会,我遇到了他。问起他的近况,他不由感慨万千,说自己今年已经三十五岁了,还在一地产公司做销售代表,他从来没想到自己的事业会这样原地踏步停滞不前。和他谈起职业生涯的话题时,他说自己很少去考虑生涯规划的事。在说到生涯目标时,他说打工时有一段时间非常关注现实收入,至于以后怎么样根本就没有仔细想过。虽然有时候也想过要当销售经理、销售总监,可是又一想这个目标离自己简直是太遥远了,通常情况下也只是想想而已。时间可是不等人的,所以,直到现在,他还徘徊在这种窘迫的状态里。”
“这说明了什么呢?”周宏伟稍稍停顿了一下,快速地扫视着在坐的每一个人,“任何一个人,如果缺乏对生涯目标的规划是很难成功的。刘成之所以会陷入到这样的一种职业困境,最主要是基于两点原因:一是没有生涯目标;二是缺乏有效达成生涯目标的方法。也就是说,目标本身具有可实现性,但对实现生涯目标的条件、步骤、机会和困难缺乏系统的分析和科学的设计方法,而使原本有希望实现的目标变得不可实现。‘不想当将军的士兵不是好士兵。’其实,每一位销售人员都渴望取得事业上的成功,可是大多数的销售人员并不清楚到底什么才是成功。事实上,成功就是要实现自己的人生目标。当你下定决心主,要成为一个职业营销人的时候,最重要的一件事,就是要努力经营好自己的生涯目标。”
“周总……”他的话音刚落,只见一个年约二十四五岁,长得虎头虎脑的小伙子便迫不急待地举起手来,周宏伟点头示意他继续说。
小伙子一边挠着头,一边站起来问:“周总,那作为我们销售人员,怎么样才能实现自己的生涯目标呢?”
“你叫杨天吧?”周宏伟微笑地看着那个小伙子。
小伙子面带惊诧地点了点头,因为他实在不知道身为营销总监的周宏伟,怎么会知道自己名字。
“我看过你的简历,”周宏伟示意让他坐下,然后看着大家继续说,“杨天刚才问的这个问题,我想应该是绝大多数人都关心的问题。还是现身说法说一说我自己吧!我在给自己做生涯目标规划的时候,应用了一套‘目标管理’的原则,我觉得作为销售人员,如果能把这套方法掌握的话,一定会有助于大家百尺竿头更进一步。”
周宏伟转过身,又挥起大笔在白板上“唰唰”地写了起来,售楼代表们一个个的都伸长了脖子,目不转睛地看着。
周宏伟注视着大家,一边间或回身指点着白板上的字,一边说:“这套方法一共有四个组成部分,即长期目标、短期目标、策略与衡量。首先,在做生涯规划时,我们要确定一个长期目标。什么是长期目标呢?长期目标是指在一定时期内,你所期望达成的目的,它是一种相对长远的目标。”
周宏伟端起桌上的水杯,喝了一口水润了润嗓子:“杨天,就拿你举个例子来说,你把‘成为一位优秀的销售经理’确定为自己的长期目标。这样的一个长期目标,应该在三到五年之内是合适的。随着时间的演进,这个目标当然是可以更改的。比如说,两年之后,你的销售业绩突出,工作表现卓著,被公司提拔为销售经理。由于长期目标提前实现,因此,你也就会重新修正新的长期目标。这时就可以改成‘五年内成为一位卓越的销售总监’……”
周宏伟说到这的时候,一些员工正在笑着朝杨天望去。杨天迎合着这些目光匆匆一瞥,不由自主地吐了一下舌头。
“不过,要注意一点……”周宏伟继续强调,“在制定长期目标时,要结合自己的实际情况,充分围绕着自己的优势来设计目标,并且要切实按计划分步骤来实施。”
杨天乘周宏伟稍作停顿的时候,悄无声息地站起身走到前面,轻轻拿起周宏伟的水杯,到墙角的饮水机那接满了水,又小心翼翼地放在他面前。然后,蹑手蹑脚地回到了自己的座位上,继续目不斜视,专心致志听着。
“长期目标确立以后,我们就可以实事求是地制定短期目标。短期目标通常可以分为四种:一是每年目标,目标时限以年为单位,是销售人员准备在一年内要达成的目标;二是每月目标,目标时限以月为单位,是销售人员在三十天内要达成的目标;三是每周目标,目标时限以周为单位,即在一周内要达成的目标;四是每天目标,顾名思义,就是能在一天之内完成的目标。”周宏伟一口气说完,轻轻地扫视着在坐的每一个人。
“周总,我有一个问题,”坐在最后一排的王天成情不自禁地问道。
他在不知不觉之间,早已被周宏伟这番鞭辟入里的讲解深深地吸引了。
“目标,真的是太重要了!没有目标,人们就会迷失方向。有了目标,我们就有了方向。是目标,在引领着我们前行,是目标在昭示着我们的成功与失败。目标,岂非就是梦想的代名词……”王天成的心里不由产生了一种感慨,也引发了他对另一种状态的思考……
他忽然发现:这个世界上只有四种人,一种是明确地知道自己想要什么,并最终得到了自己想要的东西;第二种是知道自己想要什么,可最终却没有得到想要的东西;第三种是不知道自己想要什么,却在等待着别人告诉他想要什么;还有一种是,不知道自己想要什么,也不希望别人告诉他想要什么。
这四类人当中,哪一类是成功的呢?第一种是很明显带有成功印迹的,最后一种人注定是要失败的。可第二种和第三种人呢?难道他们也是失败的吗……
“请讲吧,王总!”周宏伟看着王天成,笑容可掬地作了一个请的手势。其他的人也都不约而同地回过头,注视着这个半路杀出的“程咬金”。
王天成笑了笑,急忙站起身,声音平和地问道:“不好意思,周总。我想问问,在设定短期目标时还有没有哪些需要我们注意的具体事项?”
周宏伟摆了摆手,示意让他坐下:“在设定短期目标时,我们还要注意:这个目标应该支持并有助于长期目标的达成。同时,这些目标在一定的策略、资源与我们自身的努力下,应该是可以完成的。还是以杨天为例,你的长期目标是‘三年内成为一位优秀的销售经理’。这样,你就需要先制定出每年的短期目标,从而来支持这个长期目标的实现。譬如,针对自己的长期目标,你应该分别制定出第一年的目标:成为一名工作刻苦的助理销售主任;第二年的目标:晋升为公司的销售主任。只有这两个短期目标顺利实现后,你才可能最终在第三年实现自己的长期目标。在确定年度目标后,你还要根据年度目标分别制定出每月、每周、甚至每天的目标。”
讲到这,周宏伟停顿了下来,用平和的目光看着王天成。王天成心领神会地点点头,继续心无旁骛地听着。
周宏伟又喝了一口水,继续说:“在制定短期目标时,还有五个原则是大家需要牢记的。”
说到这,他又笔走龙蛇般地在白板上飞快地写了起来。顷刻间,白板上赫然又呈现出几行金勾银划的大字:具体的、可衡量的、有挑战的、合理的、有时间限制的。
“第一,这个目标一定要具体。”周宏伟指了一下白板,“我们的目标应该是专为某一件事情或工作而设定的,不能模糊不清。例如,每天接待多少个客户,每个月的销售配额是多少;第二,这个目标一定是可衡量的,因为只有量化的目标才可以进行客观的测量和考核,没有可衡量的目标是不具备任何约束性的;第三,要有挑战性,制定的目标不要很轻易地就能实现。这个目标应该高于自己目前的状况和能力,这样才能促使我们自身不断地进步与提高。譬如,像刚才杨天给我接水,这个目标很容易就能实现,所以就没有挑战性。如果饮水机放在两米高的地方,他要实现这个目标,就要稍稍费点事,至少得先搬来一把椅子……”
大家又都把目光望向杨天,杨天赧然一笑,继续聚精会神地听讲。
“第四,目标必须要合理。比如,我想一天卖出一百套房子,这就是不现实的。所以,目标一定是要切实可行的,是通过我们的努力可以实现的。如果目标脱离实际,只是为了让你自己和上司看了高兴的话,那无疑就是虚无缥缈的空中楼阁;最后,目标要有时间限制,不能永无休止地往后拖,它一定要在一个限定的时间内完成。例如:今天下班以前、本周六以前、今年12月31日以前。”
“这些目标制定了之后,我们靠什么去实现它们呢?”杨天皱着眉头,喃喃自语地嘀咕了一句。
周宏伟似乎听到了杨天的疑问,他望了一眼大家,斩钉截铁地说:“策略,是实现目标最好的方法,这是我们今天所要讲的第三个部分。目标确定以后,为了坚定不移地实现它,销售人员就必须思考达成目标的策略,并根据策略制定出具体的行动步骤。这个步骤大致可以分为四个环节:首先,对目标进行分析。在这一阶段,可以把整体目标分解成几个主要任务,估计可能会遇到的困难和机会,然后思考有什么方法以及可利用哪些资源帮助你达成目标。我们回到前面的假设,还是以杨天的短期目标——‘一年内成为一名助理销售主任’为例:
你要想达成这个目标,就必须在业务技能、销售业绩、人际关系方面有所成长才有机会被提升。目前你的困难主要来自于:业务技能需要提高。最大的机会是:刚刚进入公司的新员工,年富力强,充满干劲,公司也喜欢启用新人从事销售管理。对目标进行分析后,你可以决定要通过接待更多的来访客户、学习并掌握地产行业的相关知识、参加销售技巧培训班、建立和谐的人际关系等策略来达成自己的目标。
其次,按先后顺序列出任务清单。接下来,你按着思考的策略,排列出了实施的先后顺序:第一