美国著名律师赫尔有一次为当事人辩护，不小心摔倒在台阶上，衣服撕开了口，帽子也掉了，听众马上爆发出笑声、掌声和口哨声。这时，赫尔很镇静地走到了中间微笑着向听众说：〃对不起，各位，此时此刻，我太激动了。一是为我的当事人；二是为了大家，激动得使我手足无措。衣服破了不要紧，帽子掉了不要紧，只要真理在心中。〃
话一出口，台下报以一片掌声。
当听众产生逆反心理，不听你的演讲而自顾交头接耳、议论时，你要力忌怒上心头，也忌我行我素，而要从容冷静，迅速地判明原因，用停下来的〃冷处理〃平息喧闹。
对于听众正常的逆反心理，我们要尽力化解，但是，对于那些因逆反心理而故意刁难的人，则有必要直接驳斥，全力反击。
4。案例：林肯在葛提斯堡的演讲
87年以前，我们的先辈们在这块大陆上创立了一个新的国家。这个国家产生在自由之中，奉行一切人生来平等的原则。
现在，我们正在进行一场伟大的内战，以考验这个国家，或者是说以考验任何一个奉行平等原则的国家能否长久生存。在这场战争的一个伟大战场上，烈士们为这个国家的生存而献出了自己的生命。我们在此集会，是为了把这个战场的一部分奉献给他们，作为他们的最后安息之所。我们这样做是应当的。
但是从更广泛的意义上看，却不能说我们在奉献、圣化、神化这块土地。那些曾经在这里战斗过的勇敢的生者与死者已经把这块土地神圣化了，而这远不是我们微薄的力量所能增减的。全世界不会注意，也不会长久地记住我们今天在这里所讲的话。但是，全世界将永远不会忘记这些勇士们在这里所做的事。对于我们这些活着的人来说，倒是应该把自己奉献给勇士们以崇高的精神向前推进而尚未完成的事业；倒是应该把自己奉献给依然摆在我们面前的伟大任务……我们要从这些可敬的死者身上吸取更多的献身精神，来完成他们为之献出全部忠诚的事业；要在这里下最大决心，不要让烈士们的鲜血白流；要使我们的国家在上帝的保佑下，得到自由的新生；要使我们这个民有、民治、民享的『政府』永世长存。
七、阅读的策略
1。阅读方式
当你筛选出自己应该阅读的读物后，这时，不应该急于阅读，而要静下心来，想一想自己应该怎样去阅读，选择何种阅读方式，并如何积极地完成自己的任务，以达到有效沟通。
阅读方式多种多样，但最基本的两种是精读和略读。
为了深入地去理解读物的内容，了解作者的用意，你必须精细深入地阅读，即精读。
精读具有下述几个方面的特征：
第一，弄懂每一个字、词、句
不管何种形式的阅读，都必须首先解决文字媒介的问题，精读更是如此。弄清了每个字、词、句的确切含义，就为理解整个内容打开了门锁。
第二，反复读
反复是深入钻研、深化认识的有效途径。要吃透阅读内容，有必要进行反复阅读。
第三，强化记忆
精读，不仅意味着读得遍数多，还意味着将阅读效果巩固下来。它需要在读懂的基础上去回味、去记忆。
精通的过程，是把阅读内容副化为自己的知识体系的过程。所以，精读时要求吸收、消化、理解。不能求多求快，造成〃消化不良〃。
略读就是以尽可能快的速度进行阅读，它不要求对文章的内容进行深入理解。
略读的特征表现为：
描绘轮廓。略读时首先是以尽可能快的速度掌握读物的主题、结构的安排、了解作者的写作风格等，描绘出读物的总体轮廓。
掌握关键词语。一般在对书本有了大体了解后，读者就可以用目光去搜索关键词语。
找出中心句。略读是只求掌握文章的主题思想而不是阅读细节。所以，读者此时旨在抓住段落大意和少数几个细节。有时，关键的句子不一定就是段落的第一句，它也可能在段落中间或在末尾。
循序渐进要遵循阅读计划和你自己的实际情况，量力而行，不要超越自己的阅读能力。同时，要遵循主客观不断变化之序，要把循序渐进看成一个动态概念。〃序〃和〃进〃都不会是一成不变的。你要根据工作、时间、个人能力等各种变量因素，不断调整阅读项目、内容和速度。
另外，限制阅读和交叉阅读也是好的阅读方法。
限制阅读，也叫压抑阅读，指的是你自己在阅读心理上的限制，即在特定的环境内，对自己阅读的兴趣、欲望、数量和时间在主观上有所限制。
交叉阅读，就是在阅读过程中适时更换阅读的材料，使大脑神经的兴奋、抑制活动得到合得调剂，使大脑的活动始终维持在较高水平，从而获取较好的阅读效果。
当你制定好阅读计划时，你的准备工作也就进入尾声，此时，需要的是调动你的阅读情绪，在意志的推动下实现该计划。意志引导获得的初步成功往往会引发你进一步阅读的欲望。这样你的厌倦感会逐渐变成喜好，强制『性』的阅读也会变成兴趣『性』的阅读。如果畏难而止，那么越来越会失去阅读的兴趣，也就不能获取此类信息。
2。理解技巧
（1）精读
精读，是提高阅读深度的主要方式，是阅读中最根本的环节。它以全面掌握读物的思想和艺术为突出特点。精读是我国传统阅读理论的精华，它要求〃循文入义〃，做到〃字训其义，句贯其意，文寻其脉，篇会其旨〃，逐步进入〃字会、意会、情会、理会、神会〃的境界。
精读的一般步骤是：
1初读，逐字逐句逐段逐章通读，求其读懂；
2细读，明了全篇或全书的主旨及表达技巧，求其渗透；
3复读，〃把应当记忆的记忆下来，把应当体会的体会出来，把应当研究的研究出来〃，求其读化。
（2）略读
略读是与精读相对而言的一种阅读技巧。从形式上看，略读时不求深入精心研究，而只求概览大意，但实质上是在能够精读的基础上作〃观其大要〃的常规阅读。略读速度快，效率高。
略读的一般步骤是：
1掠读正文，注意大小标题和有特殊标记的字、句、段；
2细读重点，理解自己感兴趣的以及需要的内容；
3概括读物，总结自己阅读中的感受。
3。阅读障碍及其克服
我们所指的障碍是自己设置的障碍，它妨碍了有效的阅读，阻碍脑子从一个意思向下一个意思的快速运动，并影响到对意思的理解。
如果你有默念或唇读的习惯，那么默读时喉咙处就会发出声音（默念）或出现无意的唇动（唇读），就像念出声音来的口形一样。无论哪种情况，都是强迫自己的脑子只以说话的速度吸收读物的内容，这种阅读不是有效的沟通。
拐杖是人们遭受不幸，需要外来物支撑身体时使用的。在精神上也存在着拐杖。
阅读时习惯用手指指着每一个字，或用尺子之类的东西，顺着读物的侧边一行行地往下移，这就是人们阅读时使用的一种精神拐杖。想给自己的大脑一个额外的支撑，使其注意力集中，这样就把读速拖住了！因为手指的移动不可能比眼睛敏捷，也不可能有大脑的活动快。
克服指读或以尺导眼的读法，只需用手拿住书报或杂志阅读，就能防止这种不良习惯。这种习惯一旦克服，就不可能再出现。在练习之前先试一下，算是作个准备。在房内选几种放在不同位置的物品，大声叙述它们的方位，但请记住，把手放在身体两侧。
从眼角看东西的能力就是你的视力范围。如果要稍微仔细研究椅子或图画，也不必转动头部。只要转动眼睛，视力的焦点就能在视力范围内移向另一个物品。
这里要讨论的是消除头部运动。这是使你在练习后能同时看几个词的一种方法。请不要随便对待下面的练习。读速最终能增加多少，取决于阅读中学会使用视域好坏的程度。
请用下面的练习方法试验，并选择适合自己使用的一种：
用一个指头按住下巴的一侧；
托住下巴，像在沉思那样；
用一个指头按住鼻尖。
重要的是，在进行练习时，检查自己的头部是否在转动。
八、写作的策略
写作首先要确定主题，也就是立意。主题是你在说明事物、阐述道理、反映生活时，通过文章的全部内容表现出来的中心思想或基本观点。主题能够充分展现你的写作意图，体现你对所反映的客观事实或情况的基本认识和评价。
主题是整篇文章的核心和灵魂。它决定材料的取舍、提炼，支配文章的谋篇布局，并制约语言的运用。
1。如何确定主题
确定文章主题，必须考虑你主观上应具备的条件，即有关写作对象的资料积累、知识储备、真实感受、写作热情、认识能力等。如果条件尚不充分，就应该在确定主题之前积极主动地去创造那些条件。
首先，你必须熟悉、了解写作对象。掌握它的大量材料，以及相关知识。
其次，你要有真实的感受和写作的热情，只要是有动过笔的人，谁都会有这种体会：只有经过自己认真思索过的事物，或是倾注着自己情感的形象，才能激起你强烈的写作热情，它是你写好文章的重要前提。
主题的形成过程，就是你深入生活、认识生活的过程。它首先是作者在社会生活的实践中获得的一种认识，这种认识经过多次的重复，最后形成一个比较清楚的、稳定的思想，这种思想上升到理『性』的认识阶段，就成为文章的主题。
确定主题并不是一件轻而易举的事情。为了使文章有�
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