巧用幽默法
但凡领袖人物，他们无一不精通全盘战略。明枪暗箭、热嘲冷讽甚至在一定的状态下动武，无所不能。他们知道每个将才在必要的时候应该有自卫的举动，必须挺身而出！他们不仅要行使自己的权利，更要维护自己的〃自尊心〃以及让人瞧得起他们自己！
如果说凡人没有敌人的话，那么伟人定有无疑。
不过，他们从不以引起他人的畏惧为能事。也不是易怒和好斗的人。他们的原则是：只要斗争不可避免，那么就决不应该回避。如果说不通过斗争控制不了大局，那么斗争是不可缺少的上策。
伟人、名人们常用的几种斗争方法，值得我们认真地研究。不管他们是与敌人搏斗，还是仅仅去奚落一个人，他们的策略却大相径庭。即用最简便、最可靠的方式取胜。
另一种斗争的方式便是幽默。
凡沁将军曾对汤韦斯对他的捣『乱』微『露』讽刺，便立即恢复了自己的身份。
那是在纪念拉心通得康尔狄战役150周年纪念的盛典中，汤韦斯确不失为明星表演者，凡沁呢，则紧随其左右。每到一个检阅台或庆祝厅，汤韦斯副总统便高呼凡沁之名，并介绍给众人：〃此兄乃当今美国最伟大的军人！〃这使凡沁很是局促，于是他想施以报复。在节目停顿之际，凡沁害地发了一支冷箭，终于使汤韦斯安静下来。当汤韦斯向心沁招呼时，凡沁应声即答：〃嘿，查得利，当今世上最伟大的副总统有何吩咐？属下愿意效劳！〃仅此一言，便使汤韦斯好不难堪，而凡沁却又恢复了一个将军的威武形象。
◇缄默法
还有一种行之有效的方法，常常取得意想不到的胜利，那就是缄默。与迎头痛击一样，缄默常常可以取得良好的制胜效果。
林肯也曾用同样的方式，取胜过一个企图在内『乱』时期为难他的同僚。这人名叫甘生，是位国会议员，还是个秃子。正当内『乱』最紧要的关头，他跑到林肯总统那里，请林肯立即告诉他关于前线的实情，他还说：〃无论是好还是坏，请告诉我，作为我拥护『政府』的报答。〃林肯总统没有告诉他实情，因为这是绝对的机密！总统目视了他很久很久，然后对他说了一句：〃甘生议员，你的头剃得多光呀？知道这些就足够了。〃于是，结束了他们的会谈。
领袖们对于冒犯他们的人，往往用单刀直入的惩罚办法，但通常都是在为了使别人没有反驳余地时才用。
要知道，凡是愤懑，十有八九是夸大的，往往衩一种虚荣心或者幻想所促成。当他们向你发泄时，不是认为自己的自尊心受了损害，就是在向你显示他的所谓威严。所以，不管他的怒气多么凶狠或者多么无知，唯一能使他平静的办法是：静静地听他诉说，要表示你在认直地倾听，表示我们理解他的心情，即使我们不能同意他的观点，但也要表示极大的理解与同情。
对于一般人来讲，即使错了，也不肯轻易向当事人立即承认错误，要他们心服口服地认错，得费一番心思。他们如果是个较有地位的人，就更难使他们隐退了，这完全是〃自尊心〃在作怪。如果我们一开头就急于证明他的观点是不正确的或者说是愚蠢的，那么我们自己也做了件傻事，其结果只能是使他们坚持己见。如果我们对他们表示出应有的尊敬和同情，了解他们的真实企图，然后循序渐进地指出他有可能步入的误区，我们就比较容易使他们纡尊降贵地来迁就和尊重我们的意见。
◇小结
前面已经讲过，大多数人都特别需要别人的同情，许多有才干的统治者教能深明这一点，对那些情有不满情绪甚至敌意的属员，表示同情的心理，使他们觉得自己是很可亲近的。
所以，有才干的人，常常在无形之中消除种种反对意见，然而，一旦这些事情不可避免地发生了，他们首先是倾听对方诉说，并且向对方表示自己完全理解及尊重他们的意见。然后再陈述解决的办法及自己的看法。
敏锐的人在对付反对意见的时候常常尽量地使自己作些〃小让步〃。每当一个急执发生的时候，他们总是在心里盘算着：〃关于这一点能否作一些让步而不损害大局呢？〃
在有些情况下，别人所争论不休的论点，对自己来讲反而不那么重要。比如，哈蒙从哈司托口中得来的偏见，在这种情况下，我们所需要的不是去斤斤计较，而是尊重他的意见，维护他的〃自尊心〃而已。
领导者需要理智而现实的头脑
在实际工作中，我们会碰到许多问题，比如领导与员工之间的关系，与同事之间的交往，企业的发展方向与其他人有不同意见等，因此会产生一些矛盾，这个时候，我们应尽力控制自己的情绪。企业的发展方向需要认真分析后才能作出决断，因此，有一个理智而现实的头脑对领导者非常重要。
学会控制自己的情绪
办事儿需要良好的心理素质是人所共知的道理，一个人是否能控制自己的情绪，使之适应不同办事儿对象、办事儿环境也很重要。处险而不惊，遇变而不怒，如果你不能及时控制调整自己的情绪以适应办事儿的需要，那么你在今天这样复杂的群体中就没法办事儿。
学会控制自己的情感，自己的行动，这在办事儿中是很重要的。在被人无情地冒犯之时；当我们在办事儿时犯了一些不该犯的错误之时，我们的情感如何呢？
你是否会支辄勃然大怒？你可能会认为发怒是你生活的一部分，可你是否知道这种情绪根本就无济于事？也许，你会为自己的暴躁脾气辩护说：〃人嘛，总会发火，生气的。〃或者是〃我要不把肚子里的火发出来，非得憋出溃疡病来。〃
尽管如此，愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢，更别说别人了。你必须改掉这种习惯，因为它是不理智的，这样做的结果与你所期望的恰恰相反。
同其他所有情感一样，这是你思维活动的结果。它并不是无缘无故地产生的。当你遇到不合意愿的事情时，就认为事情不应该是这样的，这时开始感到灰心，尔后，便是一些冲动的相伴动作，这总是很危险的，对办事儿者来说，它并没有什么好结果可言。
1。控制住你的情感……
我们可以这样设想：当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不加思索地『乱』喊『乱』叫，人家对你的印象还会好吗？当人家同意你的一个问题时，你就高兴得张牙舞爪，他们对你的印象也还会好吗？……也许他们认为你太幼稚了。
一位清华的创业者说过这样一个例子：一个星期六的上午，我去会见s&s公司主管。约见地点是他的办公室。主要事先说明我们的谈话会被打断20分钟，因为他约了一个房地产经纪人。他们之间关于该公司迁入新办公室的合同就差签字了。
由于只是个签字的手续，主人允许我在场。
这位房地产经纪人带来了平面图和预算，很明显已经说服了他的顾客，就在这稳『操』胜券的时候，他做了一件蠢事。
这位房地产经纪人最近刚刚与s&s公司主管的主要竞争对手签了租房合同。他大概是兴奋，仍然陶醉在自己的成功之中，开始详细描述那笔买卖是如何做成的，接着先美那个〃竞争对手〃的优秀之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房产。我猜想接下去他就要恭维这位公司主管也做出了同样的决策。
公司主管站了起来，谢谢他做了这么多介绍，然后说他暂进还不想搬家。房地产商一下子傻眼了。当他走到门口时，主管在后面说：〃顺便提一下，我们公司的工作最近有一些创意，形势很好，不过这可不是踩着别人的脚印走出来的。〃我们必须善于控制自己的情感，因为情感这东西有时会成为成功路上的障碍，不要为了一时的痛快而把事情弄糟。
房地产经纪人在关键时刻忘了对方，只顾着欣赏自己已取得的推销成果，而忽略买方也有其做出正确抉择的骄傲。
3。学会忍让……
汉初名将韩信年轻时家境贫穷，他本人既不会溜须拍马，也做官从政，又不会投机取巧，买卖经商。整天只顾研读兵书，最后，连一天两顿饭也没有着落，他只好背上家传宝剑，沿街讨饭。
有个财大气粗的屠夫看不起韩信这副寒酸迂腐的书生相，故意当众奚落他说：〃你虽然长得人高马大，又好佩刀带剑，但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死，就一剑捅了我；要是怕死，就从我裤裆底下钻过去。〃说罢双腿架开，立了个马步。众人一哄围上，且看韩信如何动作。
韩信认真地打量着屠夫，想了一想，竟然弯腰趴地，从屠夫裤裆下面钻了过去。街上的人顿时哄然大笑，都说韩信是个胆小鬼。
韩信忍气吞声，闭门苦读。几年后，各地爆发反抗秦王朝统治的大起义，韩信闻风而起，仗剑从军，争夺天下威名四扬。
韩信忍胯下之辱而图盖世功业，成为千秋佳话。假如，他当初争一时之气，一剑刺死羞辱他的屠夫，按法律处置，则无异于盖世将才之命抵偿无知狂徒之身。假如，他当初图一时之快，与凌辱他的屠夫斗殴拼搏，也无异于充鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理，宁愿忍辱负重，也不愿争一时之短长而毁弃自己长远的前程。
这样的忍耐，不是屈服，而是退让中另谋进取；不是逆来顺受、甘为人奴，而是委屈求全以便我行我素。一旦时机到了，他就能如同水底潜龙冲腾而起，施展才干，创建功业。
忍人之所不能忍，方能为人之所不能为。在关键时刻，一忍字有无限受用，小不忍则『乱』大谋，不忍一进之气，可能会全盘皆输。当你在逆境中暴怒、哀怨的时候，记住孟子说的一句醒世恒言：〃天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其�
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