（18）客户接口：货物信息与客户资料组成物流计划，通知客户。
9。3。4。3 配送中心信息系统
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。配送中心业务流程
详见第七章第二节配送业务。配送中心信息系统则是围绕配送中心基本业务和用户对象等，进行相关信
息的收集、传输、分析、处理、存储和整合，为配送中心运行与管理提供信息支持。
1。系统结构
配送中心信息系统主要由出入库管理、配送管理、调拨管理、物料状态管理、计费管理、资料管理、
客户服务、权限管理、统计报表和辅助决策支持等模块组成，结构如图 9…12所示。
配送中心信息系统
出
入
库
管
理
配
送
管
理
调
拨
管
理
物
料
状
态
管
理
计
费
管
理
权
限
管
理
资
料
管
理
客
户
服
务
统
计
报
表
辅
助
决
策
支
持
图 9…10配送中心信息系统结构
2。系统功能
（1）出入库管理，帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库、盘点等日常工作进行全面的控制
和管理。通过期初余额管理功能，完成库存物料初始化，并完成一般出 /入库单的输入、审核等各项管理
9…27
功能，以达到降低库存，避免物品积压及短缺的目的。
（2）配送管理，完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实际配送出库的一系列管理功能，
满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行。主要功能有：配送单生成、录入、修改、审核
与作废；配送单查询与配送物料查询；配送出库单录入、修改、审核与作废；配送出库单查询与配送物
料查询；配送收货确认。
（3）调拨管理，完成对库存物料进行仓位之间的调换以及仓库之间的调拨，以实现仓库最优存放
的目的。主要功能有：仓库调拨单录入、修改、审核与作废；调拨单查询与调拨物料查询；调拨出库单
录入、修改、审核与作废；调拨出库单查询与调拨出库物料查询；调拨入库单录入、修改、审核与作废；
调拨入库单查询与调拨出库物料查询；仓位调换单录入、修改、审核与作废；仓位调换单查询与仓位调
换物料查询。
（4）物料状态管理，完成对物料状态维护作业，实现对库存物料状态的专门管理。主要功能有物
料状态作业录入、审核、作废以及查询等。
（5）计费管理，实现对各种费用项目的设置，与出入库管理、配送管理、调拨管理等无缝衔接，
并根据定制的记费策略，计算各种往来费用。主要功能有：费用项目设置与查询、仓储费用项目设置；
汇率项目设置与查询；客户收费项目设置与查询；客户仓期设置与查询、客户仓期处理查询；单据收费
与查询；仓储收费打折与查询；仓储收费计费等。
（6）资料管理，对物料信息、部门信息、客户信息以及员工信息等进行管理，如物料类别录入与
查询、物料明细查询、安全存量设置、部门信息修改、部门信息录入与查询、客户信息修改、客户信息
录入与查询、员工信息修改、员工信息录入与查询等。
（7）权限管理，对每个用户
/用户组的客户权限和模块权限进行设置，支持授权用户依照其权限对
系统进行访问，保证整个系统的安全有序运行。主要功能有：用户组设置；用户组客户权限设置、用户
组模块权限设置；用户客户权限设置、用户模块权限设置；密码修改等。
（8）统计报表，实现仓位库存查询、费用汇总查询、库存汇总查询、月进出仓查询、库存流水表
查询等功能，并可打印输出；生成库存汇总报表、仓库周报表等一系列报表。报表统计管理与出入库管
理、配送管理、调拨管理等模块充分接口，实现数据的一致性和共享性。
（9）客户服务，直接为客户提供基于
B/S模式的在线申配单录入、库存状况查询等服务，包括申
配作业、物料明细查询、库存汇总查询、存储周期排行查询、部门信息查询、员工管理、系统维护等。
（10）基本资料管理，对系统所涉及到的各种基本资料进行配置，包括组织机构的设置；仓库的设
置、仓库仓位的设置、仓库的开帐作业、仓库月结算期间设置；客户的设置、客户部门的设置；物料类
别的设置、物料档案的设置、物料的安全存量的设置；系统用户的设置、客户用户的设置、密码设置等。
（11）辅助决策支持，编制各种分析报告和建议报告，供配送中心的高层管理人员作为决策的依据。
9。3。4。4 运输管理信息系统
运输管理信息系统是对运输工程中的人、车、货、客户以及费用核算进行有效协调和控制的系统，
其以计划调度管理为中心，对客户运输委托下单、车辆计划安排、成本控制等进行全方位控制，并与物
流环节中的其它系统（仓储、配送、货代等）进行衔接，提高运输服务水平。
9…28
图 9…11运输业务流程
接单编程运输到达
转货仓储
派送自提
签收
2。 系统结构
运输管理信息系统由系统管理、基础资料管理、客户管理管理、接单、计划 /编排、计划执行、计划
监督、到货接收、仓储管理、提货、配送、费用结算、网上数据中心、设备使用管理、 GSM发送系统
等一系列模块组成，如图 9…14所示。
接单编程运输到达
转货仓储
派送自提
签收
2。 系统结构
运输管理信息系统由系统管理、基础资料管理、客户管理管理、接单、计划 /编排、计划执行、计划
监督、到货接收、仓储管理、提货、配送、费用结算、网上数据中心、设备使用管理、 GSM发送系统
等一系列模块组成，如图 9…14所示。
1。 业务流程
运输业务流程如图 9…11所示。运输公司在各个地区设有网点和货物，网点负责收货、发货、以及回
货的派送签收，货物负责发货，以及回货的接收和转货等。实际运作中每一个网点或货物将完成这个标
准流程的一部分，货物流向的下一个网点将完成标准的流程的另一部分。由此构成了一个由多个站点协
同工作并完成的一个运输链。我们将独立完成该流程的一部分操作的单位，称为一个运输计划点
（Transportation planing point）TPP，该网点所产生的运单和委托都直接与该 TPP发生关系。
运输管理信息系统
系基客接计计计到仓提配费网设G
统础户单划划划货储货送用上备S
管资关
/执监接管
结数使M
理料系
编行督收理
算据用发
管管
排
中情送
理理
心况系
统
图 9…14运输管理信息系统结构
3。 系统功能
（1）接单
9…29
完成委托单的手动和自动录入，系统将会在该 TPP下产生委托单代码，进行合法性校验，并记录收
费信息和回签单跟踪标志。
（2）计划
完成运单的计划的方式，定义运输方式，货物起运点和到达点以及承运商选择。
（3）计划编排
计划编制中将根据一定的原则对货物按重货和抛货分开搭配，大不压小，重不压轻的原则进行编排。
系统中的编排是整个系统中最重要的部分，直接关系到运输效益问题。如果在零担运输下，货物的体积
无法准确计算的情况下，将以方便的手工操作方式完成编。在编排中需要定义行程预计，辅助作业
维护，运输文本维护等。
（4）计划执行
物流的目标是追求物流、信息流、资金流三流合一，在物流启动时同时，启动信息流，计划执行的
目的就是让物流与信息流匹配，达到信息流的一致。
（5）计划监督
在长距离运输过程中，需要对运输的过程进行监督，对于未按预定行程完成的运单提示报警，同时
该模块预留有 GPS/GIS接口。
（6）到货接收
该模块的功能是完成到达货物的接收，判断委托单的状态是否已到最终站点，或是需要转货。如果
是已到最终站点将以手机短信息和传真的方式发给客户，通知客户提货。如果是转货将编制到下一运单
中去。
（7）仓储管理
运输企业的仓库以中转库为主，基本上是平面库。该模块功能是完成中转仓库的管理，如盘库、转
库、移库等操作，并输出库存、积、压、报告，供管理层采取措施。
（8）提货
完成已到货物的提供操作，包括货物所在库位的查找，货物的签收，付款确认等功能。
（9）派送
对于客户要求送货上门的委托单，站点要制定派送计划，根据要派送的委托单进行派送编制，编制
完成后进行派送计划的执行。在派送编制后，将生成派送单，派送完成后，将以派送单为单位完成客户
签收处理。
（10）费用计算
系统能完成应收费用/应付费用的统计输出，并以电子文档的格式与财务系统实现连接。
（11）客户化服务
系统提供了一个数据中心，客户可以进行网上下单、运单查询、货物追踪。
为了向客户提供友好的服务，系统采用手机短消息方式，将起运和到货时间发给收货人。
为了加快货物的流转，减少数据录入成本，系统提供 XML方式与大客户 ERP系统的相连接。
9。3。4。5 国际货运代理信息系统
9…30
国际货运代理信息系统可与政府机构（如海关）、监督部门（如商检、港监）进行信息共享，与客
户信息系统进行对接，实现与合作伙伴的有机结合、企业内部各部门的协同作业，全面优化作业流程，
实现单证处理高效化和业务管理科学化的统一，实现一体化物流。
1。 业务流程
国际货运代理业务流程主要由接单、制单、订舱、调度操作、提单签发和费用结算业务组成，如图
9…15所示。
接单
制单
订舱
调度操作提单签发
费用结算
运
输
操