出了改革的第一步。
对于自己和高官的亲属,李宁果断出手,让高层领导的所有亲属离开公司,集团当时的办公室副主任柳宁(李宁的嫂子)、集团销售中心常务副总经理覃谦(李宁表弟)等人相继离职,陈义宏的亲属也陆续离开公司。
在产权结构上,李宁公司明确了品牌经营的主体公司,以北京李宁体育用品有限公司为中心,从事“李宁牌”运动服装、运动鞋、运动器材的统一设计开发、生产组织、市场营销等各项经营管理活动。
在产品研发上,1998年,李宁公司在广东佛山建成了行业内亚洲领先、中国最大的设计开发中心,保证了公司产品的技术更新,形成了开拓国际市场的能力。
在销售网络上,李宁公司分别在北京、上海、天津、沈阳、济南、武汉、杭州、长沙、郑州、南宁、广州、石家庄等地区成立了子公司,立足省会城市,建立专卖店与店中店结合的多格局零售网络;设计新的李宁牌专卖店视觉识别系统,提升品牌形象。
2001年3月,李宁任命职业经理人张志勇为CEO。张志勇上任以后,继续进行了更彻底的长达三年的改革,逐步建立了现代企业管理制度。
李宁前期对家族人员的清理已经打下了良好的基础,为张志勇的改革减轻了很多阻力。在李宁的支持下,张志勇又清退了一批不适合公司发展的老人,消除了企业中存在的个人权威过重的问题。
公司陆续引入具有丰富行业经验的职业经理人。外资、合资企业的“空降兵”不断进入公司,来自意大利和法国等地的海外设计师、设计工作室先后加盟。李宁公司又请来了专业的咨询公司,建立起规范的绩效管理体系。
在企业发展战略上,自2002年起,请IBM为公司做战略咨询。在IBM的介入和帮助下,李宁公司对业务优势、产业环境以及对公司历史优势的分析,让公司很快明确了公司的发展方向,确立了公司愿景目标,确定了专业化发展的战略道路。
2003年1月,新加坡政府投资公司TETRAD以及中国国际金融公司所属CDH基金公司进入李宁公司,并进入董事会。通过这两家战略合作伙伴,李宁公司不仅获得了充足的发展资金,更引入了先进的管理理念。
这一系列的措施,使得李宁公司最终摆脱困境,突破了发展的瓶颈。
二、腾飞,专业化导航(1)
现代化管理制度的建立,为李宁公司的“二次腾飞”打下了管理基础,而专业化战略的确立,为李宁公司指明了发展