錾獾木梅绞健�
目标是每个人的责任
这些例子告诉我们，要让目标有意义，一个机构里面的每个人必须积极参与并承诺将公司建设成符合其目标的机构。你的目标不能只为营销部之类的少数人所认同，也不能仅存在于高层管理人员的想象中。它的精神必须贯穿公司的每个角落。它必须影响你事业的运作、创新和成长。如果不在经营过程中实践，你就不可能完成心中的事业。
成就事业的意志
每个机构都需要审视公司内部的运行状况，寻找能够实现其独特目标的管理方法。
现在怎么办？进行一次目的审查
由审查经营现状开始。哪些操作在强化你的目标，哪些在削弱？这将给你提供一个直白的评价，让你知道为了使得机构围绕目标运行，你还需要做多少工作。
然后呢？让目标照进现实
一旦你对你的机构试图达成的目标有了概念，就卷起袖子，决定你必须要做的事情吧。要创造什么产品/服务/体验？要采用什么样的价格模式？什么样的采购策略有用？要进行何种投资研发？什么样的员工计划能够支持公司的发展？
再然后呢？将目标作为成长的跳板
不要只问：我们怎么才能够成长？要问：我们怎么才能用更多的方法实现我们的目标？还有其他什么产品或服务是你能够提供的、与你的目标一致的？
点燃激情！
世界上任何伟大事业的成就都离不开激情。
——黑格尔
现在你已经确立了在你所服务的市场想要成就的事业和能够刺激你神经的兴奋点。你有创造一个商业模式，让你能够成就事业的意志。要建功立业，你还需要最后一个元素，那就是激情。激情是每个展翅飞翔、获得巨大成功的机构背后的动力。当你的心被一个比你本身的存在更有意义的目标所激动时，激情就诞生了。
激情的制造即使可能，也很困难。激情是不能假装的，也不能像电灯开关一样想开就开，想关就关。它必须从一个真正可靠的源泉传递出来。而它一旦形成，就会一直持续。有了坚强的意志和适当的助力，它只会越变越强，形成一股无法阻挡的冲势，像野火一样燃遍整个机构。外人也会逐渐感受到这股力量。
本章着重讲述激情如何在一个以目标为导向的机构内部完全释放：你的雇员拥有激情时，会是怎样的面貌；它如何影响人们对可能发生的事情的预期；还有为什么你的工作永远都做不完。
当你走进一家拥有这种激情的机构，你就能明白。你能感受到那种激情。你可能还会注意到在具有这种珍贵品质的机构里这种激情孕育出一种文化：说明性标题、仪式、象征、互动方式、信条，甚至是神秘的握手都是没问题的。
作为一名顾客，你当然会看出它是特别的。你能够从员工的身上感受到目标的力量。有员工问候你，热切地想告诉你，他们能够为你做什么；你会被那种个人满足感和身处那种环境的愉悦感所打动。悲哀的是，美国的很多职员身上都缺乏这种激情。