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“什么是失败？”菲力（W。Phillip）说：“不是别的，失败只是走上较高地位的第一阶段。”许多人之所以成功，就是受赐于先前的屡屡失败。假使他没有遭遇过失败，他恐怕反而不能得到大胜利。对于有骨气，有作为的人，失败是反而定以增加人的决心与勇气的。
是的！对于那自信其能力，而不自介意暂时的成败的人，没有所谓失败！对于怀着百折不挠的意志，坚定的目标的人，没有所谓失败！对于别人放手，而他仍然坚持，别人后退而他仍然前冲的人，没有所谓失败！对于每次倾跌，立刻站起来；每次坠地，反会像皮球一样的跳得更高的人，没有所谓失败！
第10节：“不小心”的悲剧（1）
5“不小心”的悲剧
世间每年为“不小心”一事所造成的生命的损丧，人体的伤害，财产的损失，有谁能计算得清楚呢？工作时些微的忽略，建筑时些微的缺陷，可以使得整座建筑物倒塌，可以使得桥梁折断，连带着桥上的车辆、乘客、货物，坠入江中。
铁道轨道上，车轮上，或机件上些微的毛病，可以断送数十个人的生命。不经意中，将未熄灭的火柴或卷烟随手一抛，可以将全部房屋，甚至全镇市化为灰烬。我们总是注意着重大的事，但最能造成悲剧的，却是非为人不注意的小事啊！
啊，每天世间都有为一般做事不小心的人所扮演，所疏忽不注意，不用头脑，“心不慎焉”所造成的悲剧！如商店因店员发出信件的不小心，包扎货品的不小心，应付顾客的不小心，而所丧失的主顾和金钱，不知有多少！为铁道员役、扳道夫及司机的不小心所断送的人命，也不知有多少！
人类的历史，就充满了那些为不曾养成做事谨慎，做事以正确的习惯的人的粗莽同不小心所造成的种种可怖的悲剧。
大地之上，到处可以看见工作不小心，不谨慎的悲惨的结果。锯断的脚，无臂的衣袖，无数的坟墓，无父母的家庭，都在诉说着，那是人们的不小心、粗莽、没有做事正确的习惯的结果。
最重大的罪恶，往往是非法律之制裁所能及的。不小心，粗莽，工作之不能彻底，不能正确，这是干犯自己的良心，同干犯人类的大罪恶，其为害的程度，往往要超过别种为社会所不容的罪恶。明白了工作时些微的毛病和过失，可以断送人家宝贵的一命，则不小心与疏忽之罪，似乎不减于别种“故犯”罪吧！
芝加哥有一个大商人曾说，他必须委派许多稽查员，到他公司中的各部分查检视察，以纠正职员的种种工作“不正确”的弊端。有一位商人甚至说，芝加哥全城蒙“工作的不正确”一事之损失，每天至少有一百万元。当你想到了，在全城中，在一日中的每一分、每一秒钟上，都有人在做出这种或那种的不小心，或不正确的工作，则这句话该是不算奇怪吧。然而犯此种过失的人，往往说，这些是小事，不值一顾。但是，集小成大，自其全体上观之，为数不算小吧！这种做事不小心的职员常要奇怪，为什么自己的地位，老是不得升迁？假使有人告诉他们，阻止他们位置的升迁的，就是他们日常的细小的不小心的过失，他们怕要难以置信吧。
第11节：“不小心”的悲剧（2）
工作的“彻底”同“忠实”，两者是孪生的兄弟。当一个职员到了做事不但做到“尚好”，“近似”，而必求其绝对的好，绝对的彻底的佳誉，从这中间，他所得到的在上的人之器重，自然较别种东西大得多。
例如，一个年轻的速记员笔记正确，读音拼音可靠，而他的判断力同常识，又足以使他解决说得太快时所发生的含混，或不合文法结构的字句，这样的速记员，是永远不会失业的。
有些人的头脑简直绝对不能发正确动作的指令。他们的精神作用是不精密的。假使我们来分析这些人，我们可以发现，他们是不会严密地观察，尖锐地思考的。不缜密的思想者，也就是不正确的做事者。
“喂，那是很好的。不要在那件事上费掉太多的工夫，那是真不上算的，没有意义的，查利！”这是一个家具商店的店主，对一个新进的供杂差的学徒所说的话。这学徒在有空闲时，总要拿了工具，练习修理家具。不久，他对于修理家具的技术，十分熟练，于是店主就正式升他制造家具。店主对他的惟一不满意的地方，就是觉得他工作得太专执，所以常要这样说：“一只钉可以了事时不要用两只钉，一小时可以了事时不要花费去两小时，那样分外的讲究是不上算的！”
但是那个学徒是不肯满足于“尚好”、“近似”的。他坚持着每一件事，都要做得彻底，坚持着他手中所做出的每一件工作，都是在他能力范围以内的尽善尽美。这是他的商标。
这个青年人小心谨慎做事的决心，使他在数年之中，达到一个重要而高等的位置，现在是一个管辖千百职员的人了。
做事绝对精密，绝对正确的名誉，对于一个从业的青年，其益处等于大量的金钱资本。人人都能信任他，都给他便利。
假使世间人人，都能将他的良心注入他的工作，人人谨慎小心地工作，则不但人命之丧失，身体的伤害，可以比现在大大地减少，而且人们的人格、品德，也可以大大地提高。
第12节：工作系统化（1）
6工作系统化
在许多规模比较狭小，而同时其地位永远没有高升的希望的公司中，你可以看见，许多高级职员是在拆邮件，理信件，递字条，以及做种种低级雇员也能为之的事务。你会看见，全部公司中的职员，都工作不得其道；做出种种错误的，不经济的，不适当的工作，就因为工作缺乏系统的缘故。
很少的商主或经理，对于时间的经济与职员的能力有相当的研究，大部分的商人总不善指挥与利用其职员，总不能使工作系统化，以增加其职员的办事效率，至于数倍。
工作没有系统的商人，每因办事方法之失当，而蒙大量之损失，他们不懂得怎样去处置事务。他们要做出重复的矛盾的事；他们做事，有的地方“过之”，有的地方“不及”。他们的营业，处处落于人后。他们不能清理，不能改进。一切都在混乱中。
有一位商人，曾将“缺乏系统”一事列为许多公司失败的一大原因，工作没有系统，而同时想要做大规模的营业的人，每每会苦于人手的不敷。他们以为，只要人雇用得多，事情就可以办好了。其实，他们所缺少的，不是更多的人，而是更有效的工作系统。他们办事不得当，工作没有计划，没有系统，因之浪费去大量的职员的精力与体力。
指挥失宜，没有系统的工作，决不能使任何机关，商店的业务有效率，有起色。而精细的计划，简单而有效的系统，却能使中等的人材，获得巨大的成绩。
我心中记得一个人，他真是一个“无头的苍蝇”，不管你在什么时候去看他，他总是忙得喘不过气来，他只能拿出几秒钟的时间，来同你谈话。假使你显出要同他长谈的姿势，他会拿出他的手表来，提醒你，他的时间是宝贵的。他公司中的营业，做得很大，但开支更大，他不懂得人工经济的原理，他只想雇用更多的人，以补救他凌乱的办法，补救他系统之缺乏。他有着一个无系统之头脑，他缺乏处置事务之能力。
结果，他的事务，是一团糟。他的办公室，他的写书桌，有如一间旧货铺，他老是忙碌，甚至没有时间可以把手头的东西安置好；即使有时间，他也不知道应该安置在什么地方好。我曾好几次到他的办公室，看见他常在堆积凌乱的信件纸张中寻找东西。
第13节：工作系统化（2）
这个人自己及他的职员的工作没有系统，而他却只知道催促他的职员，告诉他们一切都已落后，督促他们工作更宜努力。一切尽在混乱中。各人做完一件事后，都不知道应该再做些什么。假使去请命于他，他只能催他们尽力干去。他不能发出固定、具体的命令。他没有工作计划，没有工作纲领；于是各人自为，各不相干；除却他常要去催促他们以外。
我同时又认识一个与他同业的竞争者。他从来不见得忙碌。他总是平静，安详，永远不会慌张。不管业务怎样繁重，他总有时间可以从容地招待你。在他的公司，办公室中，一切都有条不紊。大家似乎个个不忙碌，然而事务却进行得很顺利，没有混乱，没有矛盾的工作，也没有不必要的重复的工作。
他每晚清理他的写字桌。重要的信，立刻就复。定货单赶快地填发。所以他的营业，虽大过于前述的人百倍，然而别人在外表看来总是意想不到的。一切事务的进行整齐得像钟表转动一样，因为他能用他的头脑；他能指挥他的职员，能系统化他公司中的工作，所以甚至连每个学徒，都能感觉到自己是那大系统中的一部分。各人都照一定的程序，因此一切慌张凌乱的现状，都消除了。
时间没有浪费。人工没有浪费。办公室中不慌张，不凌乱。这位条理井然的店主，给人以一种“力量”“平衡”“安详”的印象。他不是常埋首死做。他不是躬亲一切琐事。
工作愈能有系统，则时间愈能多。他的事务，按照着程序而进行。他的业务之成功，不在他之每时每刻都去监察、督促他人。他能支配、指挥他人；他能订下工作计划，然后由别人执行他的计划。
今日之世界是思想家、计划家的世界。只有深长而有系统的思想家，能订立计划，并有力量执行的计划家，才能得到成功。今日之世界中，没有头脑不清楚，办事无方法的人立足的余地。我们必须有计划，有系统！
第14节：等不得一等
7等不得一等