《在萧条中飞跃的大智慧》

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在萧条中飞跃的大智慧- 第2部分


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  第一次“石油冲击”时,“京瓷”面临订单日益减少、将要无活可干的境况,即便如此,“京瓷”的利润还在继续增加。
  1973年10月前后,石油危机开始冲击日本。1974年1月,“京瓷”的订单每月有27亿日元,但到了同年7月,降至不足3亿日元,可以说是骤减。生产总值也从1974年5月的26亿日元猛降至1975年1月的9亿日元,情况极为严峻,在如此大萧条的压迫之下,连大企业也纷纷停产,削减、解雇员工,或让员工歇业待岗。但此时“京瓷”没有削减、解雇一名员工,也没让一名员工待在家里。在保证员工继续就业的同时,“京瓷”仍然保持了相当高的利润。
  萧条降临之后再匆忙应对,是不可能提高收益的,而平日的高利润率正是应对萧条的最好准备。
  

丰厚的内部留存可以保障员工生活
预防萧条,高收益的企业体质之所以有效,还有一个理由。
  持续高收益的体质使企业积累了相当多的内部留存。纵使因萧条而转为赤字,一年两年,就是不向银行借款,不解雇员工,企业照样挺得下去。
  缺乏高收益体质,经营拮据,企业就无法储备自有资金。只有高收益才能对抗经济萧条,谈到这一点,我还想起了一些往事。
  无论作为一个普通的人,还是作为经营者,我都属于谨慎小心又爱操心的那一类。“一旦遭遇萧条该怎么办呢?” 我从年轻时开始,就一直忐忑不安,也正因为如此,我就格外努力,结果是实现了高收益,同时也增强了企业的体质。所以,1974年石油危机到来时,在公司的安全性方面我有足够的自信。
  经济不景气,员工就动摇。当时我这样说:“请大家不要担心,即使优秀企业也因不景气接连破产,然而我们‘京瓷’仍然可以生存,哪怕两年三年销售额为零,员工们照样有饭吃,因为我们具备足够的内部留存。所以大家不必惊慌,让我们沉着应战,继续努力。” 我用这些话来稳定军心,而事实上当时我们的确有足够的资金。
  “京瓷”经营至今,一直在不断地充实企业的内部留存。截止到2008年3月, “京瓷”集团有现金、银行存款6 000亿日元,股票4 000亿~5 000亿日元,合计约有10 000亿日元的内部留存,足以应对任何的萧条与不景气。
  这就是松下幸之助所讲的“水库式经营”。几十年前我听松下先生讲演时,也想搞“水库式经营”,而且从那时开始我就一直实行“水库式经营”,这就是防御萧条最好的办法。而且这样做还能稳定人心,面对萧条,员工们可以不必惊惶失措,而能沉着冷静地去克服困难,这就是高收益的企业体质所具备的优点。
  这里有一个问题。以美国为中心的海外基金和投资家们,他们动用巨额资金买卖企业股票,借此获利,这些人看重的是股东资本利润率(ROE) 。
  资金负债表中有自有资本这个部分,相对于这个自有资本,当期纯利润是多少,这个经营指标就叫“股东资本利润率”。我讲的“利润率10%”是利润相对于销售额而言,而投资家们看重的是利润相对于自有资本的比例。
  所谓自有资本,就是只要将赚到的钱不断积攒起来就能增加,也就是积累内部留存。企业经营得越好,自有资本就越雄厚。而投资家们看重的是这么多的自有资本能产出多少利润,自有资本越大,而由它所产出的利润却不高,就被认为是投资效率差。
  投资家们常说:“如果达不到百分之多少的ROE,那家公司的股票就不能买。”受他们的影响,一般经营者也开始认为“为了提高ROE应该减少内部留存”。因此,使用内部留存的资金不断并购企业,不断购买设备,去追求更多的短期利润。
  降低包括内部留存在内的自有资本,增大利润,分母小分子大,ROE的百分比就上去了,在美国式资本主义世界中,这样的企业被称为优秀企业,这已成为常识。
  “京瓷”的经营干部在美国、欧洲开投资说明会,总会听到这样的意见:“‘京瓷’的自有资本比例实在太高,而ROE太低,存这么多钱干什么呢,应该去投资,应该去使用,好赚更多的钱,这是我们投资家的要求。” 听到这种议论,干部们回来同我商量,我就说:“不必按那些投资家的意见去办。” 当“ROE高的企业就是好企业”这种观点成为常识的时候,我的意见就是谬论。但是,这种所谓常识,归根到底,不过是短期内衡量企业的尺度。现在买进股票,待明年升值时抛出,这样就能轻松赚钱。对于这样思考问题的人来说,当然ROE越高越好,但我们要考虑未来的几十年,要一直把企业经营下去。对于我们来说,稳定比什么都重要,企业应该有足够的储备,才能承受得起大萧条的冲击。
  然而,当今的常识却是,这种储备越是充足,经营者却越被视为无能,要被打上“不够格”的烙印。“你们去对投资家们说,他们要给我们打‘不够格’的烙印,那是他们的事。” 我对京瓷的干部们这么说,“去告诉那些投资家,我们必须保护员工,保护企业,如果他们要否定这一点那是他们的事。”
  日常经营中不断积累内部留存就可以预防萧条。企业总是微利,在内部留存很少的状态下遭遇萧条,企业就难以承受,经营者就会寝食难安。我一贯强调,企业至少要有10%的利润率,意义就在于此。
  

萧条对策一:全员营销
萧条时期,全体员工都应成为推销员。企业各个部门平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期可以派上用场,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。
  营销、制造、开发部门不必说,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机。这样做,不仅可以让客户感到满意,而且可以让自己的视野从部门内部拓展到整个企业。
  不是陪着营业人员跑客户、当助手,而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。
   。。

促进制造部门和营销部门的和谐
在萧条到来之前,力求成为高收益企业,有备无患。当萧条实际降临时,又该怎么办呢?现在正是这种情况,而且从目前来看,今后萧条的趋势将更加严重。面对不景气,首先应该强调的就是全员营销,“京瓷”在遭遇第一次石油危机时就是这么做的。
  “京瓷”属于制造行业,制造产品然后销售。研究人员搞研究,技术开发人员搞技术开发,生产人员搞生产,营销人员搞营销,分工明晰。但是,刚才提到,由于石油危机,单月订单从27亿日元骤降至不足3亿日元,生产现场没活干,一片冷清,出现了严重的萧条景象。
  在这种情况下,我提出全员营销,包括没有任何营销经验的现场生产人员在内,全体员工都出去推销产品。那些连客套话也不会讲的、农民出身的老员工也去搞推销,流着汗访问客户:“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!” 这样做最终取得了很大的成果。
  一般来说,生产部门和营销部门往往是一种对立的关系,比如,生产部门会对营销部门发牢骚:“你们拿不到订单,害得我们没活干。” 但是如果生产人员也去卖东西,他们就会明白营销是多么不容易。由于生产人员体验到了营销人员的辛苦,就会促进两者的和谐,彼此理解了对方的心情,有利于双方更好地配合。全员营销可以大大促进生产和营销之间的和谐。
  共同品尝营销的酸楚
  大家都去搞营销,就会产生一种同感:即使是制造业,即使是制造业中的尖端产业,卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。
  一流大学毕业、聪明能干的企业的重要干部,他们到客户那里推销产品却不懂得要低声下气。看到他们那副自以为是的臭架子,就觉得他们太不像话。应该像小伙计一样,低头搓手道:“能不能请您下一点订单呢,为了客户您,我们什么都干。” 就像是低三下四的仆人在恳求,但缺乏这点精神就拿不到订单。从某种角度看,最困难的境地就是向客户讨订单。但是,如果让缺乏这种经历的人当企业的干部,公司很难经营得好。不管是搞生产的还是当会计的,任何部门的人,让他们都经历在别人面前低头讨订单的辛苦,特别是萧条时期,让员工品尝这种酸楚,让他们懂得要订单有多难,经营企业有多难,特别是营销部门以外的干部,让他们有切肤般的体验是很重要的。
  “京瓷”所卖的产品,是工业用的新型陶瓷材料,靠一般的流通渠道是无法销售的。要跑到过去就买我们产品的客户那里,低头恳求:“我们公司还能做这样的新产品,看看有没有为贵公司效劳的地方”,一边询问一边推销,“虽然是特殊产品,你们是不是有什么地方可以用得上”,这样一边提案,一边试探销路。
  我想大家都还记得,在过去不景气的时候,报纸上常报道,一些综合性电器厂家向员工发放自家产品,比如电视机、电冰箱等实物作为年终奖。
  因为萧条,库存当然会增加,为了减少存货,把产品发给员工以代替奖金,我认为这不是上策。有一个厂家动员员工:“现在库存有这么多,希望全体员工都来帮着卖,可以去卖给乡下的亲戚朋友,价格优惠,按照卖给职工的折扣价就行。” 结果库存一扫而光,原本躺在仓库里的冰箱、洗衣机、电饭锅,全由员工们推销给了他们的亲戚朋友。
  比用实物支付给员工更好的办法,就是全员推销库存,让大家都明白,低头求人、推销产品有多难、多辛酸,这是很有意义的。
  

萧条对策二:全力开发新产品
萧条时期可以全力开发新产品。平时因工�
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