杨成义看着张亮,面色冷淡,只是简单嗯了一声。
张亮说道:“杨老板,说实话,我是鼓起了很大勇气,才过来和你说这番话的。”
“我为我过去的工作感到遗憾,甚至是羞耻。我遵从公司的要求,把这些餐馆的排名变成套餐,把原本应该是客户的口碑变成商品,向商家兜售。尤其是在你拒绝后,我告诉后台,对你的餐馆进行了降级处理,实施了长期的打压。”
“这件事,的确有违商业道德,我心中有愧。尤其是在看见您餐馆的真实情况、亲口品尝您餐馆的菜品后,我才认识到,我错得多么严重。我做的根本就是颠倒黑白的工作。”
杨成义似笑非笑,语气中带着讽刺,说了句:“真是难得啊,好吃的员工也有这种觉悟。”
张亮顿时脸红,他说道:“我为我做的事,向您道歉,对不起。”说完,他低下头。
张亮抬起头来,拿出,当着杨成义的面,把好吃进行了卸载。他说道:“我已经把这个删除了,这家公司我也待不下去了,我会辞职,重新找份工作,做一份让自己内心觉得平静的工作。再次对您说声,对不起!”
说完,张亮转身,快步离开了餐馆,只留下身后诧异不已的杨成义。
严文龙望着呆呆出神的杨成义,说道:“杨老板,你彻底的征服了你曾经的敌人,这种胜利感应该很爽吧。”
杨成义转头,看着严文龙,一脸惊喜,说道:“文龙,你来了?你已经很久没在这里吃饭了。”
“是啊,我一来才发现,2个月没见,你的店生意可真是火爆啊。恭喜恭喜!”
“哪里哪里,我能有今天,全靠你的点子,还有你的帮助啊!”杨成义放下手中的活儿,问道:“你是来吃饭的吧?稍等啊,我给你安排个位子。”
说完,杨成义扫视饭馆,焦急的寻找着空位。但每个刚刚买单走人的桌子附近,很快就有后面的食客坐下,一时半会找不到空位。
严文龙也看到了这一点,说道:“杨老板,算了,你不要让我插队了,这样会让其他食客不满,也让小妹们难做。我一个人也用不了一张桌子,这样吧,我点两个菜,打包带走,回公司去吃。”
杨成义一脸歉意,说道:“唉,真是不好意思,你这样的贵宾都没能找到座位,下次我专门请你喝酒。对了,你要吃什么?”
严文龙点了一个凤茸酿鸡翅和一份素炒双冬,说道:“就着两个菜,外加一碗米饭。”
他看着不停忙碌输入系统的杨成义,问道:“杨老板,除了你的新菜式和新模式外,点评类的有对你的生意产生影响吗?”
“有啊,当然有。两个主流,带来的是截然不同的效果。”杨成义大声说道。
“你们的那个尝遍里,荷花餐馆在综合排名、口味排名等方面很靠前,基本上都在前五的位置,食客们一眼就能看到。最近这个这么火,当然也带动了我的生意。”
杨成义伸出五个手指头:“至少五成生意都是尝遍带来的,我一次次看那些食客们都拿着而来,按照里面的菜式点菜,最后又满意而去,再写上优质评论。”
“至于另外那个好吃,我在那里的口碑和星级一直不好,排名里几乎找不到,它们给我带来的都是负面效应。得亏你们把它们打下去了,现在用好吃的人越来越少,它们对荷花餐馆的评价,我也根本乎了。”
说到这里,杨成义哈哈笑着,露出得意的表情。
他冲着严文龙问道:“最近我又有了新的苦恼。你也看到了,我这里的生意火的一塌糊,一座难求。但即使这样,还是有很多人前来。”
“但大多数人都要等位半小时以上,很多人都最终没有等到,失望离开。”杨成义摇摇头:“我这个人,见不得客户的失望,心里焦急万分。我寻思着,必须改变这种状态。”
严文龙笑笑,心想这也许就是幸福的烦恼吧,不过他也承认,这个问题不解决,对荷花餐馆的客户满意度和品牌形象会有大的伤害,影响餐馆的中长期发展。
杨成义说道:“有人劝我开一家分店。原本我还有些犹豫,但随着最近生意的火爆,越来越多的人提出了这个建议。我开始认真考虑这个提议了,你觉得怎么样,我要不要去选址,搞个新店,然后这样一路开下去。”
严文龙望着熙熙攘攘人声鼎沸的餐馆,看着那些焦急的客户,对着杨成义说道:“我理解你的心情。我给你的建议是,不要开新店!”
第六十四章 猎豹配送从这里起航()
“为什么?”杨成为问道:“客户众多、服务能力不足的情况下,再开分店不是个合理的选择吗?”
严文龙依然摇头,说出了自己的考虑。
每新开一个分店,就要重新去找店面,重新装修,招聘人手驻店服务。不仅仅增加了的房租、物业成本,还需要派人进驻现场进行,难度上升了不止一点。
尤其是还要再派出具有同等水平的大厨,才能确保两家店面内的菜式水准的一致。目前,在只有陈彦明一人的情况下,第二家店显然无法复制出这样的口味来。
严文龙认为,荷花餐馆无论做出什么决定,都要与自身的定位符合,那就是面向年轻白领,快捷、高品质的餐饮服务。
这里的快捷是指从点餐到就餐的时间不超过二十分钟,外卖不超过三十分钟。高品质是指菜式的口感好,远超客户心理期待。至于是否堂食并非最主要的考虑因素。
“我们不应该扩大店面,无限增加营业面积,那会造成成本高企以及店面空置时间长。我们应该扩大中央厨房。”严文龙说道。
他刚说完,杨成义似乎像是发现了什么一样,恍然大悟,说道:“对啊,其实我缺的是产能,要满足这一点,只需要增加厨房的能力就够了。”
“你可以适当扩大总店的厨房面积,增加人手,利用标准化的方式,增加产能。有陈彦明在现场指导和把控,这边的店里的菜式品质会得到保证。”
杨成义点点头:“至于那些来了吃不到的客户,可以像你一样,选择打包走人。这样他们的时间短了,我们的销量反而增加了。这可真是个妙招。”
严文龙说道:“这里头最关键的,就是厨房在产能增加的情况下,保持口味的稳定。做好了这一点,剩下的,就可以交给外卖团队和客户自己了。”
“将来,还可以在这两个的基础上,适当开设销售窗口,在全市设立小网点,把总店出产的菜品放置到那些网点进行销售。这些网点的非常单一,就是销售,没有堂食区,没有厨房。投资小得多,风险也可控。”
杨成义频频点头:“是这个理儿。我太一根筋了,你的脑袋,果然比我好用的多。”
严文龙这次没有谦虚,这个模式是他自己想出来的,没有借鉴娜可的经验。前期的成功让他坚定了信心,这次,他也有信心这套新模式能够大获成功。
杨成义把严文龙拉进柜台来,他神神秘秘的拿出一个塑料袋,把袋子交给严文龙。
严文龙一脸疑惑,接过袋子,打开一看,发现里面是一堆钱,全部是百元整钞。
“这里有十万块钱,你拿着。”杨成义低声说道:“是你救活了我的生意,我一直想要回报你。这点钱不算多,等我以后的生意再好点,我会再给你分红的。”
严文龙摇摇头:“这钱我不能要,你们做餐饮的非常辛苦,我只是动动嘴皮子而已。看到你的生意变好,我就已经心满意足了。这钱,你拿着给员工们发奖金吧。”
杨成义没有理会严文龙,而是把严文龙的背包打开,把黑色塑料袋塞了进去。
“你不要就是不给我面子。你的点子价值万金,给多少回报都不为过。”杨成义说道:“我寻思着,最近把公司的股份让出来一点,分给陈彦明5%,分给你5%。只要你们两个在,我的生意就会蒸蒸日上。”
看到杨成义坚决的样子,又想起自己需要用钱的地方很多,严文龙也就没有推辞,把背包拉链拉好,收起。
“老杨,这个钱,我就不客气的收下了。至于股份,你不要给我,我真的不需要,你可以考虑分给骨干员工,把他们紧紧捆绑住。你放心,即使没有股份,我该提的建议还是会提,不会不理你这家餐馆的。”严文龙说着,拍拍杨成义的肩膀。
严文龙看见一个身影,从厨房走出,风风火火的朝餐馆外走去,他连忙喊了出来:“于营,等等。”
于营回头,满头大汗,他看着严文龙,惊喜的说道:“严大哥,好久不见,你最近都没怎么来这里了。”
严文龙把于营叫了过来,问了问于营的情况。
于营还是利用午餐和晚餐的时间段,用电动车帮助荷花餐馆送餐,方圆8公里的范围都是他的战场,风雨无阻,如今每个小区每栋大厦都留下了他的踪迹。
在改善了外卖线路、增加了外面中转点后,他的平均配送能力得到了大幅度提高,每个月也有7…8千的稳定收入。
但这样的配送能力已经达到了顶峰,即便在午餐和晚餐时间加速送餐,他依然无法满足更多的客户要求,很多远一点片区的外卖订单只能以能力不足为由婉拒。
严文龙说道:“这件事我也有耳闻,你和你的团队很努力,路线也不错,生意也不缺,现在急需的就是提升效率。我知道不少配送员还是用的自行车送餐,速度快不起来,配送箱也只能放20份快餐。”
“我打算给你们的团队进行投资。”严文龙说道。
按照他的计划,他将会成立一个公司,名叫猎豹配送。这家公司会将这些配送员全部雇佣为员工,帮他们买社保,解除他们的后顾之忧。
此外,严文龙计划投资十万元,升级配送队伍的能力。每个配送员都�
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