他能开头就对他说这预算能获得多少利益的话吗？他能一开头就把他的科学理论解释给他听吗？不！贝尔决不会做出这样的傻事！在没有说这些话以前，他预先就布置好了一个“陷阱”，看来他不但是个发明家，并且也有十分出色的外交手腕哩！
当时他正在弹着钢琴，忽然停了下来，向希巴特说：“你可知道，如果我把这脚板踏下去，我唱一个音符，这钢琴便也会复唱出这个音符来。譬如我唱一声‘Ｄｏ’，这钢琴也会应一声‘Ｄｏ’，这事你看有趣吗？”
希巴特当然不知道这是什么道理，于是静悄悄地放下他手中的书本，好奇地问贝尔，贝尔便详详细细对他解释了和音或复音电信机的原理。这场谈话的结果，希巴特心甘情愿地担负了大部分贝尔的实验经费。
贝尔的决胜方案，其实是非常简单的，在讲故事之前，他先设法引起对方的好奇，并进而“诱使”对方进入他预先设好的陷阱中。
纽约的著名编辑肯敏思在报界求得第一个职业的时候，便应用了上述的策略。
他在十八岁那年初到纽约，那时他惟一的问题，就是要向一个完全不认识的人求得一个编辑职位。当时纽约有成千上万的人没有职业，所有的报社都被应征者包围着。肯敏思有个专长，就是曾经在一家印刷厂做过几年排字工人。
肯敏思第一家去找的就是《纽约新闻》，因为他早已知道《纽约新闻》的老板格里来幼年的时候也曾经像他一样，做过印刷厂的学徒。因此，他料定格里来对他的经历一定会表示高兴与同情的。
肯敏思这个主意真是不错，格里来果然录用了他。
注视着你的眼睛
人天生就是群居动物，所以每一个人都会设法让自己隶属于某一团体。至于一个人所得自其他人的评价，则取决于他在这团体中的表现而定。可惜的是，无论自己的表现如何，未必完全能够获得他人的认同与接纳，有时也未必能够充分发挥自己的才能，甚至发生无法与组织融洽相处的情形。
第二章 我们是群居动物（4）
释迦牟尼曾说：“你只有两只眼睛，但看着你的眼睛却是无数。”人世间相互攻诘和批评的情形的确是层出不穷，也正因为如此，便从中衍生了各种人际关系的问题。看来，若要解决这些问题，似乎只有透过下列方法：
*试图改变状况。
譬如不喜欢公司就改行、与邻居不睦即搬家、夫妇不合就分离。此种方式是以自己的意志为主，但并不是解决问题的最佳途径。
*试图依照自己的意思去改变对方，却不改变自己。
这种方式虽然可用金钱、暴力、权力及人情等驱使他人暂时性地改变，却终究无法完全依照自己的心意去改变别人，所以也并不是解决问题的良策。
*改变自己。
这才是最理想的做法，就像魔术方块般地发挥不可思议的作用，不仅人际关系可因此改变，也可使你一生中获得莫大的乐趣。
从以上所述来看，人生无疑正是由“自我表现”所构成。那么什么是自我表现呢？大致而言，自我表现是指透过语言、说话方法、态度、动作、文章、脸色及声音等各种手段，使自己让外界的人获得印象，其中手段千变万化，因人而异。当然，每一个人都想正确地表现自己，同时也希望能谅解他人的表现，但实际上，误解却在相互之间不断地重复产生。
自我表现的确是一门非常复杂的学问，为了详细说明起见，我们将它归纳成六点，亦即“书写”、“聆听”、“观察”、“阅读”、“讨论”以及“思考”，这种称之为“ＷＯＲＬＤ＆ＴＴ法则”，后来也成为ＩＢＭ有名的口号。
Ｗ——Ｗｒｉｔｅ书写。
Ｏ——Ｏｂｓｅｒｖｅ观察。“看”的眼睛不如“观”的眼睛。
Ｒ——Ｒｅａｄ阅读。
Ｌ——Ｌｉｓｔｅｎ听。尽量倾听。
Ｄ——Ｄｉｓｃｕｓｓ讨论，即互相交换意见。
ＴＴ——ＴｏｔａｌＴｈｉｎｋ综合后思考。
己所不欲，勿施于人
细想起来，很多工作场所中的误解，其实都是这种微不足道的冲突所产生的结果，还有些因状况不明所导致的差异，以及自以为是所产生的后果，往往会带来自觉没有面子、被忽略，或被人瞧不起等一连串的情绪。这时双方若能稍微注意本身讲话的方式和听话的方法，多听对方的说词，那么这些情绪化、尖锐性的场面，极可能转趋祥和以至消失无形了。
若因某些无关紧要的争执，致使自己失去珍贵的友谊的话，那更是划不来了，也将会使人不禁悲伤地怀疑：“平日总说‘重视人际关系’和‘需考虑别人的立场’，究竟目的何在？”
我们也经常听到有人说：“这是我的习惯，虽然一直想改，却改不了。”
自己的习惯乃属个人之事，与旁人无直接关系，但如果该种习惯影响到了别人的话，就会引起对方的厌恶。
此外，让人觉得疑惑的是，坏习惯易养成，但好习惯的养成却很困难。因此，若不努力纠正自己的坏习惯，即有变成习惯成自然的可能。所以应经常加以留心，抛弃那些容易给人留下不快的感觉。
总之，尽管本身的条件相当优秀，亦可能因为不良习惯而产生瑕疵。
另一方面，我们往往一味地批评他人长短，眼光只停留在别人身上，却从不检讨自己。此外，我们通常也容易忘记自己的身份与立场，转而恶言批评别人说：“那家伙非常可恶！”同时以攻击性的态度指向别人，这对吗？
第二章 我们是群居动物（5）
了解自己所处的群体
凡事你都必须站在实际的观点出发，有时你或许会问：在组织里如从实际的观点而言最有利的职位是什么？最不利的职位又是什么？
我们千万不要认为职位就是拥有良好人际关系的重要因素。
那么，在一个组织之中，哪些职位是具有这种优越条件的呢？
１．人事部门——虽然辛苦，却是权力的中枢
身为人事部门的人，可行使多种权力。例如：核定所有员工的薪资；有了新设的职位或出缺的职位时，由他安排派任；审查薪水的调升、医疗保险等等。
如果人事部门受命施行不利于员工的政策，会遭致众人的怨恨；又如果人事经理过于体谅员工而使公司蒙受损失时，也会被领导阶层视为异端。由于他的权限大，因此也特别辛劳，然而不管怎样，他是属于公司的权力中枢之一，这点是无庸置疑的。c米c花c书c库c ；http：//www。7mihua。com
至于劳务方面的工作，也是人事部门重要的职务之一，他必须和有关的人员交涉，或代公司方面去权衡事宜，缔结新的协约。借着处理这些事件，人事部门的重要性以及在同事间的人气会渐渐提高，此外，他们还要和会计部门酌商开支问题，并促使业务部门和他配合行动。
２．供应部门——作风正确的话，晋升希望很大
供应部可以说是与众人接触最广泛的部门。到这儿来推销各种产品的业务川流不息。供应部的会客室里，经常可以听到这样的对话：
“×××经理，久仰大名！我叫×××。我们公司开发了一种能够保存使用过期档案的新机器，对档案的保存很有用处，所以……”
陈经理如果是一位能干的代言该部经理的话，他一定会对同事们的需求、申请的消耗品、公共设施、重要原料的供应等事情加以留意，这样他在公司内的名望一定会大为提高。同事们在无意间透露出的意愿，如果他都能牢记在心，就可以设法帮助他们达成。举例来说：他如果探知会计部经理偏爱深咖啡色，因此，他在铺设经理室的地毯时，就特别为他选择了深咖啡的设计。他经常在各办公室巡回察看，如果发现沙发的弹簧微凸出来，他就会在有关人员尚未提出申请前，主动为他们更换。
所以，在供应部门工作的话，只要具有服务热忱及思虑周密，便很容易受到同事们的支持，对晋升十分有利。
３．会计部门——握有强大实权
凡是负责会计的人，大都会被安上“保险柜”、“守财奴”等不雅的绰号。总之，会计负责人很难给人好的印象，也可说毫无人气。他们的工作态度虽然稳健，但人缘总是不佳，和别人也老是格格不入，似乎只有数字才是他生活的全部意义。
不过，能拥有下面这些强大实权的单位，除了会计部门之外，似乎再也找不到了。
*会计部门有权决定谁该拥有公司的信用卡。
*会计部门有权决定谁有资格坐头等舱飞机、谁该一辈子在最低层挣扎。
*能够决定谁的传票不核对、谁的传票要彻底审查。
会计部门在公司里的地位，实在难以估计，只要适当利用，必能发挥出最大的政治力。此外，这职位也是一个能够控制一切数字的魔术师。
会计部门当然是负责收入、支出各种款项的部门。它虽必须接受总经理的指挥，但是如果能适当应用职务权限的话，也是一个有相当分量的权力中枢。譬如说他有能力使一个建议或计划显得杰出，但也能使它变得一文不值。他能透过支配，灵活运用数字，或稍微动点手脚，使同事们顺心遂意，达成心愿。另外，如果他稍微把数字推向相反的方向，就可使某个同事遭到挫败，而使整个情况无可挽回。
第二章 我们是群居动物（6）
在公用的开支方面，会计部门有权决定谁的经费应优先付给。受该部门另眼看待的厂商，�
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