例如，有的上司说话前老爱用〃本人〃、〃我看〃之类的词。这种上司一般都期待对方能够附和，对这种上司应该敬重，少坚持民观点。
十、同事之间，倾听不只是尊重
办公室是一个小社会的宿影，你的同事既是你朝夕相处的朋友，更是你的竞争对手。关系搞好了能互相帮助，相安无事。关系不好，则可说是危机四伏。
有的同事表现欲非常强，具有极强的侵略『性』，不甘充当弱者，不愿被人看不起。想跟人处好，那么你得采用低姿态，避免与他正面冲突。他要大呼小叫就让他叫好了，作为听从的你，不妨随意〃点拔〃一下他的优点长处，跟他相处也不是很难。
1君子动耳不动口
没完没了，絮絮叨叨的大说毫无意义的闲话的人，确实让人头痛。要是与这种人同事，那我对你深表同情。这种人跟你没关，你大可一声不响地一走了之。可人家是你早不见晚见的同事，他那天聊的闲话让你再痛苦，你也得忍着，并且还得找机会赞美几句，以示对他的尊重。
因为健谈，且精力过剩，这类人闲话，废话特多。谈自己的事，谈别人的事，反正只要能够成为话题的，他都谈。由于口才不是很好，他讲的故事大半让你索然寡味，毫无兴趣。但对付这种人有一个突破口，就是他容易满足。当你对他的故事表现出一点点兴趣或兴趣，他都会非常感动。所以，如果某次他对你高谈他的网球技艺的时候，你不如顺势说：〃哎呀，真想不到你的球艺如此高超。我也喜欢打网球，不过打得不好。不如改天向你学几招。〃喜欢炫耀自己的他说不定还真跟你下日子。到时候你一展所长，让他发现原来你的他厉害。那么下次见面他一定不会跟你絮絮叨叨了。
对应这种人的诀窍就是冷静、沉住气，细心的听，发现他吹牛的地方，找机会利用自己的优势击碎它，让他明白原来你也很聪明。
2朋友心，要听听
办公室中，向你倾听，要你倾听的，并不会全是那种絮絮叨叨的人。有的会是和你关系很好，把你当作朋友的同事。你的倾听，能使他的心中充满阳光和爱意，对你的感情大增。
如果你的这位同事加朋友是一个内向的人，他突然对你倾诉，你得重视起来。因为这种人平时沉默寡言，不喜形于『色』，烦恼的事快乐的事都一古脑的压在心底。他表面上看起来非常的单纯沉静，内心活动却很复杂。一旦找到渲泄的机会，他的情感释是非常激烈的。他把你作为倾诉对象，一定是经过认真选择的，说明你在他心目中的地位已非同一般。
这个时候，尽管你可能听不懂他说的事情的真正含义，你千万不能打断他。因为此时的他所要渲泄的情感远远比所要表达的内容重要。
〃我真想把老板一拳揍死！〃他握着拳头在你面前怒吼。
这时，你不必去明白老板怎么惹了他，你只需轻轻的点头表示同意，他一定会对你非常感激。因为此时这句话本身并不重要，隐藏在话语后面的情感才是最重要的。
你静静的倾听，分担了他的痛苦，分担了他的快乐，你会获得他的好感和亲近感。因为你满足了他渲泄情感的欲望。你的倾听，帮他重新找回了自信，使他相信自己仍然是重要的。
如何赞美别人 第六章说不是赞美的
孪生兄弟一、说〃不〃和赞美皆为双赢
唐太宗李世民是历史上的明君，而魏征则是敢于向皇帝说〃不〃的名臣。
有一次，〃大逆不道〃的魏征竟然指责皇上李世民失信。
〃陛下曾说：'朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。'但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。〃魏征对李世民说。
〃寡人什么时候失信于人了？〃李世民心中有几分不悦。
〃且听微臣细细道来。〃魏征不慌不忙的说，〃陛下登基之初，曾下令免去所有百姓见官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债，理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人，现在虽贵为天子，秦五府的财物也应该属于官家所有。既然如此，为何还要追索呢？〃
李世民低头不语，显出沉思的神『色』。
魏征见状，接着说：〃刚才只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税，百姓闻之观欣鼓舞。而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改，只会失人心于天下。臣以为，若想以诚信御天下，当从陛下始。〃
面对这种触犯龙颜的行为，李世民非但没有降罪魏征，还高兴的说：〃爱卿说得好。寡人确实言而无信，幸好让卿家给点了出来，否则失信于天下，那就不妙了。〃
魏征毫不隐，一针见血地向李世民失信于民的行为说〃不〃，李世民不仅不生气，还对他大加赞赏，并且心存感激的给予魏征很高的评价：〃贞观以来，尽心于主，献纳忠谠，安国利人，犯颜正谏，匡联之违，唯见魏征一人。〃李世民之所以这种做，是他认识到魏征对自己说〃不〃，其实从反面赞美自己是一个明君。因为只有明君，才可能接受臣于的诤谏。同时，李世民明白魏征是为自己的江山着想，君王的过火，臣子及时指出来，有利于治理国家。
所以，当别人的行为有错误，说〃不〃的赞美更重要，赞美容易使对方忽视自己的缺点，沉浸于赞美者营造的虚幻世界里，不利于他的进步。在对方出现错误时，还一个劲的恭维，这种赞美就有阿谀奉承，甚至居心叵测之嫌。
秦朝末年，朝廷腐败。秦二世的统治在农民起义的打击下摇摇欲坠。秦二世慌忙召集群臣来商议对策。
〃我听说南方有农民起义，官兵谋反。你们有没有什么良策？〃二世忧心忡忡的问。
有的大臣进言道：〃陛下应立即降旨禁止臣民聚众闹事，聚众闹事者格杀勿论。〃
二世一向认为自己比始皇帝老爸英明，一听这话当然不高兴。谋事叔孙通看在眼里，乐在心头。
〃你们简直危言耸听。〃叔孙通站了出来，对二世大唱赞歌，〃现在天下一家，兵器炼为铜人，郡县的城墙，关卡早已摧毁。四方百姓心向朝廷，怎么会造反呢？那些传言不过是把一些偷鸡『摸』狗的小事夸大罢了，根本用不着大惊小怪的！〃
这番话自然赢得二世的欢心，获得了奖赏。
在国家危难之时，不指明君王的过失，却瞎扯胡吹，大放赞美之辞，实在是有害无益。要是这个时候，能多有几个如魏征般勇于向君五说〃不〃的大臣，秦朝可以不会二世而亡。
如果把赞美的作一杯热咖啡，便人感觉到温暖和幸福，那么说〃不〃则可称一杯澄明的冰水，使人清醒，更清楚的看清自己的优点、缺点。
一味的赞美只会让许多人『迷』失方向。并且听了太多的赞美，就会使人上瘾，它如同毒品一样，需要的剂量越来越大，瓦解你的斗志，懒散你的身心。你对一个人向来只有赞美之辞，当他听惯、听得顺耳以后，你的其他话他就可能听不进去了。
所以，赞美和说〃不〃是应该是生活的必须，它们任缺其一，都会使生活失去原汁原味。说〃不〃在某些时候比赞美更重要，它就像在炎炎夏日，使你冷静清醒下来的冰水。在赞美虽人时，需要说〃不〃，就勇敢的说出来。
二、要想〃不〃字说出口，酝酿在心头
恭维话、赞美的话人人都喜欢听。因为听着顺耳，心里舒服。即使说不在点子上，对方最多付之一笑，不会跟你较真。
说〃不〃可就不一样了。说〃不〃非常讲究技巧和策略。不加思考，随随便便的〃no〃只会使对方不怏。因为〃no〃代表着你反对他，否定他，不承认他。对方要是一个心胸狭窄、报复心又强的人，那么，我只有对你深表同情……你惨了。
要想顺利的把〃不〃字说出口，使对方满意，不为自己招来麻烦，还真得学上一两招。
1以情动人
在办公室里，同事间借钱是屡见不鲜的事。要是你碰到一个平时关系不怎么好，口碑也不怎么好的同事，向你张开〃虎口〃时，你该怎么办？
〃没有！〃你从此可能多了一个敌人。
〃找别人吧！〃你以后就有事没事多往身后看几眼，当心被人放冷枪。
〃哎哟，老兄，真看得起我，我很想借你，不过我也没钱啊。咱们关系这么好，我也不怕家丑外扬了。每次工资下来，全被那口子悉数没收，只给生活费。你看！〃你翻衣袋（当心翻出大钞）。
这种时候，声情并茂的哭穷是对付借钱的好办法。你那副楚楚可怜的样子定会让对方找到一种平衡和满足感。
〃唉，这小子比我还穷。更惨还是个'气管炎'！〃说不定他在心里还对你深表同情。
当你站在对方所持观点的依据上，坦诚布公，解除对方的疑虑，使他产生安全感和满足感，你的〃不〃字就可说出来了。
2诱敌深入
有的时候，对方向你提出观点，要求是很荒唐很不切实际的，但是他自己却没有发觉。如果你单纯的表示拒绝，就有可能伤了对方的自尊心。
那该怎么办呢？
其实很简单。你来做一次导演，从他提出的要求或观点出发，推导一个荒谬的根本不可能产生的结果。诱导他，让他认识到原来自己是多么的可笑。
著名的装簧设计师荻罗就非常精于此道。有一次他接待了一位客户，这位客户坚持用一种与自己房间根本不协调的花布做窗帘，并且说它如何漂亮。
要是碰到别人，一会苦口婆心，口干舌燥的去劝说客户放弃自己的想法。精明的荻罗就不。他闷声不响的把那种布挂到窗子上。那客户一看，唉呀，真难看！
荻罗没有说一个字，对方就自己请示换一种布，并听从荻罗提出的意见。
3含糊其辞
明明白白的〃no〃难以说出口，�
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