口角，在乘客下车时，售票员关门将他夹住，并按铃让车启动，结果这乘客被车轮碾死。造成这一惨案的原因，就是售票员缺乏教养，刁难报复。
对人无礼，缺乏教养，其根源在于一个人品质上的缺陷，如一位作家所说，它不是一种恶劣『性』格的表现，而是多种恶习的集中，如懒散、愚蠢、妒忌、粗心大意、爱慕虚荣、对人缺乏了解而妄加轻视。
糟糕的举止会搞糟一切。相反，良好的举止会弥补一切。它使我们说出的〃不〃字带上了金『色』，使真理变得甜蜜，使我们自身增加了三分美丽。
马尔登非常看重良好的教养对于一个人成功的作用，他认为教养可以代替财富。对于有教养的人，所有的大门都向他们敞开。他们即使身无分文，也随时随地会受到人们热情的接待。他说，不妨假设有这么两个人，他们在其他方面都一样，只是在待人处事方面不同：一个谦和友善、助人为乐，举手投足无不具有绅士风范；而另一个举止粗鲁轻慢，对人总是吹『毛』求疵，没有一点合作精神。很显然，前者的事业会蒸蒸日上，后者只会江河日下。
周恩来是一个极有教养的伟人，这一点，甚至连他的敌人也十分佩服。而也正是良好的教养，使他在与最难对付的人打交道、在处理最棘手的问题时，既能坚持原则和正义，也能取得好的效果。
1936年12月12日，发生了震惊世界的〃西安事变〃……张学良、杨虎城对蒋介石实行〃兵谏〃，『逼』蒋抗日。事变发生后，周恩来代表中国『共产』党来到西安，在宋氏兄妹陪同下去见蒋介石。周恩来面对的是一个多年的顽固而又狡猾的敌手，他现在要向这个敌手阐明『共产』党的立场，争取让蒋介石表态抗日。这显然是一个十分艰巨的使命。周恩来一进蒋的卧室，望见蒋躺在床上。蒋介石见周恩来进来，作出勉强在床上坐起来的样子，请周恩来坐下。周恩来说：〃蒋先生，我们有十年没见面了，你显得比以前苍老些。〃蒋点点头，叹口气，说：〃恩来，你是我的部下，你应该听我的话。〃（20年代大革命时，国共合作，周恩来与蒋介石同在黄埔军校，蒋是〃校长〃，周恩来是〃政治部主任〃。）周恩来回答：〃只要蒋先生能够改变'攘外必先安内'的政策，停止内战，一致抗日，不但我个人可以听蒋先生的话，就连我们红军也可以听蒋先生的指挥。〃周恩来不卑不亢，他〃对一个强大的敌人『露』出一丝尊敬和服从（抑制他真正的感情），避免强迫，以便使以后达成详细的协议更容易一些〃。（迪克 威尔逊的评论）结果，西安事变和平解决，蒋介石作出了〃停止剿共，一致抗日〃的承诺。
德国有一句谚语：〃脱帽在手，世界任你走。〃还有一位哲人说：〃礼貌的作用有点像船上的气垫，虽然里面空无一物，却可以大大减轻我们的颠簸。〃
良好的教养能使我们在勤勉的同时，更容易获得成功。老话讲，〃和气生财〃，文明的举止习惯可以为我们打开一切财富之门。它也能使我们减少人际的摩擦，使人生变得快乐轻松。
请记住：教养是你最大的一笔财富。你要向成功投资吗？就以教养为资本吧。教养也是人生的守护神，使我们不致因愚蠢地抛弃教养而触犯法律，使自己〃一失足成千古恨〃。教养更是幸福的保证，你使他人幸福，你也会得到幸福。
洛克指出，礼仪又称作教养，其本质不过是一种小心，不过是在交往中对于任何人不表示任何轻视或侮辱而已。谁能理解并努力去实现这一点，他就一定会成为一个有教养的人。
看起来是多么简单的事，但你要准备好一生的努力，才能做好它。
三、以德立身是通往成功的阶梯
以德立身贯穿于每个人的人生全部过程，在人生的不同阶段，道德对于人的要求会有着不同的变化，每个人体验和经历的内容也不一样，但是，〃以德立身〃的人生支柱是不变的，它对每个人人生大厦起着支撑作用的定律是不变的。〃德〃是指一个人的品『性』、德行。我们不难想象，一个品行不端、德行糟糕的人是不能结识真正的朋友，获得长久的事业成功。这样的人很难有人能与之长期合作，因为这种人不是搞一锤子买卖，就是过河拆桥；这种人在家庭中，也会做出不道德的事情，极有可能造成对方和孩子的痛苦和不幸；他们还甚至可能因为某种利益的驱动，铤而走险而落入法网……
要走向成功，需要以德立身，这是一个成功者必须确立的内在标准，没有这个内在的标准，人生之路就会失去支撑，最终导致失败将是必然的。
但必须知道，以德立身，还必须以自律为前提，一味讲〃哥们义气〃并不在以德立身之列。俗话说：〃近朱者赤，近墨者黑〃，在社会上，缺德之友最终会成为自己成功路上的定时炸弹。例如，明知这笔贷款不合手续，但因为对方是朋友，所以大开绿灯；明知这个项目不能担保，因为受朋友的委托，所以还是办妥了。诸如此类经济犯罪案件多数发生在年轻人身上，他们重朋友、讲义气，交往中自以为彼此很了解底细，因此在合作中绝对信任对方，毫无防备，不能办的事也不好意思拒绝，这样，如果被缺德之人利用，必然会毁了自己的前程。
富兰克林是美国资产阶级革命时期民主主义者、著名的科学家，一生受到了人们的爱戴和尊敬。但是，富兰克林早年的『性』格非常乖戾，无法与人合作，做事经常碰壁。
富兰克林在失败中总结经验，他为自己制定了13条行为规范，并严格地执行，他很快为自己铺就了一条通向成功的道路：
1。节制：食不过饱，饮不过量，不因为饮酒而误事。
2。缄默：不利于别人的话不说，不利于自己的话不讲，避免浪费时间的琐碎闲谈。
3。秩序：把所有的日常用品都整理得井井有条，把每天需要做的事排出时间表，办公桌上永远都不零『乱』。
4。决断：决心履行你要做的事，必须准确无误地履行你所下定的决心，无论什么情况都不要改变初衷。
5。节约：除非是对别人或是对自己有什么特殊的好处，否则不要『乱』花钱，不要养成浪费的习惯。
6。勤奋：不要荒废时间，永远做有意义的事情，拒绝去做那些没有多大实际意义的事情，对于自己的人生目标永不间断。
7。真诚：不做虚伪欺诈的事情，做事要以诚挚、正义为出发点，如果你要发表见解，必须有根有据。
8。正义：不做任何伤害或者忽略别人利益的事。
9。中庸：避免极端的态度，克制对别人的怨恨情绪，尤其要克制冲动。
10。清洁：不能忍受身体、衣服或住宅的不清洁。
11。镇静：遇事不要慌『乱』，不管是普通的琐碎小事还是不可避免的偶然事件。
12。贞洁：要清心寡欲，如果不是有益于身体健康或者是为了传宗接代，尽量少行房事。绝不做任何干扰自己或别人安静生活的事，也不要做任何有损于自己和别人名誉的事情。
13。谦逊：要向耶稣和苏格拉底学习。
要抵得住享乐的诱『惑』，要抵得住金钱的勾引，不要有非分之想，不为别人的行为而动，不为别人的言论而动，也就不可能有任何诱『惑』和利益使你去做你明明知道是邪恶的事情。
这样你会终生快乐，良心是永恒的圣诞节。由此可见，道德是铺就成功之路的基石。
四、严于律己，宽以待人
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。从古至今，纵观成大事者，他们没有一个人不是严于律已的典范。时刻注意检查自己的品行，持之以恒，从点滴做起，从小处做起，严格要求自己，为成功打下良好的品格基础。
放纵还是积极进取、自强不息，关系到每一个人的成功与失败。我们羡慕那些积极进取、乐观向上、自强不息的强者，同时，我们对那些放纵自己、无所作为的颓废之士要加以批评和唾弃。生活中最容易做的是小事，因为它无处不在；最难做到的也是小事，因为它很琐碎。譬如，随口答应别人一件举手之劳的小事，可随即就忘了，别人却常常惦记着，寄厚望于你；约好的时间，也并没有什么特殊情况，就迟到几十分钟，甚至个把小时，也不太在意。这些虽然事小，却都能体现一个人的人生。
怎样要求别人，怎样要求自己，这是一个做人的态度与原则问题。人在交往中产生矛盾恩怨，工作中发生缺点错误，总有自己和别人两方面的原因。解决矛盾，克服缺点错误，需要从自己和别人两方面找原因，严格要求自己，主动承担自己的责任。如果只看到别人的问题，看不到自己的问题，只要求别人，不要求自己，矛盾和问题就永远不能解决，甚至有时候会使矛盾更加激化。
弃除怨恨，才能为你的人生之路扫清不该有的障碍。只有对自己严格，在责人之前先责己，把矛盾解决好，才会〃身正〃、〃令行〃。从人们身上，我们可以领悟到，严于律己是一件很重要的事情。大至国家君臣，小至布衣百姓，发生矛盾以后，如果双方都有责己的雅量，任何矛盾都不难解决。如果只责备对方，不检讨自己，隔阂怨恨就会越积越深，以至矛盾激化，关系破裂，甚至还会出现一些意想不到的后果。
既责人，又责己；先正己，后正人。〃专责己者兼可成人之善，专责人者适以长己之恶。〃责己就是从我做起，以实际行动去教育人、感化人。这样，别人才会心悦诚服，教育批评才起作用。如果只责人，不责己，就会助长自己的错误。只有自身正，其令才会得以行，如果自身都不能正，去教育别人谁又会听呢？
〃古之君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。〃蔡元培�