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周恩来总理在人尽其才方面给我们许多有益的启示。新中国成立以后,中国『共产』党为打天下,变成了治天下,如何使用那些戎马一生,功勋卓著的老帅们、将军们和民主人士,使其一展其长,为新中国效力,周恩来可谓费尽苦心:陈毅,人称儒将,文能治国,武能安邦,把大上海交给他管理,更能尽其才;贺龙,〃两把菜刀闹革命〃,戎马生涯之余,喜欢玩玩球,锻炼身体,体委主任最为适合;溥作义,这位对和平解放北京有过特殊贡献的将军,曾在兴修河套工程方面做过许多工作,由他但任小利部长,当能胜任;解放前一直拒绝做官的民主人士黄炎培,德才兼备,出任政务院副总理兼轻工业部部长,恰如其分……在周恩来的安排下,可谓人尽其才,为中华民族的振兴做出了巨大的贡献。
在当今企业界中,更多的领导者认识到了人尽其才的重要『性』,并用之于实践大都取得了良好的效果。日本丰田汽车公司老板田喜一郎充分信赖销售专家神谷正太郎,让其不受任何约束地工作就是一个突出的典型。事实说明,丰田喜一郎是正确的,神谷正太郎无愧于一个销售天才。他为丰田汽车公司的飞速度发展立下了汗马功劳,用尽了自己的聪明才智,但他对丰田始终忠诚不二。人尽其才的任人准则在此得到最充分的体现和证明。今天的领导者们应该加以借鉴和应用,以减少人才资源的浪费,同时促进企业或事业的发展!
让下属能够按照自我意志工作
所谓能够照自我意志工作,就是在没有一切外来的压制下,不被他人所压迫,可以根据自己的能力,按照自己的想法,做自己想做的事。
人能够照自我意志做事时,就有充实感、幸福感。比如:同样都是木匠,有一种专门在星期天工作的木匠,比起职业『性』的木匠来,他比较有充实感,比较乐于工作,因为职业『性』的木匠有外来的压力,能够照他自己的意志做事的机会不多;相反地,在星期天工作的木匠,完全是自由的,可以随自己意思去做。因此,被压制去工作,则工作是主人,人被工作所支配;而照自己意志去做时,自己便是主人,由自己去支配事情,工作起来显然是有意义多了。
在中小企业工作的年轻人座谈会里,他们表示:〃能够让我负起全部责任,并完全照自己意思去做,使我觉得工作得很起劲,觉得很快乐,很有价值。〃
再看看下面的比例:完全自由作主随自己意思做事的人,有90%可以达到标准以上的成绩,感觉只有一半自由面达到标准以上的成绩占40%,完全不能照自己意思做事而能达到标准以上者,不过占10%而已。
工作人员能否照自己意志做事,取决于领导的管理方法。领导将所有细节都一一指点、老是强迫他人工作,他的部下就会感到有压力,想照自己的意志做事也不可能了。
让下属畅所欲言
假如一名员工,无论对上司、同事,想说的话都能够自由随意地讲出,对工作能够随便发表意见、自由讨论,而且不管说了什么,都绝对不必担心有人会责备他,如此他便能很愉快的工作了。
我曾经召开过中小企业的座谈会,有一名职员说:〃在我们公司里,假定有什么不满意,想说的事情,我们lit以直接跟经理讲,所以,在我们心中一点疙瘩也没有!〃另一名男职员也说:〃在我们公司,完全没有上司、属下、长辈、晚辈之分,可以自由地陈述自己的意见,他们能够参考我的意见,使我在此工作很有价值。〃由此可知,无论何时,让你的员工能够自由、安心地发表意见,使他们有满足感和安全感之后,他们就不会觉得不满意了。
我曾经和300名年轻人,以直接交谈的方式来调查一个问题:〃在你的工作场所,有没有感到不当的压力?〃所得的结果如下:
未感觉到不当压力者111名
稍感觉有不当压力者135名
感觉压力十分强烈者54名
其中,未感到不当压力的理由,可以列举下列三点:
(1)跟上司、同事可以自由交谈;
(2)倘有不满之处,可以直接向上司陈述;
(3)自己可以自由自在地做事。
感觉有下当压力者,遇到不满意时能直接与上司讲的,仅仅不过6%而已。
从业绩方面调查,未感到有压力者,其中91%都能将自己的业绩做到标准以上。感到有压力者,能达到标准以上成绩的人,仅占10%而已。
然而,为了维护公司内部的秩序,必须要有种种的规定,这些规定都是必须遵守的事项,不能算是不当的压力,所以工作人员也不致于无理地认为这些规定是不当的。
能够自由地发言,可以减少心理上的压迫感,将心里想说的话,全部说出,能有一种快感及解放感。
但是,在能够自由发言的团体里,也有不少部属的感觉和上司的推断不一致的时候。我曾经问过员工们:〃在工作上,你能不能和上司自由地讨论?〃在领导方面,有96%认为:〃我能够跟部属自由讨论。〃但是,他的部属有55%的人回答:〃不能自由讨论。〃关于这一点,领导的想法与部属的想法大相径庭,意即主管还未了解部属真正的意向。
上司也是人,也是有感情和尊严的,虽然部属所说的,他也认为很对,假如有时部属毫不保留地说出,上司一时无法接受,便很容易生气,不问青红皂白申斥一番。有了一次经验,部属就会不再直言了,同时,他的工作热诚也随之消失!
能够对上司直言的部属,都是对于工作很热心、认真的。如果可使他们安心顺意,并形成能自由交谈之气氛环境的时候,你的事业自然显得朝气蓬勃。
4。才尽其用
所谓扬其所长,就是指在用人行为中,领导者应尽力发掘被使用对象的长处,扬其〃长〃而抑其〃短〃,使其充分发挥自己的人才效能,做到以一当十,才尽其用。
用人用其长。古人曰:〃用人如器,各取所长。〃 战国时的卫国是一个经常受到周围大国侵扰的小国。有一天,子思对卫侯说:〃苟变是一个能攻善战的人才,他可以统帅大军五百乘。〃 古时一乘战车有四土三人,步卒七十二人,五百乘是一支不小的队伍了。卫侯说:〃我早就知道苟变有统帅军队的才能,是一个不可多得的将军。可是你不知道,他曾经在做官时,在老百姓那里搜刮了两个鸡蛋吃了,所以我不用他。〃 子思虽觉好笑,但仍委婉地对卫侯说:〃依我看,古往今来的贤明君主,他们选用人才好像木匠用木材一样,取其所长,弃其所短。几抱粗的相木和锌材,是相当好的木料吧,中间可能有几尺已经腐坏,但是高明的木匠并不是把整个木材扔掉,而是选用其中部分好料。选用人也是这样。现在战国纷争,诸候征战,非常需要有才干的人才。各国都在招贤纳士,卫侯您却因两个鸡蛋的问题而把一个能率领千军万马、能攻善守的将军丢弃不用,这样的事最好不让邻国知道啊!〃 卫侯听了这番话,笑着对子思说:〃我明白了,愿意接受你的指教!〃
金无足赤,人无完人。十全十美的人在现实生活中是很难找到的。一般说来,识人之短容易,识人之长、能说人好话并非易事。作为领导者,就是要以求贤若渴的态度,对人才从大处着眼,从长处着眼,看人的本质、主流。松下幸之助说:〃用人就是要用他的勇气,必须尽量发掘部属的优点。当然,发现了缺点之后,也应该马上纠正。以七分心血去发掘优点,用三分心思去挑剔缺点,就可以达到善用人才的目的。〃
用人避其短。如果让诸葛亮这个长于运筹帷幄、具远见卓识和气魄的人去做决胜千里之外的将士,跨马扬刀,冲突于敌阵之中,显然是不可思议的。因为诸葛亮的专长就是出谋划策,而上阵杀敌只能是赵、关、刘之辈所为。相反若把赵、关、刘三人放在诸葛亮的位置上,同样是用人非用其长。
现代社会,专业分工日趋复杂,不要说古代的〃通才〃 早已不存在,就是在某一领域也难以找到一位〃万事通〃,因此,对领导来说,最好的办法就是人尽其才,这就要求领导能够对人才避短用长。
历史上那些明君贤臣和具有卓识远见之士,用人时都非常强调看主流、观本质,而不计较某方面的〃过失〃,这样就聚集了一大批各具特长的人在他们的身边,为他们事业的成功奠定了坚实的基础。
经典案例:
1。东方饭店:大家办饭店
1982年,应美国《国际投资者》杂志的邀请,100多个周游过全球的各国著名企业家和银行家,评出了40家国际最佳饭店。在这次〃国际大赛〃中,泰国曼谷东方饭店荣获了〃世界第一〃的桂冠。1984年9月,又第4次赢得了〃世界最佳饭店〃的殊荣。饭店总经理是库特 瓦赫特法伊特尔,但对泰国人来说,瓦赫特法伊特这日尔曼姓实在太难念,因此,东方饭店的所有员工一直称他们的总经理为〃库特先生〃。
库特先生手下的部门经理和负责人,不论男女,个个都很精干,人人都能独挡一面,这正是总经理得心应手地管理饭店的一个重要因素。有人曾问库特先生,东方饭店成功的秘诀何在?他毫不犹豫地回答说:〃大家办饭店〃。的确如库特所说,他像管理一个大家庭那样来经营东方饭店,他虽然当了数十年的总经理,是主宰饭店一切的最高负责人,但却不摆架子,对一般员工也是和蔼可亲。哪个员工有了困难或疑问,都可以直接找他面谈。他在泰�