印尼华裔杰出银行家李文正在扩展太平洋贸易方面,构思大胆,志存高远,气势非凡。李文正在公司员工例会时不紧不慢地这么说:
〃把发展事业的目标,定在高点上……最后的目标,是到世界各地去建立据点。〃
李文正把目光投『射』到远处区域,未来领域,包含甚广,思考极远,不是唯唯诺诺、亦步亦趋的小家子气,而是大刀阔斧,敢想也敢当、敢做的宏大气势,压人一筹,令人刮目相看。
现在,我们从下面几个方面来看以气夺人的说话艺术。
商战场合需以气压人
第23届洛杉矾奥运会组委会『主席』尤伯罗思开创了奥运会不赔钱反而赚钱的先河。其成功的原因,主要就在于他充满自信、以气夺人的说服术。
以往各国承办奥运会,都是千方百计地说服人家往外掏钱,结果总是赞助者寥寥无几,给各举办国财政造成困难。
尤伯罗思则反其道而行之,他在要求别人赞助时,会对赞助者提出非常苛刻的条件,像不得在赛场内作商业广告;赞助金不得低于五万美元;按公司信誉、赞助款额及支付时间的顺序实行〃五选一〃的策略。他是抱着这种〃皇帝的女儿不愁嫁〃的自信态度,从纷至沓来的赞助者手中,拿到大笔的赞助。这种气魄、这种自信,可以说是他成功的前提。难道这不很值得我们借鉴吗?
在现代各式各样的社交公关活动中,若要说服他人,为自己赢得利益,就不能不靠自己充满自信、气度不凡的言词,来打动对方,赢得对方。众所周知,美国在引进人才上不惜重金。一次,为了动员一位刚刚作出重大发明的科技人员到美国工作,美国和其它国家展开了一场人才争夺战。后来,美国人不再同别国进行讨价还价了。他们直接对那个发明家说:〃我们相信,你一定会来美国的。因为,不管别人给你多高的薪水,我们都会给你他们最高数的五倍!〃如此的自信,如此的气势,结果可想而知。
面对邪恶时需以气夺人
气,有正气和邪气之分,但我们如果要以正气压邪气,必须要有大无畏的胆略、蔑视对方的气概,让敌人一见就心惊胆颤,最后只能灰溜溜地败下阵。
比如,汪精卫的老婆陈肇君刁钻刻薄,骄横跋扈,凡要吐痰,得让秘书手捧痰盂递上。有一次,何香凝来访,谈话间陈璧君又要吐痰,漫不经心地对何香凝说:
〃捧痰盂来,我要吐痰!〃
何香凝先是一怔,继而大怒,拍案而起:
〃你是什么东西!竟要我为你捧痰盂?……现在我想吐痰,你给我捧痰盂来!快些!无论从哪方面说,我都有资格要你这样做!〃
在何香凝的凌厉『逼』人的攻势面前,陈璧君只好彻底认输。
1966年初秋的一天,陈毅同志正在北京第一外国语学院『主席』台上演讲。几个造反派头头提着高帽子要揪斗陈老总。陈毅,这位一分钟前还用自己的亲身经历,以特有的幽默、坦率的言辞和颜悦『色』地开导着年轻人的长者,此刻突然怒目圆睁,威风凛凛,拍案而起,挺立台心厉声喝道:
〃看你们谁给我戴!看你们哪个敢给我戴!〃
陈老总在危急时刻,接连两声呵斥,訇然有力,以气压人,字字千钧,吓得几个造反派头头呆若木鸡,愣在那里,不知所措。陈老总这里使用的就是以气夺人的说话方式。
从以上两位老革命家的故事中可以看出,只要手中有真理,气永远都壮。如果手中无真理而气壮如牛,那也不过是『色』厉内茬的纸老虎,不堪一击。
比如某水泥厂厂长老任,把违反厂纪的工人郭兴来开除了。郭兴来不服,拿着寒光闪闪的利斧,杀气腾腾地来找厂长算帐。他质问:
〃凭什么开除我?〃
〃凭你七个月不上班!〃
〃你开除了我,我的斧子可不是吃素的!〃郭兴来恶狠狠地说,边说还边举起斧子晃了晃。
老任毫无惧『色』,面带威严,斩钉截铁地说:
〃你要干什么?告诉你,你的斧头我见过,你想用它吓倒我那想错了。要是怕,我就不当这个厂长!〃
郭兴来被镇住了,〃当〃的一声,斧子砸在桌子上,转身灰溜溜地离去。
这个工人因为手中无真理,看上去气势汹汹,实质上不堪一击;老任因为真理在握,一身正气,于是理直气壮,制服了寻衅闹事之徒。
声张正义时需要以气夺人
林肯是个极有正义感的人,在他当律师的时候,有一天,一位老态龙钟的『妇』人来找林肯,哭诉自己被欺侮的事。这位『妇』人是美国独立战争时一位烈士的遗孀,每日仅靠抚恤金维持风烛残年。前不久,出纳员竟要她交付一笔手续费才准领钱,而这笔手续费等于抚恤金的近一半,这分明是勒索。素有修养的林肯听后怒不可遏。他安慰老『妇』人,答应帮她打这个没有凭据的官司。因为那个狡猾的出纳员是口头进行勒索的。法庭宣布开庭,在原告申诉之后,被告果然矢口否认。因无证据,形势对老『妇』人不利,这时林肯站起来,首先以真挚的感情述说独立战争前美国人民所受的深重苦难,述说爱国志士如何揭竿而起,怎样忍饥挨饿挣扎于冰天雪地,流尽最后一滴血。讲到这里,突然间他的情绪激动起来,言词有如夹枪带剑,锋芒直指那个企图勒索烈士遗孀的出纳员。他说:现在事实已成陈迹。1776年的英雄,早已长眠地下,可是他们老而可怜的遗族,还在我们面前,要求代她申诉。不屑说,这位老『妇』人从前也是位美丽的少女,曾经有过幸福而愉快的家庭生活,不过她已牺牲了一切,变得贫穷无依,不得不享受着革命先烈争取来的自由的我们请求援助和保护,请问,我们能熟视无睹吗?〃
发言至此嘎然而止,听众的心早被感动:有的捶胸顿足,扑过去要撕扯被告:有的眼圈泛红,为老『妇』人流下同情之泪;还有当场解囊相助。在听众的一致要求下,法庭通过了保护先烈遗孀不受勒索的判决。
林肯正是抓住了老『妇』是先烈遗孀这一事物的关键,用富有感染力的语言,尽情渲染了人们对遗孀的同情心理,取得了辩论的成功。
从林肯这则胜辩事例我们可以看出,我们在据理力争某件事时,在语气上,应讲究语势的连贯和动人的力量,选用的词语要褒贬『色』彩鲜明,较多地运用语气词表示各种复杂的感情,比较注意口语修辞,经常运用排比、对偶、反问、设问等句式增强语势,来表示肯定、否定、说服、证明、反驳等意思,有时还应选用一些呼语、应答语,加强对话之间的衔接,有利于渲染气氛。
人活一口气,佛烧一炷香。只要有正气,再聚理成势,以势助气,气则旺,胆则壮。有气有胆,说话才仗义,腰板才硬实,形象才高大,风格才完美。
所以,一个人以一种什么样的形象立足于社会,确实与他的说话形象和说话风格……即举止形象和谈吐风格是分不开的。
第三章说服人心的切入点 五、如何用语言征服意见不和的人
常言说,七爷子、八条心,一个家里尚且如此,在社会上,与同事、朋友意见不统一,心眼不合拍的人则是大有人在,我们该如何同这些人相处呢?
心理学家告诉我们,与有意见的人说话,首先要创造出谈话双方心理相容的气氛,唯有先使对方心理与你的心理相容,他(她)才会坐下来听你的话,才有可能达到你谈话的目的。要使对方一步一步地向你的观点靠近,这就要求你的谈话内容不能超出对方心理所能承受的程度,一旦超出其心理相容度,对方听你的话就更不顺耳,对你的意见就更大了,与意见不合的人说话,我们应做到以下几个方面。
寻找共鸣
如何一开口便获得期待中的〃赞同反应〃?甚为简单。〃我展开并赢得一场议论的方式,〃林肯诉说其中秘诀,〃是先找到一个共同的赞同点。〃林肯甚至在讨论高度火爆的奴隶问题时,都能找到这种共同的赞同点。〃前半小时里,〃一家中立的报纸《明镜》报在报道一场他的讲演时这样叙述:〃他的反对者同意他所说的每个词。他便从那一点开始领着他们往前走,一点一点地,至最后他似乎已把他们全都引人自己的栏圈里了。〃
演说人与听众争辩,只会引发他们的固执,使他们死命防守,使他们几乎再不可能改变思想。
一开始即强调一些所有听众与你都相信的事情,然后再举出一个适当的问题,让听众愿闻其详,这样是否会有利得多?接着再带着听众一起去热烈地追寻答案。在追寻途中,将你所见到的十分清楚的事实举在他们的面前,他们便会被你引导,进而接受你的结论。对于这种他们自己所发现的事实,他们会有更多的信心。〃看似一场解说的议论,才是上上的议论。〃
因为,在各种争议中,不论歧见多广,多尖锐,总是会有某一共同的赞同点是讲演者能让人人产生心灵共鸣的。
在日常生活中,与意见不合的人说话,多寻找共同点,吸引对方的兴趣,彼此交谈下去,就会达成共识。
一般人在自己有充分理由可以对抗对方提出的不满时,都会从正面攻击对方的抱怨,暴『露』对方的不对,但这种作法反而会使对方的不满情绪愈来愈高昂,态度也会更强硬,所以不算是有效方法。应该像此例一样,故意重视成为焦点的问题,对方会因为事情弄得太大而感到害怕,抱怨的锋头会迟钝下来,便会自动收兵。
对老是唱反调的人,最好暂时收回自己的意见,并提出否定论,使对方失去攻击的目标。〃得让人处且让人〃这句话用于对付那些始终固执己见、寸步不让的人来说,不愧为一种好办法。例如:
某大公司为了新开