《时代赋予的营销方略》

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时代赋予的营销方略- 第22部分


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    为在1998年年初建好包括电子采购系统结构及相应的知识数据库在内的企业级电子商务解决方案,pc&e扩展了它的目录服务器。为了实现选择供货方,该方的信息被安装在ci电子商务网络(ecn)中,这是一种先进的电子商务网络解决方案,客观存在能够提供可靠『性』、安全『性』和可扩展『性』。电子商务使pg&e在为其扩展业务的同时,努力地提高其与其他企业间的电子设备的交互能力。pc&e是大型企业迈入电子商务时代第一步的一个很典型的例子。

    3。企业与消费者间商务(btoc)

    无疑,这是人们最熟悉的一种商务类型,一般人认为电子商务就只有这样一种模式。事实上,这缩小了电子商务的范围,错误地将电子商务与网上购物等同起来。近年来,随着万维网的兴起,大量的网上商店出现,由于internet提供了双向的交互『性』,网上购物不仅成为了可能,而且成为了热门。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间、空间,大大提高了交易效率,节省了各方不必要的开支。因而,这类模式得到了人们的认同,获得了迅速的发展。

    mushkin公司仅仅是一家虚拟企业,它没有实际的零售店。mushkin最初仅在internet网上创建了主页和产品目录,而订货则通过电话和传真,现在通过电子商务,该公司全天24小时在网上接收订单,它们的主页包括了产品的细节信息及重要信息。这使得它每天都要接受1000余次光顾。在实现了电子商务后,1996年度,该公司的利润增长高达500%之多。

    以上三种模式中,btob模式将为众多的私营公司尤其是中小营公司带来发展的契机。

    四、影响电子商务的七大致命弊病

    第一大致命弊病:过分的设计

    人们常犯的一个错误是网站设计过于复杂,难以推行。通常,由于不切实际、过于复杂的计划而导致某些立意极佳的项目无法实施。大多数时候,新的、鲜为人知的技术所面临的挑战往往非常巨大,一时半会是无法解决的。这样,新兴的在线商店可能坐失良机,甚至被一古脑地抛到一旁,而技术成本却有增无减。

    为了避免过分的设计,你首先应该明确:你的在线商店的最基本目标是什么,而且首先应该将它们付诸实践。当最基本的系统已经就绪时,你不妨加一些修饰、作一些补充。

    第二大致命弊病:贪多

    电子商务可能涉及极其复杂的设备选择、网站建设和主机托管问题,还可能涉及安全问题与收费技术问题……诸如此类的问题,林林总总,不胜枚举。开店时,人们很容易就想到解决所有这些问题。不过,如果你比较明智的话,你就不会这么做。贪多必失,所以,我们建议:选择提供全面解决方案的主机托管服务公司。

    比如,开张之初,为什么不使用yahoo!store提供的服务呢?它不仅能够做出所有的〃重大决策〃,而且能解决高难度的技术问题。你大可不必打肿脸充胖子,一个劲地摆出一副千手观音的模样。黑客问题、高难度的软、硬件问题就由yahoo!store或其它任何一家高质量的主机托管公司来『操』心吧!这样一来,你就不用为技术方面的琐事而大伤脑筋了,同时,你就能集中力量推销产品了。

    第三大致命弊病:方枘圆凿

    仅仅因为某种产品在零售店中比较畅销,有些人就异想天开,认为它在网络上也会成为热门货。事实并非如此……许多东西在internet上并不好卖。送货费高、售后服务问题、或需要〃真实〃推销员等问题往往让这些商品长期束之高阁。在网络商店开张之前,你不妨衡量一下:你的产品是否适合于网上销售。先问自己几个问题:

    1你的〃在线价格〃是否比〃离线价格〃更具吸引力?

    2送货费、搬运费有多高?

    3消费者们认为你的在线服务可靠吗?

    从长远来看,客观评估网络成功概率不仅省时,而且省钱。

    第四大致命弊病:忽视安全问题

    最近,黑客已家喻户晓,而且,电子窃案与电子破坏活动之类的报道也以惊人的速度增长。如果你自己主持电子商务网站,那么,在你的电子商务网站真正成形之前,你就应当把网络安全问题视的关键问题。电脑网络专家们可能已经意识到安装windowsnt服务包的必要『性』,同时,他们也意识到将cgi(公共网关接口)随处置放的危险『性』。如果你是中级用户,你更应该认真地考虑安装专业安全软件,同时,也应该考虑聘用一位网络安全顾问。如果你只是个初学者,你或许应该让一个经验丰富的主机托管公司来负责安全问题。

    第五大致命弊病:单枪匹马〃上阵〃

    电子商务先驱们往往具备创新意识与创业精神,这或许就是他们的成功秘诀。不过,当我们考虑到电子商务的复杂『性』时,如果在必要的时候,我们不让其它公司来承接某些安装任务,那将大错特错。

    许多时候,尽管我们委托的是非常全面的主机托管服务公司,如yahoo!store或geoshops,但是,由于缺乏专业的设计与专门的营销技术,许多新开张的商店一直都没有取得成功。有些人没有考虑到计划的过程是长期的、艰难的,因此,他们在最后的设计与商店的表现方面都裁了跟头。考虑一下获得电子商务发展公司的帮助吧!如果你有机会获得有经验的专业人士的支持,万万不要单枪匹马〃上阵〃。

    第六大致命弊病:设计假朋友

    在网上开店,尖端的技术都安装在网络服务器上,或者说,和人们通常说的一样,都安装在〃后端〃(back…end)。不过,最终,潜在的在线购物者只看到〃前端〃,即,摆在购物者网络浏览器上的那一切。出于这个原因,我们必须设计一个精美的界面。如果没有一个专业的、利于营销、便于使用的界面,那么,即使最尖端的后端技术都于事无补。

    同样的,网络航行非常困难、购物者不知如何下手的、拥挤不堪的网页,也可能导致在线商店的失败。如果你真的很想建立一个成功的电子商务网站,你就必须确保这个网站对你是有利的,而不会成为坐失商机的内因。

    第七大致命弊病:忽视电话号码

    一个鲜为人知的事实是:许多在线商店的销售目标根本就不是〃在线销售〃。相反,他们的如意算盘是:购物者通过浏览网站,通过调查与对比,最终,还是通过电话来购物。但是,许多网站都没有为客户提供电话号码。

    考虑到购物者的品味,我们应该把电话号码放在每张网页的显眼的位置。

    从本质上说,internet是一种全球媒体,所以,我们最好采用免费电话。它向购物者传递了这样一种信息:你是一个可靠的资源,而且,给人以一种信心:一旦需要,你就能提供必要的客户服务。

    五、私营企业如何利用btob挖

    掘网络商机?1。打破信息闭塞的瓶颈

    众所周知,在中国目前有近千万家中小私营公司,企业规模小信息来源小。由于规模小的原因,许多公司经营的大多是单一的特『色』产品。但对于这些中小私营公司来说,由于信息闭塞,无法及时掌握供求方面信息,而对于需求方而言,虽有众多的物『色』的产品,但是无法根据自己的需求进行选择,这是较困『惑』的问题,因此为供应方与需求方搭建一个信息的桥梁,让产品供应商能够迅速找到买家,而需求方也能根据自己的需求进行选择成了供求双方迫切的要求。电子商务的迅速发展,无疑给我国广大的中小私营公司带来了极其难得的机遇。尤其是提供btob商务服务模式的电子商务公司,它能极大地降低买卖双方之间的供应链运作成本,消除中介,削减交易费用,促进交易更轻松地达成,并鼓励电子交易市场中价格的竞争。像阿里巴巴网站就为企业提供一个商业信息交流的平台,它每天能够发布近三千条最新的供求信息。在这样的一个网上信息超市里,企业完全可以根据自己的需要挑选适合自己的信息或发布信息,通过这样的信息交流,企业完全可以获得机会。

    2。扩展销售渠道

    销售渠道不畅通也是许多中小私营公司存在的普通问题。由于受到企业规模、人员等的限制,使得销售渠道难以扩展,特别是一些处于内地(山区)的中小企业,企业规模、企业的环境等客因素的影响,使得企业的销售渠道不十分畅通。

    这一状况严重影响这私营公司的壮大与扩展。产品生产出来后,因销售不畅造成积压,人仅会造成资金周转困难的问题,而且会给企业带来一连串的恶『性』循环。因此,对于销售渠道不是很好的企业来说,依靠一些专业的互联网公司进行产品的推广,往往能给企业带来机会及意想不到的效果。btob电子商务公司能够根据企业在销售方面存在的实际问题提供解决方案,可以通过互联网为企业进行产品的宣传推广,使其产品能够尽可能地被推广,也可以通过自己的信息平台,为企业创造机会。山东金乡县是个农产品资源较丰富的地方,乡里有特产大蒜、生姜等农产品,但山东省金乡县恒源农贸有限责任公司缺少知名度,故销路一直无法打开。2000年6月,该公司在阿里巴巴网站发布了销售优质大蒜生姜的信息,很快就收到了一位巴基斯坦客户要求报价的回复。随着洽谈的逐步深入,双方最终签下了一笔价值67000美金的大蒜生姜订单!

    3。促进生产适应市场

    对于私营公司而言,外界的市场变化对企业本身是十分重要的。由于市场的需求不断变化,企业的生产只有跟着市场变化而进行调整才能适应企业生存的需求。而对于中小私营公司来说,生产单一产品就更需要贴近市场。他们可以�
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