《不懂拒绝的老好人》

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不懂拒绝的老好人- 第34部分


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请求之后短暂地中断交谈,以防你会下意识地滑入旧有的模式。

  最理想的情形是,在面对面交谈的情境中,一听到对方提出的请求,你应该马上找个借口离开一会儿,从而打断你下意识地想说“行”的反应。这相当于“现场直播的”让对方等在线上。

  如果可能,在对方提出请求之后,在你做出答复之前,请找个借口离开片刻。你可以说你得去下洗手间、去打个电话、去倒杯咖啡或者去拿别的什么东西。关键是你人得离开,这样你才能控制自己下意识地答应的冲动。

  如果找借口离开不可能或者显得太狼狈,那也不要紧。暂时找借口离开只是更理想的做法,不是非得那样做不可。

  用拖延时间的措词答复对方。不管是让对方等在线上了,还是找了个借口离开了,亦或是发现自己不能找借口离开,你接下来要做的是5个步骤中最关键的第一步:告诉对方,你需要过后才能答复他。

  请复习拖延时间的措词列表。每种措词都能有效地为你争取一定的时间,使你能在做出答复前好好考虑你的决定。请把这张列表多印几份,分别放在家中和办公室的电话旁以及你的钱包里。

  排练拖延时间的措词。这些措词恐怕会让你感到很陌生。因此,你需要一遍遍地练习这些措词,直到你能说得轻松自然。反复练习会让你更适应。请大声地练习和排练,就像你学习外语一样。

  你要对自己的语气和声调严格要求,要听起来坚决而又友善。不能听起来让人觉得你很心虚,就好像你觉得自己没有权利拖延时间一样。你也不能听起来很愤怒、很好斗。如果可能,请找一个朋友或家人来帮助你练习,给你提供反馈。

  当你说每一句措词时,请记住你不是在请求对方给你时间;你是在告诉对方,你要花点儿时间考虑一下再做答复。请注意,陈述句的末尾不要提高声调,那会让人觉得你是在提问。

  在答应做任何事情之前,你完全有权考虑一下。

  你的意图就是争取时间好做出正确的选择,以免因为取悦习惯而下意识地说了“行”,结果话一出口你就感到后悔了。

  请至少从列表中选出两句措词,并牢牢地记住它们。如果你愿意,你也可以补充一些你自己的措词。你练习的遍数越多,实际使用时你就会感到越自然。每句措词至少要说5遍,今天至少要在不同的时间练习3次,直到你的语气听起来很坚决、很直接、很自然。排练时要试着面带微笑,这将有助于让你的语气始终是既果断又友善。

  第1天总结

  ★多印几份“拖延时间的措词”列表,分别放在你的每部电话机旁以及你的钱包里,供你在接听电话或者跟别人面对面交谈时使用(查阅列表时一定要谨慎,不要引起注意)。

  ★把每句措词都大声地说几遍。

  ★今天至少要在不同的时间练习3次。一定要让你的语气听起来直接而且坚决,没有歉意或怒意。

  ★今天就到这里。请遵守“每次一天”的规定,明天再阅读第2天的内容。

  第2天 “破唱片”技巧

  昨天你学习了听到请求后拖延时间所需的措词,今天你将进一步学习怎样应对压力,以防你因为顶不住压力而在该说“不”的时候却说了“行”。

  怎样用“破唱片”技巧应对压力

  在你试图拖延时间之后,对方可能会坚持让你马上答复。或者,因为你过去几乎一直是有求必应,所以对方可能会认为,只要他把请求重复两三次,你就会像往常一样答应。

  要应对这种压力,办法就是使用“破唱片”技巧。你要准确地复述对方的情绪反应,并表达你的同情,从而告诉对方你已经听清楚了他的请求,也感受到了他给你的压力。然后,重复你用来拖延时间的措词——就像一张破唱片。这一技巧的关键是避免回应对方施压的实际内容。如果你回应实际内容,你很可能就会失去对谈话的控制力。

  下面的剧本可以说明你该怎样用“破唱片”技巧,成功地顶住对方想逼你答应的压力。

  朋友:'在电话中'“我想请你帮个忙。周末你能过来帮我安排一个重要的慈善午宴吗?我真的需要你的帮助。”

  你:“请先在线上等我一会儿好吗?”

  朋友:“好的。”

  你:'让朋友等在线上,你去查阅事先放在电话旁的“拖延时间的措词”'“嗨,我回来了。嗯,我可能没空儿,所以我得先核实一下。我会过几天答复你。”

  朋友:“噢,我等不了那么久。你不能现在就定下来吗?我真的需要知道,我能否像往常一样指望你。”

  你:“我知道你很着急,但是我真的可能没空儿,所以我必须先核实一下。我会尽快答复你,可能过两天吧。”

  朋友:“唉,即使你只来几个小时也会很有帮助。你肯定能来,是吧?”

  你:'脸上带着微笑,尽管你们是在打电话'“我知道你非常希望我能过去帮你。但是,我很可能没空儿,所以我必须先核实一下。我会过一两天后答复你,我保证。”

  你会发现“破唱片”技巧非常有效。一定要准确地复述你在对方施加的压力下听出的情感,并表达你的同情。请注意,不要直接回应或谈论对方施压的内容。然后,马上继续重复你用来拖延时间的措词。如果你一直单调地重复同样的话,对方想迫使你马上答复的企图就不会得逞。

  练习怎样说“不”

  拖延时间是学会说“不”最关键的第一步。当然,跟着你需要兑现承诺,给对方一个明确的答复。在紧接着几天的训练中,你将学习怎样说“不”。眼下重要的是练习争取时间和应对压力,以便你能有时间仔细思考你的答复。

  请找出两个经常占用你的时间、让你感到难以应付的人。他们可能是你的家人、朋友、同事或组织的代表。设想两个栩栩如生的场景:他们俩正在对你提出请求或要求。练习拖延时间,练习使用“破唱片”技巧,抑制自己立刻就想答应的冲动。

  你的目标是一直坚决地声明你得先考虑一下才能做出答复。

  你要牢记自己的意图,这样对方也会清楚。请记住,你要表明你感受到了对方施加的压力,但你就是像一张破唱片一样,说出来的始终都是拖延时间的那些话。

  为了有所变化,请选出两句或多句不同的拖延时间的措词加以练习。你既可以请一个朋友或家人扮演提出请求的人帮你练习,你也可以自己分饰两角来练习。如果有人帮你练习,你要让他即兴地创作剧本,以便真实地给你施加压力,逼迫你马上做出答复。你以角色扮演的方式完成的抗压练习越多,你进行拖延时间的实战时就会越自信、越成功。

  第2天总结

  ★复习使用“破唱片”技巧应对压力的剧本实例。

  ★找出两个经常对你提出要求而你有时很想拒绝他们的人,在心里练习跟他们拖延时间。

  ★使用“破唱片”技巧,表明你感受到了对方逼你马上答复的压力,但你

  就是像一张破唱片一样,翻来覆去地说你得先考虑一下再答复他。

  ★不用担心你一开始会不会感到尴尬或做作。对你来说,这些是全新的回应方法,要想轻松自然地适应它们,你需要花些时间来练习。你练习的越多,你在实战时就会感到越自信。

  第3天 折中方案

  既然你已经学会了怎样争取时间,接下来你就需要学习用争取来的时间做些什么。

  确定你的备选答复

  你已经习惯了顺从,每当有人让你帮他们做事时,你就会认为你只有说“行”这一种选择。事实上,你还有另外两种选择。

  很显然,你可以说“不”。这个简单的答复是治愈取悦症的关键。你必须学会在真想拒绝时说“不”。

  然而在有些情况下,你并不确定你是想明确地说“不”,还是想讨价还价或提出一个折中方案。例如,如果一个朋友想请你在一个活动上当4小时的志愿者,那么你可能会告诉他说,你做不了4个小时,但你可以抽出一两个小时的时间。

  请注意,不要落入过多地使用这第三种选择的陷阱。你应该在你真的不想明确地说“不”的情况下才提出折中方案。你不想断然地说“不”的原因,应该是因为你真的想答应对方的请求,或者至少不介意那样做,但是你希望修改请求,使之符合你的条件和最大利益。

  不要把折中方案作为逃避说“不”的借口,也不要因为担心对方会生气、伤心或失望而选择这种答复。当你学会怎样说“不”时,你将学会怎样应对那些顾虑。你不必非得有折中方案。这种备选答复的确是可选择的。

  预测每种答复的可能后果

  接下来的一步你需要一些纸和笔。对于每一个请求,你应该至少准备两张纸(也可能是三张,这要看你是否想出了一个折中方案)。

  昨天,你找出了两个经常占用你时间的人。现在,请设想其中一个人正通过电话对你提出一个具体的请求。

  在第一张纸的上端写下“如果我说行:”,在第二张纸上写下“如果我说不:”,而如果你有一个折中方案,那就在第三张纸上写下“如果我说'你的折中方案':”。

  接下来,在每个标题下先列出赞成对应答复的理由,然后再列出反对理由。在分析赞成理由和反对理由时,你关注的焦点应该是各个备选答复会对你的情感、身体、财务或其他方面产生怎样的影响。

  重要的是考虑你的答复会怎样影响你,而不是对方。如果你只考虑对方的需求,你就又回到了以前的取悦习惯。在这项练习中,你的需求才是第一要务。

  如果你打算答应对方的请求,那么在你努力完成请求之前、期间�
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