大清CEO康熙回忆录- 第25部分

　　我们可以做这样一种假设：一，假如嘉宾能够用口述；二，假如主持人直接向第五个嘉宾表演；三，假如这个节目仅仅是模仿秀。这三个假设对应的是三个管理学的问题。一，我们用何种沟通方法，才能将指令的误差值降到最低？二，我们是否能减少管理层级，以便指令的清晰传达？三，我们要求我们的团队做什么、充当什么角色？

　　我曾经在大清乳业的一个营销会议上，播放了这个游戏的节目片断。嘉宾的表演十分滑稽，但与会者没有一个人笑得出来。在场的人都明白，这并不是一个可笑的话题，它折射的是大清存在的弊端。

　　我为何如此强调执行力，关键在于它决定一个企业的走向。我曾花费了大量的时间和精力去改善企业的状态，从内部核心竞争力，到外部的市场环境，大清已逐渐成为一个规范化的企业。我可以自豪地说，大清的智囊团汇聚了全国最顶尖的人才。他们为大清制定了科学的战略，但是这些战略思想是否已在公司里贯彻始终，执行到何种程度，并没有一个很清晰的反馈和跟踪过程。

　　不可否认，我仍旧留恋在康朝的那段岁月，人们听的同时也在说、在说的同时也在做；我能了解康朝的所有员工，所有的员工也了解我。我每天每时每刻都知道我的员工在想什么、在干什么，他们也是一样。大家永远关注经营和市场，从不在没完没了的签字、审批上大费功夫，充分的沟通和科学的激励制度为强有力的执行力提供了保障。

　　而今，在大清的团队中，越来越缺少强有力的执行人才。在大清的高层管理团队中，随着时间的推移，在明珠、索额图身上，官僚气息越来越浓，而且引发了党争。这不仅严重降低了企业的执行力，而且使企业的决策更加低效、缓慢。

　　在《执行力》杂志一项“执行能力最强的一百个企业”中，大清位列八十九位，这是一个令人担忧的名次。虽然表面上看，大清无比庞大，但事实并非如此，公司在执行层的断层造成了许多问题。

　　直至击败鳌拜后，大清从终点又回到了起点，我很清楚地明白造成这种结果的原因所在。我以平静的心态来描述这段历史，在于告诫自己与后人：治大国如烹小鲜，一个企业的成功需要一百个因素，一个企业的失败也许只因一个因素，执行力就是其中之一。




三．乾纲独断：打通执行的玄关（4）




　　4。　倒掉鞋里的沙

　　我们在战略和预算上花了太多的精力，许多次会议，我们都在阔谈战略、策略、预算之类的问题，谁也没有关注每一个具体的执行。正如我们经常说“思路决定出路、模式决定胜负”，影响成败的也许是一些执行的细节。在许多时候，我们往往忽视对执行的关注，我们的战略往往虎头蛇尾，不了了之。

　　这在大清乳业显得尤其明显。在集团里，大清乳业不仅是核心企业，更是大清历史最为悠久的企业，它曾创造了行业多个第一。也许正是被这种过往的辉煌迷蒙了双眼，大清乳业变得暮气沉沉。

　　一天，我找到了大清乳业的营销总监，想和他聊聊市场的问题。在最近的半年，大清乳业的业绩直线下降，我想弄清楚其中的问题。在见他之前，我有一种强烈的感觉，这个号称“招商大王”的家伙会依旧跟我谈营销战略的问题。果然，一见面他就向我大谈大清乳业的未来：

　　“大清乳业的问题在于没有重建销售体系，选择一个好的营销战略。……”

　　“嗯，等等，我只是觉得你们在执行上出现了问题，而并不是在一些空谈的战略上。”我打断了他的话，他根本不知道他的问题出在哪里。

　　这个人是我亲自面试的，他的营销战略思想和他的口才给我留下了很深的印象。进入大清乳业后，此人主持了两次新品“初恋珍味”的招商会，回款二百多万两。但是回款之后，连续三个月的再次进货额却不到三十万两，这是一个让人吃惊的现象。这位志向远大的营销总监并没有意识到问题出在哪里，或者他知道其中存在的问题却不敢面对。

　　最后，我给这位同事提了一个建议：“我想让你花上三个月，多出去走走，看看我们的终端卖场到底需要什么，看看我们的业务员和促销员到底在做什么，看看我们的经销商到底在怎么运作。”他没有意识到市场细节的重要性，他应该从一些可能导致失败的地方重新审视，从市场最为细微的角度去看待业务计划，这对他的要求并不苛刻。但这位仁兄依然不明就里、不以为然，依旧坚持重组销售体系，重新开拓市场。

　　一个月后，此人离开了大清乳业。

　　大清乳业缺少的并不是战略，缺的是精耕细作的营销操作。大清乳业经营了几十年，它自有一套体系，有现成的经销商，有成熟的渠道网络，也有稳健的业务人员队伍，还有颇具影响力的品牌。大清乳业只是微染小恙，我们要做的是解决这些使企业“染恙”的经理人。

　　这位营销总监的思路也许适合那些刚刚进入市场的企业，对于市场体系已成熟的大清乳业，它却并不适用。就好比一个人参加马拉松比赛，跑到一半时却发现鞋子里有沙子，这时他应该选择倒掉鞋里的沙继续往前冲，还是回到原点，穿一双新鞋重新起跑？与其喋喋不休地嚷嚷买一双防沙、防滑的鞋，不如倒掉鞋子里的沙、系紧鞋带坚持到最后。

　　在过往，我们注重业绩而忽视了细节和成本。比如：展览会我们曾交付了二百两白银的进场费，事实上可以省到一百八十两；我们聘请二十名促销人员来开展活动，事实上十人就够了。我们再想想，有多少随货配发的赠品还躺在代理商的仓库里？我们做了多少无用的推广和宣传？我们在花钱购买的终端上是否摆放了足够多的产品？我们的业务人员是不是经常躺在办事处里睡大觉？这些影响业绩的“沙子”不可避免地影响到企业战略的实施，它不伤筋动骨，但日积月累却能让你寸步难行。我们唯一要做的是，用最快速度倒掉鞋里的沙子，而不是忽略它继续奔跑。

　　曾经有一段时间，北京城里流感盛行，不幸我也感染了。医生建议我每天吃药就会痊愈。医生的话我笑笑就忘了。三天之后，感冒没有好，我以为挺一挺就过去了。几天之后高烧住院，医生一脸严肃地告诉我说，你现在是肺炎了。

　　细节如同感冒。曾经，我们的眼睛每天都盯在宏伟的目标上，却对存在的小问题视而不见，当某天一觉醒来，发现这些小问题成为了大问题，蚁穴变成了决堤的缺口。虽然不是所有的细节都能决定成败，但很多细节的确可以直接或间接地影响企业的命运。




四．《圣谕十六条》：理念重于一切（1）




　　1670年十月，也就是在智败鳌拜的第二年，我颁布《圣谕十六条》，宣布以儒学治企。那年，我十七岁。

　　在许多人看来，企业的理念是一个空泛而务虚的东西。

　　“企业文化就是口号吗？”

　　“它到底能为大清创造多少效益？”

　　“它能为企业带来销售回款么？”

　　我回答：“没有理念，大清将如同行尸走肉。”

　　1。　儒学：MI的完美典范

　　一天，我问理学大师、培训总监熊赐履：“先生为何如此崇尚儒学？”

　　熊赐履笑了笑：“常言道，半部论语治天下。奥妙尽在其中。”

　　“半部论语能治天下？”熊赐履的答案让我更好奇了。

　　“此语并非完全夸张。儒学作为千百年来中国文化的精髓，博大精深，妙用无穷。对于企业经营来说，儒学最大的功效在于确定企业的灵魂，即企业的核心理念。

　　“一个崇尚法学的企业，那么其企业文化的核心即为以严治企，如嬴政的大秦。嬴政焚书坑儒，以致大秦的理念杂陈无章，员工思想未统一，况大秦多行酷制，因此大秦强极而衰，陈胜吴广举事在所难免。

　　“一个崇尚儒学的企业，那么其企业文化的核心定为以仁治企，如刘彻的西汉。刘彻重用董仲舒，罢黜百家，独尊儒术。体制虽严，但纲举目张，以仁治人，获得员工的最大认同。所以刘彻能开创一代盛世。”

　　我觉得他的说法未免武断，于是接着问：“按先生的意思，唯有儒学才能兴企？”

　　面对我的疑问，熊赐履的回答不慌不忙：

　　“一个成功企业的MI理念识别，必须具备三个条件：一，获得公众的最大认同；二，影响每一个员工的思想与行为；三，激发企业活力，促进企业发展。

　　“从两汉到元明，儒学已有上千年的历史，几乎大多数企业都以儒学为正宗，其影响面之大、群众基础之深无可替代。将儒学定为大清的MI，必将获得最大的公众认同。

　　“管理的根本在于治人，治人的关键在于治心。从古至今，儒学是每一个经理人上岗的必修课，几乎成为了每个经理人安身立命的正道。以儒学作为MI，大清的管理成本将减少到最小。

　　“儒学的核心在于仁、义、礼、智、信。它分别代表了企业的激励奖惩、员工关系、制度规范、员工培训、素质教育五个方面。

　　“在激励奖惩上，以仁为本，当能激发员工积极性；在员工关系上，提倡以义待人，则能提升团队的凝聚力；在制度规范上，以礼为先，能让员工产生主人翁精神；在员工培训和晋升上，以智为上，能提升员工技能，打造学习型团队；在客户服务上，以信为上，则能提升员工素质，提高客户忠诚度。

　　“由此可见，仁、义、礼、智、信是催生企业活力的源泉，是企业理念的完美模本。”

　　熊赐履的一席话，终于让我明白了“半部论语治天下”的真正含义。不久，我颁布《圣谕十六条》，宣布以儒治企