付款、旧车折价、年年换代、密封车身；市场上汽车年年翻新，并以〃汽车不仅仅是交通工具〃为口号，进行宣传经营。
这一系列做法，使公司外部对通用汽车公司的看法转好，同时，斯隆以他的自信及才干稳住了人心，稳住了阵脚，使通用公司迅速发展起来，在美国汽车市场占有率由12％上升到53％，成为全世界最大的汽车制造工业公司。
斯隆的成功正是来源于他的自信及在自信激励下迸发出的各种才能。
3创新意识
未来世界是一个充满竞争的世界。这种竞争主要是创造『性』的竞争，这在当今的知识经济下表现得尤为突出。
〃不创新，就死亡〃……这是知识经济时代企业生存发展的真实写照。
一个企业，只有通过创新才能保持领先的竞争优势，一个富有创新的企业才能面对瞬息万变的市场和新的机遇，以敏锐的洞察力，以正确的决策和迅捷的反应迎接新的挑战。
美国英特尔公司于1968年成立，经过三十多年的发展，已经成为世界半导体集成电路首屈一指的企业，到2001年，营业收入增长了1000多倍。英特尔公司之所以发展这么神速，根本原因是它在产品设计和技术在同行业中始终处于领先地位。这是它不断创新的结果。
既然创新是未来发展的竞争力，那么，在企业中，领导不能不具备创新意识。
领导的创新技术不仅仅要表现在技术上，更重要的是要表现在经营管理思路、经营管理策略和经营管理方法上。如果领导没有创新意识，他领导的企业也不会有什么大的创新，就会固步自封，走向失败。
4有坚韧不拔的决心
坚韧不拔的决心是领导必备的又一个良好品质。
在经营管理、创业中，企业不可避免地要遇到很多困难与经济危机，要安然渡过危机，首要的一条就是领头雁要有坚韧不拔的决心。
当轰动世界的著名企业家艾柯卡，为福特汽车公司效力32年，坐上了公司总裁的宝座，但在1978年10月15日艾柯尔54岁生日之际，却惨遭解雇。经过几个月的痛定思痛之后，又就任濒临破产倒闭的克莱斯勒公司总裁兼董事长。当时华尔街的股东与艾柯尔的许多老同事，都怀疑艾柯尔能否能够使克莱斯勒反败为胜，起死回生。
但是，艾柯尔在认真分析和运筹之后，勇敢地『操』作，1979年大胆解雇了6500名工人，1980年初又大批裁减白领阶层的员工，与此同时，裁减了绝大多数副总裁。他还不厌其烦地游说国会及执政的共和党领袖及『政府』官员，历尽千辛万苦，换来了卡特『政府』的〃克莱斯勒公司贷款保证法案〃，『政府』同意为克莱斯勒公司提供15亿美元的贷款保证。
经过几年的不懈努力，艾柯尔终于领导克莱斯勒公司重现辉煌，到1984年，克莱斯勒公司年销售额及纯利润已分别达195。73亿美元和23。8亿美元。
在艾柯尔重振旗鼓的过程中，突出地体现了他具有的坚韧不拔的耐『性』。
坚韧不拔，是领导者的风范！
5敏锐的洞察力
在当今社会激烈的竞争中，如何抓住商机成为领导人需要具备的素质，而成功地抓住商机，要有敏锐的洞察力。
瑞士雀巢公司发展到70年代末和80年代初时，世界爆发了严重的危机，雀巢也受到了巨大的影响，经营一度出现了停滞不前甚至滑坡的局面。这时马歇尔出任公司总裁。
他敏锐地发现：广大消费者的口味越来越世界化，据这一情况，他提出了把食品按各地不同的口味略加调整及改进，以开发在世界各地畅销的新型食品的设想。这个设想最终铸就了雀巢的重新崛起。
80年代中旬，雀巢公司经过调查发现：欧美的物质水平发展很高，但有些有钱，有闲阶级人士情感十分空虚，他们厌恶人与人之间冷漠隔绝的关系，把大量的情感投向了小猫小狗的身上。他们对待这些小动物宠爱有加，呵护倍至。
马歇尔感到，如果经营这些动物的衣食住行、生老病死有关的行当，肯定有厚利可图。据这一判断，雀巢公司开发了〃宠物食品〃，短短几年时间，雀巢公司生产和销售的〃宠物〃食品就占领了75％的市场。
雀巢公司的成功是与领导人马歇尔的敏锐洞察力分不开的。由此可见一个企业的兴衰成败与领导有着极大的关系。
6决策能力
领导在管理事务中，往往做得最多的就是决策，缺乏快速决断的能力注定要失败。
有一位学者曾这样说过：分析问题要冷静，判断问题要准确，处理问题要果断。判断准了，立刻拍板，粘粘糊糊，会错过好时机。商机转瞬即逝，如果没有良好的决策力，就会丧失时机，处于竞争的劣势。
当ibm在美国大型计算机市场取得巨大成功时，ibm的高层决策者们沉『迷』于已取得的成绩，对于新的富有巨大魅力的行业领域……个人电脑却含含糊糊，视而不见。1965年定位于科研用计算机市场的数据设备公司果断决策，改变方头，率先向市场投放了小型计算机。
而〃后起之秀〃……苹果计算机公司也不甘落后，在1977年研制出内存少，没有数据库，速度慢、计算能力差但价格十分低廉的苹果计算机。就是这种微不足道的产品引起后来计算机行业的重大革命。
对于这些市场新动向，ibm采取漠视态度，直到1986年即将退休的董事长福兰克·卡里方成立一支富有创新精神的个人电脑专项研究小组，ibm才开始进入个人电脑领域。一年后开发出内存『性』能远胜于苹果机的ibm…pc电脑，但为时已晚，ibm永远是第一的神话破灭了。
当然，良好的决策能力不仅仅指决策要果断、要快，也要准确，如果决策不准确，再快也没有用。
ibm给我们的教训是深刻的，仍以ibm为例。
1986年ibm为了弥补自己长期以来坐视个人电脑的发展，决定推出优质的领先的个人电脑，经过决策，把中央处理芯片cpu交给了英特尔公司，将dos『操』作系统交给了微软。1987年的确挫败群雄走进了个人电脑市场，并取得一席之地，但不知不觉中也培养壮大了英特尔公司和微软公司，并为其发展壮大提供了广大的空间。
ibm在1992年，由于英特尔和微软的崛起，经营形势恶化，酿成了美国历史上最高的公司亏损纪录49。7亿美元，1993年1月，ibm股票跌至每股40美元以下，为历史最低价。1992～1993年ibm公司先后进行了5次大裁员，先后有10万余人离开了ibm公司。1993年1月26日，做出决策错误的埃克斯引咎辞职。
7宽容的品『性』
按照社会心理学，宽容指有权力责备而不加以责备处罚，有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。
在企业管理中，很多时候需要领导具有宽容的品『性』，宽容地对待下属。
例如，在公司里，每个人都有自己的评价标准，即使领导再出『色』，也会有人感到不满意，会发难。这时，作为领导，就要仔细考虑这种情况，肯定是自己哪些地方做得不满意，让员工不能接受，在考虑清楚后，就应理解员工的不满。
领导在对待下属的缺点和错误上也应宽容。金无足赤，人无完人，用人，要用其长处。
在美国，很多公司领导不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯〃合理『性』的错误〃，不犯合理『性』错误的人是不受欢迎的。这些企业领导认为，如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯〃合理『性』错误〃，则意味着此人缺乏创造『性』、竞争力，保守平庸，心理素质和工作能力都存在问题，不可能有所建树。
领导者的宽容待人、往往能融洽关系，形成良好的组织氛围，同时又能发掘出一批有才干的人才。
8博学多识
作为一个领导者必须博闻识广，具备如经营管理学、市场学、广告学、法学、心理学、传播学、逻辑学、统计学、社会学等多方面的知识，这样才能协调好各方面的问题和工作中的矛盾。
9合作精神
领导应具备合作意识，愿意和别人合作，善于用感动和说服赢得别人的尊重。在当今的知识经济中，合作精神尤显重要。
10组织才能
领导要有很好的组织才能，合理安排公司的人、财、物，使他们各得其所。
领导应具备的素质，除以上主要的几条外，还有应变能力，敢于承担风险及责任等，这里就不再一一列举。
三、具有过人的忍耐力
一个好的主管要有许多优秀的特质，过人的忍耐力就是其中之一，因为主管在公司中常常会有落单的感觉，而战胜这种孤独感是顺利开展工作的必需条件。
张先生从中层干部提升为公司的主管人员，职位提高了，可是他心中的落寞感也日益强烈起来。
位置不同了，往日打打闹闹的朋友见了他都改了一幅面孔，一本正经地交谈起来。职员们上班时一起工作，休息时一起交谈，大家有说有笑，亲亲热热，可自己只能呆坐在老板桌后；不能加入到大家中去，他的心中很不是滋味。
更有甚者，他总感到手下的职员一有机会就凑在一起窃窃私语，好像在说他的什么坏话似的，他一过去，大家又都躲着他，他感到自己像一只离群的孤雁，无依无靠。
终于有一天，张经理再也受不了这份隔膜的煎熬，咬咬牙向总公司打了个报告，重新做了一个中层主管。
张先生这种落寞感，大多数主管都曾感受到，因为：
1职员们彼此在地位上没有差别，心理上不存在距离，工作上又要密切合作，所以他们自然会聚在一起，打成一片，而管理人员和普通职员在地位和心理上都有距离，工作区分�