我们为什么这样难以互相信任呢？主要原因是我们害怕。在飞机上或火车上往往有这种情形：两个人虽然并排而坐，却都怕开口。看他们那种矜持的样子，多么难受！有人如是说：“我们怕别人轻视、拒我们于千里之外，或者揭掉我们的假面具。”
信任别人的人，日常待人接物多么与众不同！一个人这样形容他所认识的一个女人：“她见到人就伸出两只手来迎接，仿佛是说：‘我多么相信你！单单同你在一起，我就觉得非常高兴了！’而你离开她的时候，也会感觉充满自信。”
要增进彼此的信任，首先必须有自信。美国诗人弗洛斯特说：“我最害怕的莫过于吓破胆子的人。”事实上，自觉不如人和能力不够的人是不能信任别人的。不过，自信并不是以为自己毫无缺点。我们必须相信自己的方面也就是必须相信别人的方面。那就是说，相信自己切实在尽自己的能力和本分做事，不管有没有成就。
其次，信任必须脚踏实地，有人痛心地说：“信任别人很危险，你可能会受人愚弄。”假使他的意思是说天下总会有骗子，那么这句话是有道理的，信任不应建筑在幻觉上，不懂事的人不会一下子就变得懂事；你明明知道某人喜欢饶舌，就不应该把秘密告诉他。世界并不是毫无危险的运动场，场上的人也不是个个心怀善意。我们应该面对这个事实。
真正的信任，并不是天真的轻信。我们不如说：别人是什么人，就把他看成是什么人，不必迟疑，要用心去发掘他的长处。
最后，信任他人需要有孤注一掷的精神――赌注是爱，是时间，是金钱，有时候甚至是性命。这种赌博并不一定常赢，但是，一位意大利政治家说：“肯相信别人的人，比不肯相信别人的人差错少。”
不信任他人，就不能成大业，也不能成为伟人。请记住爱默生的话：“你信任别人，别人才对你忠实。以伟人的风度待人，别人才会表现出伟人的风度。”
第79件事 体验一次失败的经历
第79件事 体验一次失败的经历
佛经里有一句话：“众生以菩提为烦恼，菩萨以烦恼为菩提。”或说“烦恼即菩提”，意思不是烦恼等于菩提，而是说有慧心的人总能在烦恼中找到智慧，而且为了治愈更多的烦恼，产生更高的智慧――平顺的人通常不会比越挫越奋的人有智慧，真正有智者往往能不惮失败的烦恼。安乐令人沉沦，忧患反而激发生存的力量，也就是这个道理。
在现实生活中，失败当然是一件可怕的事，几乎没有人喜欢失败；可惜这世界上没有永远的成功者，我们可以肯定地说：“那些在人生后半段成功的人，是由于他们在人生前半段的失败中找到了成功的灵感。'惟有在失败中成功，才不只是形式与事业的成功，而是连心灵也成功了。
你若今日造访我在加州的办公室，你会注意到房间的另一边摆置着一片美丽的旧式西班牙花砖，以及红木制的小吧台，外加9把皮面的高脚椅（过去药局里常用来贩卖冷饮的那种吧台椅）。不寻常吧？这些皮椅若能说话，它们会告诉你，我也曾有过一段低潮沮丧的日子。
那时二战刚结束，经济十分低迷，工作机会难求。我丈夫鲍比原本向人借钱买了间小型的干洗店，收入还足够养活一家四口，以及应付汽车、房屋等贷款。后来由于经济萧条，我们的经济一下子陷入了拮据的状态。
我想赚钱贴补家用，但我既没上过大学，也没有特殊才能，实在不知道做什么，这时我突然想到高中的英文老师，她鼓励我向新闻报道方面发展，并指派我担任校刊的编辑，我自忖：“我可以为本地小型的周报写些《购物指南》之类的专栏，来赚些稿费偿付贷款。”
当时我们把车卖了，更花不起钱请保姆，所以我把两个孩子放在一辆摇摇欲坠的婴儿车里，后面绑个大枕头，一路上，车轮不断倾斜掉下，我只好用鞋跟把轮子敲回去，再继续向前走。就在这走走停停的当儿，我更下定决心不让孩子像我以前一样挨饿受冻。
然而在说明来意后，报社的负责人对我摇摇头：“抱歉，经济不景气。”情急之下我想出了个主意，如果让我刊登《购物指南》，我自己负责找广告商，负责人最后同意给我一段时间，但他劝我别抱太大希望，可能我推着那辆破婴儿车到处找广告商，找上一星期也不会有什么下文。但他们错了！
我的做法果然奏效，这份收入不但偿还贷款绰绰有余，而且还买下了鲍比为我找到的一辆二手车。由于工作量增加，我请了位高中女孩来照顾小孩，时间是每天下午3点到5点，3点一到，我便提起报纸，匆匆忙忙出门去会见客户。
但在某个阴雨的午后，我到客户店里收取广告文案时，却一一遭到拒绝。
“为什么？”我焦急地问。
原来他们发现瑞塞尔药局的老板卢宾？阿尔曼先生并没有在我的专栏上刊登广告，他的店是本地生意最好的。如果他不肯选择我的刊物，那表示我的广告效果大概不理想。
听完之后，我一颗心沉到了谷底，我的房屋贷款全靠这几个广告客户。我咬了咬牙，决定再去找阿尔曼先生谈谈，他是个德高望重的好人，一定会给我个机会。其实以前我已拜访过他多次，他总是以“外出”或“没时间”等理由拒绝见我。如果他肯跟我合作，那么其他的药商也会跟进的。
我战战兢兢地走进阿尔曼先生的药局，见到他在柜台后面忙着。我脸上堆满笑容，手上拿着刊有《购物指南》的报纸，趋前向他表明来意：“您的意见一向很受重视，可否请您抽个空，看看我的作品，给我一点指教！”
他听了之后，嘴角立刻往下拉，坚决地摆着手说：“不必了。”看着他斩钉截铁的表情，我的心情像是瓶子摔到地上，碎了一地的玻璃片，不知如何收拾才好。
霎时，我像泄了气的皮球，连爬出店门的力气都没有。我在药局前面的红木小吧台前坐了下来，但我又不好意思白坐，于是我掏出最后的一枚硬币，买了杯可乐，茫然地思索下一步该怎么做，难道我的孩子会像我小时候一样总是居无定所吗？难道我真的没有写作天分？莫非我的高中老师看错我了？一想到这些，泪水突然涌上了我的眼眶。
就在此时，我身边传来一个温柔的声音：“为什么事伤心呀？”我回头一看，一位满头白发的慈祥老妇人正对着我微笑，我将事情的原委告诉了她，最后我叹了一口气说：“但阿尔曼先生二话没说就拒绝了我的要求。”
“让我看看那篇《购物指南》，”她接过我手上那份报纸，仔细阅读了一遍，看完后，她从椅子上站了起来，对着柜台那边，中气十足地喊了一声：“卢宾，过来一下！”她原来就是阿尔曼太太！
她要阿尔曼先生在我的专栏上刊登广告，他听了脸上立刻换上了笑容，接着阿尔曼太太跟我要了先前拒绝我的广告客户电话，然后一家一家打去交待，她告诉我只管去跟他们拿广告文案，其他的都不用担心，出门前，她给了我一个鼓励的拥抱。
阿尔曼夫妇后来不但成为我们忠实的广告客户，同时也是好朋友。我后来才知道，阿尔曼先生其实十分古道热肠，只要有人上门拉广告，他皆来者不拒。但阿尔曼太太不希望他滥买广告，所以后来他才对谁都摇头。当时我如果消息灵通的话，就应该先找阿尔曼的太太商量，小吧台旁的那番谈话改变了我后来的境遇，我的广告事业越做越大，后来扩大到4家分公司，雇有员工285人，负责的广告案件多达4000件。
前一阵子阿尔曼先生装修店面，撤走了那个小吧台。我丈夫把吧台买来，摆在我的办公室里。每当有客人光临时，我总爱请他们到小吧台旁坐坐，招待他们喝杯可乐，然后提醒他们千万别放弃，援手就在我们四周。
接着我会告诉他们，如果和别人沟通困难，可以多去探听些消息，试着换一种方式，或通过合适的第三者帮你转达想法。最后我会送上一句玛瑞亚饭店创始人比尔？玛瑞亚的金玉良言：
我从来未曾遭遇过失败，因为我所碰到的都是暂时的挫折。 （佚 名）
既然你已花了不少时间观看比赛，现在想想失败的本质。先回想以前你参加比赛的时刻、同时有许多竞争者的求职经验、交男友或女友的情形。你可能跟大多数人一样，曾在玩纸牌、下棋或跳房子等游戏中输过不少次。你当时的感觉如何？你如何承受失败？
失败到底意味着什么？你失去了什么？许多人在心理上有障碍，所以很难去爱，因为他们不知道如何承受失败。他们认为失败是很个人的事，好像天底下只有他们会发生这种情形似的。参加比赛的人难免有输的时候，如果你想在人生的任何领域发奋图强，就迟早都要面对失败。承受失败就是把重点放在你所做的努力上，自己告诉自己，你已尽了力。
有时候你不必再去想该有的回报。重要的是你有梦，你有全身投入的热诚，而且虽然为了达到所欲而殚精竭虑但仍不失自尊。不要想事情的结果，如果你足够努力，一定会有某种成就。爱迪生曾说他不得不发明电灯泡，因为他做别的事都已失败了。
如果你懂得承受失败，你就会谅解爱的本质，因为爱就是要有欲望，要冒险，要受到伤害，要全心投入并且不论后果如何都觉得非常美妙。一个再度陷于热恋的青年，曾把神魂颠倒的情形告诉一位挚友。挚友问他的感情是否会得到相同的回报，他回答说不太确定。挚友于是说：“不管是赢是输，你都赢定了。”我们永远都不要忘记这句话。就某件事而言，我们是输了，但事实上我们赢了。因为我们曾经爱过，我们赢得的是曾经历的那种感情，而不是回报的有无。
第80件事 认真聆听别人的谈话
第80件事 认真聆听别人的谈话
跟你谈话的人对他自己的需求和自己的问题要比对你的需求和问题感兴趣千百倍�