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偶尔我会跟我妻子说：“该再跑一趟伦敦了。我最后一枝派通牌圆珠笔快用干了。”我把它当笑话讲，却又不完全是开玩笑。我深爱这款派通牌R50型圆珠笔，我深爱它的外观、触感和书写流利。这枝笔是我在伦敦买的，在我有生之年在美国还没找到过。
设计可以改造任何产品，无论产品价格是25美分或25万美元。遗憾的是，深谙此理的厂商似乎很少。如果你认为设计是阿曼尼和其他服装设计名家的事，就可能错失了让你的平庸产品出众的头号良机。
抱歉，我得搁笔，得去挂几幅画。对了，斯坦利牌榔头握在手里的感觉真好！
外销明星
明天的市场赢家是谁？？生化科技？电脑软件？财务管理？
仓库的货架？
有什么不可能？澳洲布里斯班的货架系统公司（Spacerack）这样说。4年前该公司突破本土市场，大胆向东南亚进军，结果成长迅速，现在新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、中国台湾等地都有大客户，包括新加坡航空、可口可乐、拜耳药厂等。
这家公司已经成为仓储业中的创意龙头与标准典范。它目前正在设立一个本土化的亚洲技术分公司，强化当地经销商业务。这些都间接说明了一点：只要有想象力，任何规模企业的任何商品或服务，在当今全球市场竞争最激烈的角落里都能够成为耀眼的明星。
举棋不定
你的企业。市场调查说，40％的受访者对你即将推出的新产品反应是：“不喜欢。”可是10％的受访者说：“爱上了它。”
为了减少损失，现在该是撤退的时候了吧？10个公司有9个会下这样的结论，并且真的打了退堂鼓。可是，雷诺汽车在设计总监的殷殷催促下，却决定对那吹毛求疵的40％置之不理，而顺应那些钟爱有加的10％。
几乎是一夜之间，这家业务疲软的汽车厂的新产品Twingo成为法国排名第二的畅销车型。
今天的市场上，几乎每样东西都充塞着面目相似的产品与服务。据我判断，肯对Twingo之类的产品鼓起勇气大胆下注的，就会是赢家。所以，勇往直前，给消费者惊喜，效果好吧？
安稳牌不安稳
“今天，求安稳的商店越来越多，可是，普雷斯曼公司的哲学将安稳视为风险，虽然这句话听起来矛盾。有风险，是因为商店日趋安稳之后，运营的考察基础就只看财务，而不看市场，于是商店倾向买进同样的商品，看起来一样，设计成一样，功能也一样……我们一定要持续求异。”
——鲍勃·普雷斯曼（Bob Pressman）巴尼斯公司总裁之一
普雷斯曼先生，能不能请你向我观众中的90％（最好是98％）零售商家解释？