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我对克瑞莎的“元帅”资历表示祝贺，也真心地感谢她兢兢业业的工作态度。同时，给她解释了公司对加工资的程序和规定。我告诉她，因为她已经是属于收货员职位的最高工资限度，这已是我们竭力所为的最好结果。当然，我不想告诉她的是：她的上班时间优越，只是周一到周五，八点到五点，没有晚班和周末；她的工作也不需要特殊的技能和培训，是商场中最清闲、最容易的工种之一，她应该知足了。
听了我的解释后，她平静下来。我问她是否考虑到提升到其他的职位，这样一来，她的工资级别就会提高，每年加薪的空间就会增加。不过那样的话，她要做好在周末和晚上上班的准备。她说回去和丈夫商量一下，再给我们一个答复。
她离开我的办公室后，我一看表，已经六点钟了。我检查了我对今天工作计划的落实情况。然后，召集了三个值晚班的副总经理，我向他们询问了他们的工作情况和对今晚的安排，给他们提出了几点要注意的事项，并向他们道了别。就这样，我结束了一天的工作。
第一百一十一章 “是的，山姆，我们能够办到…
没有非凡的创举，就不可能创造出非凡的业绩。沃尔玛之所以能一鼓作气，将自己所有的竞争对手打得溃不成军，一举成为世界上最大的公司，一个很重要的原因之一，就是它能保持：大而不笨，胖而不肥，庞而不冗。不管公司变得多大，他们都能“轻装上阵”，没有长出不必要的机构；不管公司怎样赢利，他们永远从节省一分一厘开始。从沃尔玛的创始人，山姆·沃顿对金钱的态度，便可对他创建零售帝国的“吝啬经营”窥一斑而知全豹。
没有亲身和山姆工作过的人，是很难相信这个曾是世界上最富有的人是怎样过着“穷困”地生活的。和山姆一起打江山的前沃尔玛总裁，大卫·格拉司回忆说：“山姆有钱吗？我和他一起三十年，一点都看不出来。事实上，要不是看公司的盈亏报告，我发誓你会以为他破了产。记得我们有一次从纽约坐民航的班机去看一个朋友，在机场时，他突然茫然地看着我问到：‘大卫，我身上没钱，你有吗？’我从钱包里掏出两张20元，他看着钱问：‘我不需要两张，让我借一张吧’。”一个早期的商场总经理回忆说：“我们和山姆一起出差时，我们都尽量挤在一间或两间房里。记得有一次在芝加哥，我们八个人挤在一个小房里。可见我们当时是多么节省。”巴特·沃顿，山姆的弟弟说：“人们不可思议，我们为什么这么节俭．他们大肆报道亿万富豪的山姆怎么开一辆老货车，怎么在沃尔玛买衣服，怎么拒绝坐飞机的头等舱。我们就是这样长大的。当一分钱在街上时，多少人会去捡起来？我一定会，山姆也一定会。”
山姆在去世前，他在《富甲天下》（Made in USA）一书中这样写道：“我写这一本书的目的之一，就是为了使我的孙子们，和孙子的后代们知道：如果你们做一些愚蠢的事（不节约每分钱），我会回来找你们算账！所以你们根本就不要这么想！”“我从来不需要太多的钱，如果我有足够的食品，有一个地方住下来，有一个大的地方喂养我的狗，有一个地方打猎，有一个地方打网球，让孩子们受到好的教育，这就是富有。”
沃尔玛有一个节约各种费用的活动，叫“是的，山姆，我们能够做到！”其内容是：从总公司到配送中心到各个商场，每个员工都可以向有关部门提出一些可以节约公司费用的好建议，一旦他的建议被采纳，该员工将得到商场的购物券以示奖励。在沃尔玛工作期间，我曾提过好几次建议，其中有一次我的建议被采纳。经过是这样的：一天，我收到了公司寄给我的医疗保险方面的福利书，我翻开一看，和前一年的内容几乎一样，唯一不同的是，其中新一年的员工每月所交的款项的章节。于是，我给总公司的员工医疗保险部门写了一封信，提出建议说，给老职工每年一整本福利书很浪费，只需要把变动的那一章单独寄给我们就可以了。后来我接到一封信，说我的建议给公司每年节约了近三十万美元。我得到了五十美元的商场购物券。
第一百一十二章 山姆全家的鞋要一修再修
在沃尔玛总公司工作的时候，我在离公司只有两英里的地方租了一栋房子。我的房东是利用沃尔玛总部人口飞快增长而发了一点小财的商人。他在几个地方买了房子，然后把它们出租给沃尔玛像我当时那样的单身汉。他有一个鞋店，卖各种男女皮鞋，他还在鞋店的一个角落开起了一个修鞋处。那是一天晚上，吃完晚饭后我写了一张当月的房租支票，散步到房东的鞋店。正当我准备把支票递给房东时，迎面走来了南西·沃顿，山姆·沃顿的太太，她当时已是七十多岁了，在女儿的陪同下，她手提一个沃尔玛商场的袋子，来到了我的房东面前。她把塑料袋里的几双男女皮鞋取出来，告诉房东每双皮鞋需要修理的地方，然后，取回了被修好的几双鞋。房东告诉她，一共是十四块八角。她从钱包里拿出两张五块和五张一块的票子，房东补给她两角零钱，她放进钱包，然后，和女儿离开了柜台。
我走到房东的面前，将支票交给了他。我向他感叹到：谁都看不出来这就是世界上最富有的家庭的人，不认识他们的人，准认为他们生活在贫苦线以下。房东指着南西刚刚留下来的鞋说：“这一双是她大儿子的，就是你们的CEO罗波特的，我已经修了两次了。上次我告诉她，这鞋再没有什么值得修的，该进垃圾箱了，可她又把它们带来了。”我仔细一看，是沃尔玛商场卖的鞋，大概二十美元一双。房东叹了一口气说：“我给他们全家修了二十多年的鞋，他们每次都要一修再修，直到实在无法修理为止。其实，沃尔玛的鞋质量本来就不好，可他们就是想不开……”
也许，我是受到了山姆家庭的感染；也许，我是农民儿子的本性难移，自那之后，我也加入了补鞋的行列。不过，我不依然不愿意在沃尔玛商场买鞋，因为它的质量的确太差，而且穿着也不舒服。有一次，在总公司职工食堂排队买中餐时，罗波特正好站在我的前面，看见他穿着被补过几次的沃尔玛出售的鞋，我还真为自己脚上的一双高档皮鞋感到愧疚。
山姆家庭的另一个传统是，他们喜欢邀请员工到他们家里去聚会。我在沃尔玛总部的时候，也几次到山姆和他几个儿子的家中去聚会。让我印象最深的是，他们的房子和家中的陈设都十分简单。记得有一次，我第一次到他二儿子家去聚会时，到了看新闻的时候，我在他们家里到处找电视机可就是找不到，后来，同事们告诉我，他们家没有电视机。
第一百一十三章 我和她睡到了一个房
沃尔玛在很多方面可谓一毛不拔，我们开会的宾馆几乎都是最便宜的，我们必须两个商场总经理共用一个双人间，而且，当时房间的最高标准不能超过五十美元。在总公司举行一年一度的销售会议时，食品也常常是最便宜的麦当劳的“垃圾食品”。
那是1994年的一次会议，我上了一整天班后，在晚上才匆匆忙忙地乘上飞机赶到开会的地点。由于飞机晚点，等我到达宾馆服务台办理手续时，已是深夜十二点。我悄悄地来到我的房间，发现我的同房已经入睡，为了不闹醒我的同房，我没有打开房间的灯。借助于窗外的灯光，我稍加准备就入睡了。第二天早上，卫生间的水声把我叫醒，很多美国人都习惯在早晚各洗上一个热水澡。我打开电视机，一边看着新闻节目，一边起床。我把睡衣脱掉，浑身上下只剩下一个三角裤，并准备换上开会的衣服。正在这时，我的同房打开了卫生间的门，她刚洗完澡，只穿着三点式的内衣。我这才发现和我睡了一晚上的同房竟是一个女的！她一声尖叫，立即关上了卫生间的门。我一阵惊慌，火速跳到了我的被子里。她迅速拿起卫生间的电话准备打911急救，我拿起房间电话拨通了服务台。我质问他们为什么把我和一个女的安排到一个房间，小姐连忙赔礼道歉。这时候，我的同房才镇静下来，知道我不是破门而入的*犯，而是一个公司来开会的。那位服务员说，我的同房应该是个男的而不是女的。我气急败坏地说：“难道我连男女都分不清楚吗？”服务员又一阵抱歉，说立即去查明情况后再与我联系。正在这时，我的同房用毛巾围着自己的身体，从容不迫地走出了卫生间。这次，我才有机会打量着她，她大约六十岁，棕黄色的头发已经斑白。她微笑地对我说：“对不起，我刚刚失态了。我知道，他们弄错的原因是因为我的名字。”我一时不解地问：“这怎么可能呢？”她说：“我叫特瑞·格拉斯皮。”我一下明白了：特瑞（Terry）这个名字多半是男人的名字，但也可以作为女人的名字，这一定就是宾馆搞混淆的原因。
我又一次地拿起电话，接通了服务台，我向服务台解释了发生在我们房间的笑话的原因，并要求立即给我换个房间。那位服务员告诉我，宾馆没有房间，不过他们可以加铺让我到其他的男士双人间去住，我只好答应了。放下电话后，我告诉特瑞宾馆的房间情况，并说我要走了。她笑着对我说：“你看上去比我的两个儿子都年轻，我和他们旅游时，都住一个房间。你如果不在意的话，你就在这里住下来，双人间本来就小，再加上一张床的话，你晚上说不定会滚到别人床上去。”说完，她大声笑了起来。我被她开朗的性格感染了，我说：“我无所谓，我最怕同房的人打鼾，我在宾馆住的时候，只要有同房，就很难入睡。不过，我昨晚倒睡得很香很深，你一定不打鼾。”她开始笑得�