新兴渠道的报告已经非常精简了，地区销售应该先检讨一下自身工作效率而不是把责任推在渠道市场部身上。
部分地区销售坚定地站在Mountain这边，Kay招架不住要求Michael主持公道。Michael内心非常认可Mountain的想法，但渠道市场部立的规矩还是要遵守，否则要天下大乱了，略一沉思，说：“你们说的都有道理，其他渠道是怎么做的？”
Mountain说：“我问过了，商用渠道和大客户渠道经销商少，布点集中，产品线也短，所以一直沿用手工报表。传统渠道一直借助网上系统D…source来管理，经销商会每周输入数字，销售只需要把关检查就可以了，最终报告系统会自动生成 。”
Michael若有所思，示意Mountain接着说。
Mountain微微点头，说：“我们渠道的特点和传统渠道非常相似，产品线长，布点多，手工报表过于复杂也容易出错，我建议效仿传统渠道利用网上系统统一管理。”
Michael转向Jack，问：“你怎么看？”
Jack说：“我同意Mountain的意见，不但省时省力，还可以更准确地监控经销商和销售网点的进销存。”
陶陶略微有些吃惊，心想以Jack的圆滑这次竟然公开站在Mountain一边，看来是“民心所向”，大家都和自己一样希望网上管理销售数据。
Michael点点头，目光转向Kay。
Kay挺了挺脊背，说：“想法是不错，但实施起来有困难。”看着Michael探究的眼神，Kay接着说：“过去我们试图利用传统渠道现有的D…source系统统一管理销售数据，但事实证明有问题。D…source已经运作了8年，非常成熟，所有环节的设置完全符合传统渠道的要求。我们新兴渠道对数据的要求比传统渠道还要复杂，因此无法准确地融入。另外，我们也试图自创一套系统专门管理我们渠道的系统，但费用过高，从设计到运行至少需要半年时间，提案提交后上面一直没批，所以现在我们仍然沿用手工报表。”
Michael表示不解：“就算不能完全融入D…source，只要让D…source的供应商在此基础上设置一些符合我们要求的功能不就可以了吗？”
Kay凑过来对Michael耳语道：“您来之前我们也建议过，但Moon不同意，说D…source是传统渠道最重要的数据管理系统，万一因为加入新兴渠道而出现问题谁来负责？ 当时新兴渠道的销量也只占公司的10％，而传统渠道占到将近50％，Albert也赞同Moon的意见。”
Michael听后了然，对大家说：“你们的建议我会认真考虑，先进入下一个议题吧。”
D…source（1）
回上海后，Michael分别找Mountain，Jack和Kay进一步了解情况，觉得新兴渠道建立网上系统管理数据势在必行。同时分析了自己的前任之所以没有成功，一方面是由于二嫂阻挠无法搞定Albert，更重要的是那时的新兴渠道无足轻重，Albert不想在一个小渠道投入金钱和精力也是可以理解的。但现在的新兴渠道已经今非昔比了，不但销售额占到了公司的20％还多， 而且成功地推广了代表公司未来方向的新产品，就冲这一点，完全可以说服Albert让新兴渠道效仿传统渠道进行网上管理。主意已定，Michael交代Kay赶紧和D…source的服务运营商联系，让他们提供两种报价：一是在现有D…source系统加入新兴渠道，个别地方按要求修改；二是按要求建立新的系统。
隔天，Kay将服务商的报价发给了Michael：在现有系统修改报价20万，预计3个月完成；新建系统报价50万，预计至少半年才能完成。Michael自然倾向于第一种方案，于是一天下班后，Michael约了Albert出去借机聊起了这件事。
果然不出Michael所料，一提到新产品，Albert立刻来了兴致，同时想到可以趁此机会将大客户渠道和商用渠道也一起加进来，这样所有渠道都可以统一管理节省人力，公司还可以随时随地拿到各个层面的销售数据。
第二天，Albert就和四个渠道总经理开会讨论，要将FB的四个渠道统一加入D…source系统管理销售数据。D…source是当年二嫂做传统渠道市场经理时效仿竞争对手一手搞起来的，花了不少心血才有今天的成效，看着其他渠道刀不动枪不动地就坐享其成，心里有些不平衡。Charles和Danny也并不热衷，一是觉得自己管理的渠道对数据要求并不复杂，没必要非逼着经销商用系统；二是也不想让公司太了解渠道的进销存情况。虽然心里有各自的小算盘，但看Albert主意已定，三人只能点头称是。Michael看三人的神情并不十分情愿，也不太在意，反正自己的目的达到了。但忽然扫到二嫂寒冰一样的神情，心知不妙，就立刻建议说：“3个渠道一起加入D…source是个大工程，不如找个熟悉系统的人牵头进行，既可以统一和供应商谈报价，又可以先培训大家了解一下D…source 系统。”
Albert同意，问二嫂：“你们渠道负责系统的是谁？”
“Johnson Wu。”
Albert说：“这个project就交给Johnson吧，由他牵头处理。另外，其他三个渠道分别指定专人协助Johnson，务必保证在最短的时间内所有渠道都能进入D…source。”
传统渠道是FB最早建立的销售渠道，经过多年的发展，内部运作比其他三个渠道都要成熟，分工也更细致。二嫂下面分别设置了渠道市场经理，运营经理，销售经理和培训经理。而其他三个渠道总经理下面基本只有渠道市场经理和销售经理，换言之，由于另外三个渠道相对较小，其渠道市场经理相当于兼了运营经理和培训经理的职，一专多能。 Johnson Wu是二嫂的得力助手，跟随二嫂多年，主管传统渠道运营方面的一切事务，D…source是他的工作职责之一。Johnson在二嫂身边却没有沾染二嫂的脾性，他为人随和，踏实肯干，乐于助人，没有野心，属于只问付出不求回报的老黄牛典型，在公司里人缘不错。大家一直对二嫂颇有微词，但并不影响对Johnson的喜欢，同时也不得不佩服二嫂管理有方，这样的手下真是打着灯笼都难找。
D…source（2）
会后，二嫂将Albert的意见传达给了Johnson，让他尽快牵头处理此事，但要求Johnson在前期牵头谈好报价后，后期就不要过多参与，让各个渠道的负责人自己联系供应商即可。
很快，三个渠道的负责人确定下来，新兴渠道由Kay亲自负责，商用渠道和大客户渠道却只派了和陶陶地位相当的两个小助理过来，可见Charles和Danny对此事并不十分重视。经过几次开会，Kay觉得后期都是一些繁琐的细节沟通没必要亲历亲为，索性半路抽身，让陶陶继续跟进。陶陶不敢马虎，遇到问题立刻记录下来向Johnson请教，Johnson倒是非常配合，知无不答，陶陶想也并不一定是什么老板带什么兵，至少Johnson一点也不像二嫂的兵。但问题是Johnson的时间非常紧张，经常出差，就算偶尔在办公室，也是平均5分钟接一次手机，总麻烦Johnson实在说不过去。于是陶陶有时也会请教传统渠道的助理小沈，可惜小沈平时接触D…source的机会并不多，对此不太了解。最后，陶陶在Johnson的建议下开始直接联系D…source的供应商嘉士。
和一般的供应商不同，陶陶感觉嘉士的态度并不像传统意义上的乙方，很多时候，陶陶和对方的项目负责人小顾打交道时感觉非常不好，因为小顾根本不买陶陶的帐，只有Johnson在场时才会收敛一些。陶陶实在不明白一家普通的IT供应商为何会如此嚣张，难道采购部没有其他的后备吗 ？ 后来经多方打探才知道嘉士的背景很不简单，和FB的合作已有10年之久，据说和FB的某位高层关系密切，是FB唯一的一家IT服务商。之前也有人投诉过他们服务差，但最后都不了了之，眼下除了继续用他们，别无他法。
周会上，Mountain当着Michael和所有同事的面质问Kay D…source的进展情况，Kay明知道进展一般，但回答说进展顺利，会在3个月内如期完工。
会后Kay立刻把陶陶叫过来了解具体情况，陶陶实说嘉士不配合，交代的事情基本很难按期完成，虽然一直盯着，但效果甚微。
这些问题陶陶早就向Kay反应过，Kay也知道以陶陶现在的地位很难协调解决，别说陶陶，就算自己亲自和嘉士打交道，对方也未必会买账。但想起Mountain在会上的嚣张态度未免生气，看陶陶更是一肚子火，教训道：“你跟我做渠道市场做了这么久连怎么对付供应商都不知道吗？ 再说你做了这么久的销售报表，应该也很明白我们渠道对D…source 的要求，剩下的都是沟通问题，是不是你的沟通技巧还有待改进？”
陶陶想反驳，但看Kay在气头上只能强压下委屈和怒气，低头不语。
Kay又发泄了一阵，看陶陶灰头土脸的样子也觉得自己有些过分，于是话锋一转，鼓励道：“这个project对我们渠道十分重要，上头都在看着呢，只能成功不能让别人看笑话。你进公司后还没有单独负责过大项目，这次就是一个很好的锻炼机会，好好努力吧。”
陶陶略微有些失望，虽然以前Kay也有情绪不好找碴骂人的时候，但如果真的遇到无法解决的难题，都会给出一些实质性的建议。但这次她明知道症结所在，却不肯出头，一味轻描淡写地回避，美其名曰给陶陶机会锻炼。
午饭时间，Kay约了其他部门同事吃饭，Mountain和Jack正要结伴出去，看陶陶落单，就拉陶陶一起去吃。以前陶陶为了照顾Kay的情绪，除了正常的工作沟通，从来不肯和Mountain多接触，今天看Kay不在，陶陶打消了顾虑坐上Jack的林荫大道，三人找了间馆子坐定。
D…source（3）
和销售同事在一起的好处是任何时候都不会冷场，何况是两位销售中的精英呢，陶陶感觉Mountain私下里并不是很难相处。聊起D…source的�