来。他们又象是冲天而降的麻雀，一拨一拨地、一旋儿一旋儿地涌到这里来。他
们个个看上去都象是押宝的高手、猜奖的谋士。他们把大口大口的唾沫星子喷到
天上，盘算着有可能中奖的号数、议着那将要到手的辉煌……当他们来到近前时，
那阳光下泛着釉光的红色轿车，那开了花一样的鲜艳和灿烂，把人的心都照得亮
堂堂的，也照得傻乎乎的。从南边来的，多是生活在底层的人们，那目光就更显
得焦渴，恨不能当即就把那车扛回家去；从北边来的，身份就显得混杂些，各样
的人都有，穿着也显体面，他们一般都不靠那么近，也只是稍稍凑前看一看，他
们的目光，更多是注视着车旁的美人儿。
美，只有在展览中才显示她的力量。单从展示的角度来看，更具杀伤力的是
那站在车旁的美人儿。这也许是满足人们幻想的最好时刻了，是呀，假如得不到，
至少可以看一看吧。不用说，上官云霓是第一个站上去的，她现在已经成了“金
色阳光”的金字招牌和形象大使。在她，却是一种牺牲和献身。只有牺牲和献身
这四个字，才能使她站上去。是呀，她有着魔鬼一样的身材，那件蔚蓝色的真丝
旗袍穿在她的身上，就象是抖出了千万条银蓝色的弧线，与那红色的流线型车体
是天然的绝配；那蓝色旗袍上一排银白色的手工盘扣，凸素出了一种近乎于淫荡
的胴体曲线；那条金红色的绶带恰如其分地斜出了两个乳房似动非动、似弹非弹
的饱满；啊，看看她的脸吧，太阳在那桃花样的白嫩处轻轻抹上了一层釉红，鼻
尖上挑着莹莹的亮光，象是有一滴玉一样的香汗润在那工笔画出来的鼻梁上；长
长的睫毛把那弯黑的大眼仁托扶得生动无比，当然，她的微笑是职业的，可她的
微笑就是人们的梦想啊！……也有这么一两个时刻，她倚在那儿，象是突然间想
起了什么，那神色就有些迷离，有些走…可恰恰就在这时候，那美才真正地、彻
底地、一览无余地开放了。
此后才知道，有很多人，就为了看一看她，开着车专程从百里外赶到这里…
…于是，这就引出了很多的、本不该出现的事体。
一连十天，香车美女，成了这座城市议论的中心话题。在这里，每张嘴都象
是一张活体广告，“金色阳光”在人们心目中已不是一般意义上的商场，它几乎
成了一种象征，它就是品位。
七月三十一号这天，商场内更是严阵以待。当任秋风巡查整个商场时，他发
现他的努力并没有白费，商场里处处开放着“七颗牙”的微笑。这些天，商场里
自然是人头簇动，满眼望去，那人群就象是杂色的旋风，忽喇喇地刮来刮去，仿
佛那柜台上的东西不是用钱买的，而是可以随便拿的。要是站在顶楼往下看，那
电梯几乎成了一座人头的传送带，那黑蒙蒙的人头，象是在万紫千红中打捞上来
的物品，“咔咔”地升上来，又“咔咔”地沉下去……沉浮，这个词，在任秋风
看来，似乎是有了最好的注解。
可是，在二楼的糖果部，任秋风却听到了一个很刺耳的声音。那是一个穿圆
领白汗衫的中年男人，他的背略微有些驼，汗衫上已有了破洞，他跳起来高声嚷
嚷说：“你为啥不换？为啥不换？我就要那一种！咋？！……”开初，那站在柜
台里的女营业员耐着性子解释说：“你看，就几块钱的东西，你已经换了五次了。
你换一次又一次，一会儿这不行，一会儿那不行，你说，多一块少一块有啥
呢？“
那中年人嚷嚷说：“一块钱怎么了？一块钱买四个馒头！咋不能换？为啥不
能换？
让你们领导来！我胡跃进还就不怕这个！咋，我算来算去，这个多一块七，
那个、那个差了九毛八，少九毛八就凑不够数了，我为啥不能凑个整数，我就100
！我凑够100咋了？咋，我看你就是狗眼看人低！“那女营业听他骂人，就回道：”
你，你骂人？你才狗眼看人低呢？！“于是，两人一句一句地开始对骂：”
你狗眼看人低！“”你，你狗眼看人低！“……
任秋风看了一会儿，终于走上前去，轻轻地拍了那人一下，尔后，他弯下腰
去，郑重地给那人深深地鞠了一躬，说：“对不起，对不起了。”
那人吓了一跳，忙往后退了一步，说：“我我我……？”
任秋风对那个女营业员说：“给顾客道歉。”
女营业员小孙脸一下红了，她嘴里嘟哝说：“他，他骂人……”
任秋风很严厉地重复说：“你没听见么？给客人道歉。”
小孙眼里的泪下来了……
任秋风没再说什么，他招了一下手，让值班经理过来，说：“给客人换，无
论他换什么，都要给他换。一直到客人满意为止。”尔后，他对那流泪的女营业
员说：“你来一下。”
那中年人愣了，忙说：“我也有错，我也有错。”
任秋风说：“没事。我们有制度，让她给你换。对不起了，我再一次给你道
歉。”
在二楼的值班经理室里，任秋风对营业员小孙说：“你违犯了规定，你知道
么？”
小孙刚刚结婚不久，在家里是被丈夫捧着的，从没受过这样的气，她很委屈
地说：“他骂人，他先骂人……”
任秋风说：“我们这里讲的是微笑服务，首先，你没有微笑……”
小孙说：“他骂我，我还要对他微笑，那有这样的道理？”
任秋风说：“本商场就是这样的道理。他骂你，你微笑，这表明了你的气度，
人格上并不低下。”
小孙不服，嘴里嘟哝说：“我是来上班的，不是来当奴隶的。”
任秋风说：“说的好。那你把服装脱下来，回家去吧。”
小孙怔了片刻，忿然地脱下服装，呜呜地哭着走了。
很快，营业员小孙被辞退的消息立刻传遍了整个商场。当天晚上，在全体职
工的大会上，任秋风又一次严厉地强调说：“在我们这里，顾客就是上帝！是真
正意义上的上帝，不是说说就算了。我再说一遍，面对上帝，我们就是要骂不还
口，打不还手！如果有那位做不到，你就趁早回家去吧。”
会场上一片肃然。
四
八月一日，当那架飞机出现在商场上空的时候，一个城都沸腾了。
上午10点，天空中传来一阵轰鸣声，那架直升飞机象一只巨型的大鸟出现在
十字路口的上空。飞机在空中盘旋着，先是围着商场上空转了三个大圈，突然，
在飞行中，它依次抛出了十个巨大的汽球，每个汽球上都挂着一条金红色的飘带，
飘带上有“金色阳光，有奖销售”的字样……十个汽球，一字排开，随风飘荡，
就象是晴天白日里在天空中挂上了一个个火红的灯笼！尔后，飞机在盘旋中再次
下降，等降到可以清楚地看见飞机上有人在动的时候，只听“哗”地一声，就是
一天的花红柳绿，一天的风华雪月，一天的五彩缤纷……太阳被遮住了，就觉得
红腾腾、黄橙橙、蓝莹莹、哗啦啦的东西扬扬洒洒地从天上落下来。
这一天，在这座城市里，几乎是万人空巷。人们全涌到这里来了，整个十字
路口成了一个密不透风的人肉工场。人挤人，人扛人，人摞人（有大人驼着孩子
的，有把孩子举到头顶上的，有把自行车绑靠在电杆上一摞挤四五个人的，还有
干脆站在汽车顶上的），在长达四个小时的时间里，这个位于市中心的、四通八
达的十字路口，完完全全地被堵死了！
刹时间，这里就象是文化大革命时期的天安门广场，虽然没有人高呼“万岁”，
却也是群情激荡，人声鼎沸。人们一个个踮着脚跟、高昂着脖子，就象是葵花的
海洋！那葵花是安了轴承的，所有的“盘儿”都在随飞机飞行的轨迹不停地转动。
当奖券铺天盖地撒下来的时候，先是有千万支手臂伸出去，就象是游泳大赛
似的，形成了一浪一浪的手臂冲击波，跌倒了再爬起来，勇往直前；紧接着又象
是短跑大赛，一个个头拱着地、屁股朝天，成了一窝一窝、没了头序的、撕咬中
的乱蜂……哄抢声、抓挠声、撕打声不绝于耳。
在这个三角地带，能不为这盛况所动的，只有三个人。一个是任秋风，一个
是邹志刚，一个是徐玉英。
徐玉英站在“东方商厦”的楼顶上，手里拿一高倍数望远镜，神色肃然地朝
广场上的人群望着……望了一会儿，她又把镜头对准了“金色阳光”；片刻，再
移到“万花商场”……望着望着，她心里不由地叹了口气：三家相邻，都是干商
业的，怎么就不如人家呢？往下再看，她开始转动望远镜上那个调整焦距的小轮
子，调着调着，她就看见那个人了——“万花商场”的邹志刚，邹总。这会儿，
他也在楼顶上站着，手里竟然也拿着一个高倍望远镜……那么，他一定也看到自
己了。
于是，徐玉英拿出手机，拨通了邹志刚的电话：“邹总，我是老徐呀，老徐！
——看到了么，形势不妙啊？“
邹志刚站在“万花”的楼顶上，一边往远处看，一边对着手机说：“噢噢，
看到了，我看到了。大姐，你的意思？”
徐玉英感慨地说：“我服了。我是服了。咱降了10％ ，整整一个月，也没把
人家怎么着……可人家一个创意，就把咱们打败了。不服不行啊！”
邹志刚对着手机沉默了一会儿，说：“大姐，你要这样说……咱还有继续降
的必要么？”
徐玉英想了一想，说：“我看，打住吧。就此打住。你说呢？其实，到了这
份上，降不降都一样。你注意了没有，他这个创意，顶多也就花费5％，比咱降10％
，可强的太多了！”
邹志刚默默地说：“他把咱的‘猴’牵了……”
徐玉英说：“是呀，‘猴儿’都牵了，留个空场子，有啥用呢？”
邹志刚的脸色很不好看，他对着手机说：“你要说收手，咱就收手。这事也
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