人生六部书- 第228部分

·在与人沟通时，如果对方能真诚地对我们给予批评，这就说明他想要与你真正地交朋友，这也为我们观察他人和选择理想的交往对象提供了一种有效的方法。
·观察一个人时，一定要有自己的主见，不能人云亦云，轻信他人对他的评价，〃众口铄金〃的现象并不是不存在的。
人际关系名言录
书是别人辛苦完成而自己能简单吸收、并改善气质的最佳途径。
苏格拉底






　
　



《人生六部书》
　

11、人际关系中的〃调味盐〃
控制自己的情绪
我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以，当我们遇到意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果。
凡是允许其情绪控制其行动的人，都是弱者，真正的强者会迫使他的行动控制其情绪。一个人受了嘲笑或轻蔑，不应该窘态毕露，无地自容。如果对方的嘲笑中确有其事，就应该勇敢地承认，这样对你不仅没有损害，反而大有裨益；如果对方只是横加侮辱，盛气凌人，且毫无事实根据，那么这些对你也是毫无损失的，你尽可置之不理，这样会益发显现出你的人格。
有的人在与人合作中听不得半点〃逆耳之言〃，只要别人的言辞稍有不恭，不是大发雷霆就是极力辩解，其实这样做是不明智的。这不仅不能赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处。采取虚心、随和的态度将使你与他人的合作更加愉快。
美国总统罗斯福年轻时体力比不上别人。有一次，他与人到白特兰去伐树，到晚上休息时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：〃塔尔砍倒53株，我砍倒49株，罗斯福使劲咬断了17株。〃
这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树时，确实和老鼠营巢时咬断树基一样，不禁自己也好笑起来。
能否很好地控制自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力。历史上和现实中气度恢宏、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位诗人所说：忧伤来了又去了，唯我内心的平静常在。
人际关系名言录
如何在商场上成功
·陷害别人，搞砸别人的工作。
·学会模仿上司的签名。
幽默语言的特点
作家普里兹文曾经说过：〃生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只有愚蠢的人才能生存。〃幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种〃能抓住可笑或诙谐想象的能力〃，它是对社会上的种种不协调。不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规知识言行的描述。幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的〃摩擦系数〃，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
幽默的语言往往能让人发笑。但是，并非所有引人发笑的语言都是幽默的。幽默也有它自身的特点。
情调高雅的力量
情调高雅的幽默总是于诙谐的谈吐中隐藏着真理，体现着一种真善美的感人力量。所以幽默必须是乐观健康。情调高雅的。
幽默虽隐含着引人发笑的成份，但它绝不是油腔滑调的故弄玄虚或矫揉造作的插科打诨。大凡有幽默感的人，都不乏文化教养和品德修养，而一个不学无术的人是不会有幽默感的，只会说一些浅雹低级的笑话，博取人们同情的笑声。真正的幽默，必定是以健康高雅的基调、轻松愉快的形式和情绪去揭示深刻、严肃、抽象的道理，使情趣与哲理达到和谐统一。
据说《大不列颠百科全书》最初几版收纳〃爱情〃条目，用了五页的篇幅，内容非常具体。但到第十四版之后这一条目却被删掉了，新增的〃原子弹〃条目也占了与之相当的篇幅。有一位读者为此感到愤慨，责备编辑部藐视这种人类最美好的感情，而热衷于杀人的武器。对此，该书的总编辑约斯特非常幽默地给予了回答：对于爱情，读百科全书不如亲身体验；而对于原子弹，亲身尝试不如读这本书好。
这位总编辑的回答，无疑是很幽默的。更重要的，是它包含了很深的哲理，将爱情和原子弹进行比较，既回答了读者的质问，又表达了他和读者一样，渴望人类最美好的感情、不愿原子弹真正成为〃杀人凶手〃的思想。简单明了的穿透力
幽默多是三言两语，轻描淡写，它既不像小说那样有完整的结构和曲折的情节，又不像喜剧那样有着激烈的矛盾冲突。它应具有一种特殊的穿透力，有〃秤砣虽小压千斤〃的力度和〃片言明百句，坐役驰万里〃的广度。比如上文提到的《大不列颠百科全书》总编辑的回答，短短的两句话，便幽默地表达了很深、很广的含义。由于幽默的这一特点，我们在沟通中使用这一技巧时，就应该用最简洁、明了的语言表达出自己的意思，切忌拖泥带水。
这里有一则幽默：三个斜眼犯人站在一个斜眼法官面前。法官瞪着第一个犯人问：〃你叫什么名字？〃第二个犯人以为法官在问他，便答道：〃伊里。〃〃我没问你！〃法官将眼光转向第二个犯人，然而第三个犯人却答道：〃我没有说什么呀！〃
这个故事是非常干净利落的。如果我们要叙述一个故事，就应该像这样舍去所有的枝枝蔓蔓，特别是在介绍人物时，更要简洁，也不要过多地使用〃这〃、〃那〃等字眼。
人际关系名言录
真正的天才，知道什么时候该〃视而不见〃。
出其不意而致胜
说出别人想不到的语言，表达别人想不到的含义，这是幽默的宗旨，即所谓的标新立异，出奇制胜，这样往往会使你的语言具有特殊的说服力，达到更好的沟通效果。
一个顾客在酒店喝酒，他喝完第二杯后，转身问老板：〃你一星期能卖多少桶啤酒？〃
〃35桶。〃老板得意洋洋地回答说。
〃那么，〃顾客说：〃我倒想出一个能使你每星期卖掉70桶啤酒的方法。〃
老板很惊讶，忙问：〃什么方法？〃
〃这很简单，只要你将每个杯子里的啤酒装满就行了。〃
这位顾客的本意是指责老板卖的啤酒只有半杯，但他利用老板〃唯利是图〃的心理，巧妙地设下一个〃圈套〃，让老板不知不觉地钻进去，然后出其不意地指责老板的行为。
事实上，所有的幽默都是以〃出其不意〃而致胜。否则，就会显得平淡无奇，达不到幽默的效果。
含而不露的锋芒
尽管它多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢，但绝没有锋芒毕露，相反地它总是和颜悦色、心宽气爽地指出人们的缺点，让人们在笑声里看到自己或他人的丑行或影子，使之顿悟而悔改。在一家餐馆里，一位顾客正把饭中的砂石一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。服务员见了不好意思地说：〃净是砂子吧？〃顾客笑笑，摇摇头说：〃不，还有米饭。〃
这位顾客没有直接批评饭的质量。他抓住服务员说的〃净是砂子〃作文章，便说〃米饭也有〃，通过否定的形式来肯定米饭中有很多砂子，就显得非常的委婉，这样既表达了自己对米饭中砂子过多的不满，又不至于引起对方的反感。
幽默的作用
幽默在沟通中的作用是不可低估的。首先，幽默能使人感到轻松愉快，而这又是提高人的大脑及整个神经系统的张力和充分发挥潜力的必要条件。适当地制造幽默，可以活跃沟通的气氛，使沟通的效果更趋完美。
好的幽默可以调节沟通的气氛，还可以驱除沟通中的疲劳感。同时，它还可以让人身心健康，延年益寿。据说，位于亚平宁半岛的意大利的5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐观开朗、幽默善谈。他们很爱辩论，虽然有时争得面红耳赤，但却极少真的互伤感情，因为他们总以十分幽默的语言来缓冲刺激、调节气氛。长期的观察证明，意大利人长寿的原因之一，是生活中充满了幽默。
如何摆脱窘境
善用幽默可以帮助我们摆脱沟通中的窘境。美国的一位议员正在发表一篇冗长乏味的演讲，另一位议员走近这人身旁，轻松地劝他早点结束，以节省时间。但这人正在得意之中，便以严厉的态度叱道：〃走开！〃这个被叱的议员感到非常尴尬。这时，议长不动声色地说道：〃我们已查过法典，你无须退出议常〃
中国有句俗话：伸手不打笑脸人。在沟通中善于创造幽默的气氛，便可以使双方在笑声中缩短心理距离，消除戒备，体现宽容，使人际关系处理得更好，感情更融洽。幽默家兼钢琴家波奇，有一次到美国密西根州福林特城演出，发现观众不到全场座位的五成，他当然很失望。但是，他走向舞台的脚灯，对观众说：〃福林特城的人一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。〃于是整个剧场的人充满笑声。
缓解紧张气氛的方法
好的幽默，还可以缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。
诗人歌德有一次在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：〃对于一个傻子，我是从来不让路的。〃歌德立即回答：〃而我则相反。〃说完便马上让到路边去了。这件事虽然反映了政客的傲慢无礼和歌德的豁达大度，但更重要的是歌德幽默的回答。虽然只有五个字，却反映出了歌德反应的机敏和回敬的巧妙；还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。
正如莎士比亚所说：〃幽默是智慧的闪现。〃与幽默相联系的是智慧。在沟通中，要善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，对于一个才疏学浅、