福。俗话讲：〃多个朋友多条路。〃如果人际关系恶劣，你就会在工作和生活中处处碰壁，从而让失败和沮丧包围你。
但与人打交道，又似乎非常难。明人吴从先说；如果太深于世故，就会在人际关系中多泛泛之交，或无原则地随波逐流。而如果不谙于世情，不懂人际的方法，就不容易与人相处。他感叹：处生（即处世）真难呀！
那么，有没有办法来解决这个难题呢？答案是：有。古今中外许多名人都曾提出过如何改善人际关系的原则和具体办法，值得我们参考。
要有一个好的人际关系，最重要的是跳出以自我为中心的狭隘观念，要承认这样一个事实：世界上并不是只有你的存在是最重要的，他人也与你一样重要。你不能总要别人尊重和关心你，你也要尊重和关心别人。这也就是我们常说的〃将心比心〃。
北大的一位学社会学的硕士曾就电话对话做过一项调查，看哪一个字是人们常用的。结果发现是〃我〃字。在500次电话对话中，〃我〃字用了3900次。
〃我〃、〃我〃、〃我〃……许多人正是由于太看重了〃我〃……〃我的感受〃，〃我的意见〃，〃我的利益〃，〃我的面子〃……而忘了尊重别人的感受、别人的意见、别人的利益、别人的面子，结果引起别人的反感和疏远，损坏了自己的人际关系。
朱光潜曾讲过一个故事。
有一个老人带着儿子去和一帮猎手打鸟。儿子很走运，率先打下了两只。儿子高兴地喊道：〃我打下了两只！我打下了两只！〃这时老人对儿子说：〃你应该说'有两只打下来了'，而不要说'我怎么怎么'。〃这位老人就是要提醒儿子，在与人共事时，要谦逊，不要只想着突出自己而忽视了别人的感受。
人际关系是人与人之间的合作，是文明社会的精髓。人际关系是承认个人的重要，而不是要你行某些诡计，让人对你产生一个实际上你并没有的善意的印象，并借此而胜过他人。如果你和某人相处并不一定因为你喜爱他，但是你必须尊重别人，就像你要别人尊重你一样。你必须承认别人具有你作为一个人所应该具有同样权利。你必须以公正待人，并且赞扬他们的努力，原谅他们的错误，正如你期望别人原谅你的错误一样。至于你是否喜欢别人，或要别人喜欢你，那是不能勉强、不能控制的。但我们可以控制我们对待别人的方式，而每一个人都有资格获得善待。你甚至于可以和一个人大打出手而仍然和他有着良好的人际关系。有的时候人们需要挑战和大打一番。
你真诚地关心别人，别人也会关心你，在你然困难时还会助你一臂之力。
请真诚地关心他人，这将为你赢得更多的朋友，更多的帮助，更多的人生的快乐。
如果你希望让别人高兴见到你、与你相处，那你就要高兴见到别人。而微笑，自然的发自内心的微笑，是向对方表示：〃我很高兴见到你。〃〃我愿意和你交往。〃微笑表达着欢愉、赞同、尊敬、同情、欣赏等，而这些都是加固人际关系的积极因素。如同北大一学者所说：
〃你向对方微笑，对方也报以微笑。他用微笑告诉你：你让他体验到幸福感。由于你向他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他也会向你报以微笑。换言之，你的微笑使他感到了自己的价值地位。〃
微笑有一种亲和力，能够拉近你同对方的距离。即便是对方在向你发泄不满，你的微笑也能使他情绪缓和下来。北京一家百货公司的经理在录用女店员时，宁可录用小学未毕业却经常微笑的女子，也不录用大学毕业且满脸冰霜的女子。
笑口常开的人常受欢迎。如果你能记住别人的姓名。说出对方的姓名，这会成为他所听的最甜美的声音。一般人对于自己的姓名，比全世界人姓名的总和还要关心。如果你同一个人接触，在隔了一段时间后，仍能记得对方的姓名，对方就会对你产生莫大的好感。
周恩来总理就是能记住许多他见过的人的姓名的。有人只同周恩来总理见过一面，但相隔多年再见面时，总理依然会清清楚楚地叫出他的姓名。这使很多人深受感动。
我们要想赢得更多的朋友，获得更成功的合作关系。就不要对对方的姓名漫不经心。当然，要记住别人的姓名，首先是要真正关心和重视对方。
如果你能做个有耐心的听众，耐心地听别人把话说完，那你的合作肯定会是很愉快的。
当我们洋洋自得地谈论着自己，或很不耐烦地打断别人的话头，或自以为是地贸然『插』话……我们能得到对方的好感吗？特别是当别人有了烦闷、伤心事时，想找我们来倾诉，我们却不能真诚地倾听，他对我们将多么失望。〃如果你想让别人讨厌你，对你敬而远之，那很简单，只要打断别人的话、喋喋不休地夸耀自己，不给别人说话的机会就行了。〃
人们都喜欢谈论自己。和你谈话的人，对他自己的问题要比对别的问题更关心，因此，你要掌握人们的这种心理，耐心地听别人说，而不要自己太多言。最聪明的心理医生都是好的倾听者，他静静地听完了，才提出自己的建议。有时病人自己说完了，病也就好了一大半。而病人会把治疗的成功归于医生。改善合作关系，化解人际矛盾，倾听比多言更有效。
合作中的一条重要法则是：〃尊重他人，满足对方的自我成就感。〃人都希望自己能受到重视，谁也不希望自己被人瞧不起。而实际上，每个人都有他的优点，都有值得别人学习的长处。我们没有权利轻蔑他人。承认对方的重要，并由衷地表达赞美，就能使人际关系和谐愉快。
北大一位资深教授也讲过一个重视对方的故事。有一次，有个要饭的小女孩来到一家商店，买了一件不值钱的小玩意。临走的时候，商店老板仍不忘记对她说一声：〃谢谢，亲爱的，欢迎下次再来。〃这样的举动无疑是一种活广告，为商店赢来了更多的顾客。掌握了这些准则，并把它运用好，使自己成为〃人们〃这个团体中的一员，你的合作无疑会成功。
只有把你自己融入到集体中去的时候，靠内心的对他人的尊重、关心及和睦相处的愿望去与人合作，你就能拥有一个和谐的人际空间。
我们再介绍一下朱光潜的合作准则，以供你参考：
（1）记住别人的名字。如果你没做到这点，就意味着你对人不友好。
（2）平易近人，让别人跟你在一起觉得很愉快。
（3）要有大将风度，不要为小事而烦恼。
（4）不要自高自大，做一个谦虚的人。
（5）培养广泛的兴趣和爱好，充实自己，使别人在与你的交往中得到一些有价值的东西。
（6）检查自己，去除所有的不良习惯和令人讨厌的东西。
（7）不结怨仇，消除过去的或现在的与他人的怨情和隔阂。
（8）爱所有的人，真诚地去爱他们。
（9）当别人取得成绩时，去赞赏他们；当别人遇到挫折或不幸时，去同情他们，安慰他们，给予他们以帮助。
（10）精神上给人以鼓励，你也会得到他们的支持。
现在的社会上，有些大学毕业生，大概是在校园待久了，居然信奉这样的哲学，你必须践踏别人，利用别人。还有一些学生，自己拥有的资源不愿意与人分享，反过来，又想利用别人的资源，又不好意思张口。这样的一种心态是一种大的障碍，绝对不利于个人的成就与发展。
北大王选教授非常重视团结和合作的重要『性』，他经常对学生讲，美国华人中流传一种比喻：用〃下围棋〃形容日本人的做事方式，用〃打桥牌〃形容美国人的风格，用〃打麻将〃形容中国人的作风。〃下围棋〃方式是从全局出发，为了整体的利益和最终胜利可以牺牲局部的某些棋子。〃打桥牌〃则是与对方紧密合作，针对另外两家组成的联盟激烈竞争。〃打麻将〃则是孤军作战，〃看住下家，防住上家，自己和不了，也不让别人和。〃
王选教授认为，他对方正最大的贡献不仅仅是提出一个正确的方向，用技术领先的产品占领了市场，更重要的是，营造了吸引人才的机制，树立了一种团结奋斗、不断创新的风气和氛围。王选说：〃这是一个长期的无形资产。〃
怎样使这种团结和谐的气氛坚持下去，让未来5年内扩充到1000人的方正研究院里的优秀年轻人创造奇迹，是王选现在思考最多、最感兴趣做的〃一个重大的实验〃。
王选教授指出：〃北大人才济济，但有分量的、能产生长远影响的重大科研成果还不够多，与北大的人才优势很不相称，究其原因，团队精神不够和管理较弱恐怕是原因之一。1976年'北大七四八工程会战组'成立之始，我们就强调了团队精神，并努力加以实践；今天北大方正企业文化的内容之一就是'创新精神与团队精神的结合'和'有市场眼光的科学家与有科学头脑的企业家的结合'，北大方正的几百位中层干部正在大力实践和发扬这种精神。〃
培育团队精神的关键是技术带头人和骨干，要使方正的事业与一批骨干荣辱与共、休戚相关，并使大家通过实践懂得：只有靠几个研究室的一大批优秀的研究开发人员的通力合作，靠开发部门与市场营销部门的紧密配合，方正才能成为信息产业某一领域的龙头老大，才能进入发达国家的市场。
有幸的是，王选教授认为现在方正研究院已经具有必要的团结合作的精神，而且研究院年轻一代正在继续创造着这种气氛。所以，他现在已经预感到了这批年轻人将来能够创造奇迹，能够造就国际一流的软件公司。
六、竞争时不忘合作
（北京大学信息管理系2000级）魏民
竞争是指为了自己的利益而跟人争胜。〃物竞天择，适者生存〃，这是竞