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5千万虽不懂装懂
肯定与赞美是建立在相互理解，相互达成共识的基础上才能进行。只有首先自己真正认识，懂得某物或某事，才能理解其价值和意义。如果不懂装懂或将不懂的东西拿去赞美别人，难免要在赞美别人时说外行话，反而被人笑话。
有一个年轻人本来不懂诗，但一个偶然的机会，他有幸遇到了一位诗人，年轻人趁机恭维道：〃您的诗写得再好不过了，我读了好几遍也没懂。〃年轻人是知其然不知其所以然，这位诗人的诗写得好，但究竟好在哪里？年轻人就说了外行话，用读不懂来形容，简直是在亵读诗人的作品。
赞美虽人时说外行话，既不能达到赞美别人的目的，又暴『露』了自己的无知，很容易被人家嘲笑。对一个人进行赞美，是对其优点、水平、成绩等的赏识和称赞，因而需要具备一定的水平。
实际上，最聪明的人也不可能样样都懂，样样都通，但为什么有人却老是说外行话，而有的人却说的让人乐得合不拢嘴呢？这里有几个关键需要把握。
第一，赞美适可而止，不必画蛇添足。
有的赞美本来已经很让对方满意，但有的人为了显示自己的欣赏水平，打肿脸充胖子，硬充内行，继续夸夸其谈，不懂得见好就收。
第二，赞美可用类比的方法。
用自己熟悉的事物去赞美别人，因为对该事物已深刻理解，能够做到形象的类比，往往能够收到非常好的赞美效果。
有一位农『妇』本来对绘画一点都不懂，但他却很会夸奖虽人的画。一次，她见到一位画家画的副小鸡闹食的画，不由惊叹道：〃哎哟！瞧您画出来的这些小鸡，比俺家养的那些鸡还调皮！〃一句话把画家给夸得乐歪了嘴。
第三，作好充分准备
知识是赞美别人的源泉，在知道要有目的地赞美某人之前，可以先对其作一番了解，再对要赞美的方面进行一番学习研究，做到在谈话之前就成竹于胸，等要赞美他人时，不就可以拈来就用，滔滔不绝一番了吗？
如何赞美别人 第八章激励是一支强心剂
一、找准切入点，黄蜂敢把大象欺
领导利用激励的语言、调动员工的积极『性』，从而将预定的目标完成。但是这种激励语言，必须选择一个恰当的切入点，突破到员工精神中产生作用，发挥效果。否则，不仅不可能挖掘出员工的潜能，也许还会产生负面效果。
1对下属要有信心
员工因自信心的差异，从而既使他们工作能力差不多，但工作的热情、工作的效果也会有很大的不同。做领导的不要因此而将工作效果差的员工放弃。相反，对他们多加关照，激发起他们的信心，这可说是一种无本投资。
同时，领导还要给予员工充分的行动自主权，让员工有权参与决策。在他们的能力范围内，使他们有自己能〃独挡一面〃的感受。
2充分肯定成绩
许多领导有这样的『毛』病，对员工的成绩视而不见，当员工做错时，却紧抠不放。这是管理中的大忌。相反，领导应充分肯定员工的成绩，认可他们的成就和努力，这样有助于提高士气，提高他们的工作热忱和面对更大困难的信心。
即使员工有了错误，批评也只能是对事不对人，使他明白你只是满意他的工作，而不是他本人。并且批评的语气要和蔼，避免训话式的批评，摆出充分的事实根据，使他看清自己的『毛』病所在，有助于他改正错误，而无损工作热情。这种批评，使员工心存感激，从反而激发他的积极『性』。
3给予他们美好的希望
一般说来，当一个人心中有了一个目标后，他们就会为实现这个目标而努力奋斗。这个目标能够大大的开发出员工的潜力和创造力。
所以，如果你能向手下员工描绘出一副美妙的蓝图，并且使他们明白自身在实现蓝图中起着重要的作用，他们心中的荣誉成就会形成强劲的内心力，为目标的实现发挥力量。
这种方式，能让员工在竞争日益激烈的今天获得必要的安全感，因为把自己当作了组织的一部分，有了一种亲切的归属感。
4我很重要
当一个人被忽视了自身价值以后，往往自尊心会受到挫伤，因失望而不思进取，放任自流起来。
要提高员工的士气，满足他〃我很重要〃的愿望是很重要的。这是人的天『性』使然。美国著名的管理者玛丽 凯说过：〃你应该看到每个人都高举着一大块标语牌，上面写着'让我感到很重要'。〃每个人每做一件事，都在证明自己存在的价值、使自己获得肯定。
人们内心〃我很重要〃的心理其实是一种自我荣誉感，这经荣誉感被满足而获得的成就感，远远超过物质利益的兑现。所以，领导一句〃辛苦啦〃、〃好样的〃往往能产生积极的效果。
二、因势利导激发潜能
人表现出来的能力往往与他的真实水平有一定的差距，这是因为人或多或少都存在一些惰『性』。领导就是要消除员工的惰『性』、激发他们的潜能。
前苏联著名导演爱森斯坦在拍摄《战舰波将军号》时，他无意中叫出一句话，竟将那些懒散的演员都调动了起来。
在拍摄过程中，有一个情节需要一千多演员们顺着台阶跑上跑下多次。第一次，人们还满有兴致的，热闹嘛。第二次，兴致大减。第三次，懒懒散散不像一个样。
〃柯里普娃同志，加把劲呀！〃突然广播里传来导演的声音。
〃哇，这该死的怎么看得这么清楚！〃谁偷懒他都看得见！一下子人人自危，鼓起热情跑了起来。他们可不想成为导演口中的落后者。
本来爱森斯坦是不过偶然记起其中一个演员的名字，虚张声势的喊出来吓唬他们一下。
当员工做出成绩时，都希望得到领导的肯定和赞赏，若是领导不闻不问，便会打击他们的工作热情，变得懒起来。一般情况下，领导只要随时在旁边敲一敲，使员工感自己受到重视，就能鼓起他们的干劲。
1擂分争霸
只要是有上进心的人，都会不甘人后，力争上游。利用人们的这种求胜心理，往往能产生意想不到的效果。
考格是一家钢厂的经理，令他苦恼的是，他的厂连年完不总公司分配的生产定额。
〃你怎么搞的。你一向很能干，如今怎么连年完不成任务。〃总经理瓦尔斯亲临一线，向考格兴师问罪。
〃我也不明白问题出在哪儿。责骂他们，强迫他们，只差没把他们给开除了，但都不管用。〃考格沮丧的说。
瓦尔斯不信这个邪，决定亲自到车间巡视一番。恰巧遇到白班快要下班，他便问旁边的白班雇员说：〃你们这班今天炼了几炉？〃
〃6炉。〃那人恭敬的回答。
瓦尔斯拿想一支粉笔，在门板上写了一个大大的〃6〃字，一声不响的转身走了。
夜班雇员按时到来。这〃'6'字谁写的？什么意思？〃夜班雇员不解地问。
〃总经理刚来过这里，听说我们今天炼了6炉，便把6字写在这里了。〃白班雇员回答。
第二天晚上，瓦尔斯再次来到车间时，发现他写的〃6〃字变成了〃10〃字。原来前天夜班工人已将〃6〃改成了〃7〃字；当白班工人换班时，看到了〃7〃字，认为夜班看他们不起，便决定教训他一下，所以到夜再次换班时，看到的就是一个大大的〃10〃字。
当年年底结算，考格乐得合不拢嘴，因为他的厂的产量跃居了全公司的榜首。
巧妙利用第三者，激发员工的自尊心、好胜心、进取心，这种方法可称之为对比激将法。摆出擂发，谁优谁省一目了角，竞争意识浓厚的现代人谁甘为劣呢？
2舍你其谁
激起员工的荣誉心，那么看似他根本不能胜任的工作，也会因为你对他的一句话而变成小菜一碟。
刘易士 路易士给美国的监狱的二十年管理实践，不仅使他成为美国最著名的监狱长，而且他的故事还被人们拍成电影，广为传播。谁又料到，辛辛监原本是他根本不想的地方，都因上司的一句话而改变了。
辛辛监狱位于纽约的魔鬼岛的西部，这里丑闻谣言满天飞，可说是臭名昭著。狱长艾尔 史密斯决定调派新汉普顿的路易斯前去打理。
〃小伙子，辛辛监狱需要一个经验丰富的人前去管理，我觉得你是一个不错的人选，怎么样？〃史密斯对风尘仆仆的路易斯说。
路易斯急匆匆的赶来，还以为老板会给自己一个好差事，谁知是让自己去啃骨头。辛辛监可是个吃人坑，前几任同仁在那身败名裂，没想到如今轮到自己了。
史密斯看穿了部下的心思，笑着说：〃你这个样也不奇怪，那的确是个危险的地方，它需要一个有能力的大人物去坐镇。我看除了你没有更合适的了。〃
一席话激起了路易斯的万丈豪气，接下了这虽然危险但〃舍我其谁〃的位子，最终获得了成功。
利用一切机会显示自己存在的价值，渴望超越别人，这是人所共有的心理，领导只要善于分析把握部下的这种心理，便能激起他的雄心壮志，发挥出意想不到的创造『性』和积极『性』。
3生于忧患
有道是〃生于忧患，死于安乐〃，过于安逸舒适的工作环境往往使人萎靡不振，抹杀积极向上的精神。相反，充满挑战的环境却能让人保持旺盛的斗志，激发他们的潜能。
苏秦和张仪是战国时期闻名天下的辩士。苏秦连横六国抗强秦，张仪则以含纵之计破了苏秦的六国联盟。谁又能想到，这一切都是苏秦导演的。
当苏秦连横之策初见成效时，他决定物『色』一个人到秦国谋取要职，好保持�