当罗斯福还是纽约州州长的时候，他的处世关系说话形象时常受到别人的称赞。
在他的领导班子中，一般是有资格的老政客在把政。但是，有一个问题在于，那些资格深厚的人一般年纪较大，时常有人因病辞职或逝世。
为了照顾整体利益，必须尽快在一些年轻政客中挑选一名作为候补。在提议时，常常会遇到这些情况：
第一次提议的时候，为了照顾一位有资格但是无能的人，他就告诉他们，推举这个人对整个领导班子的合作有百害而无一利。
第二次提议是一个有靠山的人。但是这个人平时放『荡』不羁，在整个领导班子的合作中造成了十分坏的影响，那么他们会觉得十分丢脸。自己连一个像样的人都推荐不出来。这次他们一定会深思熟虑，多方考察，将他们认为最有才干的人，最有能力、最具领导实力的人挑选出来，而他自己从不亲自下令提拔某个人，这样给下边的人一些实实在在的推荐权力，他们会更好地合作。
自然，这样一来，罗斯福再满意不过了。他就称赞自己政客的眼光，希望他们下次继续发扬。
●养成善于沟通的习惯
沟通是指人与人之间进行交流和了解。对于一个人来说，他应该注意与身边人或合作伙伴的沟通，了解他们的思想及生活情况，这对于提高他们的工作积极『性』和增强他们与自己的合作意识有很大的帮助。
合作是一个工成功必不可少的一个环节。正如俗话所说，〃一个篱笆三个桩〃、〃好花还须绿叶衬〃。一个企业家再有才能，若没有周围的人来帮助他，他的才干也只能是一种空摆设，不会带来任何的作用。
但是要想得到周围人的帮助，就必须时时与他们进行思想和感情的交流与沟通，了解他们的所思所想所愿，并经常根据所了解的情况作出调查，从而才能更好地继续保持良好的合作关系。
●树立团队合作意识
就像爱和友情一样，合作也是一种必须付出才能得到的东西，在通往快乐之门的路上有许多旅人，你需要他们的合作，而他们也需要你的合作。所以，你应该多说一些有利于彼此合作的话，或是鼓励，或是希望，而不应该是指责、挑剔、埋怨和怀疑。
在我们之后将会有好多代的生命延续下去，他们未来的幸福将视我们能留给他们什么而定，我们应扮演筑桥的角『色』，不仅为我们这一代努力，同时也要为下一代努力。
大公无私的团队合作精神，不但会为我们这一代带来好处，同时也会为下一代带来好处。
这种合作，曾经在美国发展成世界上最强大、而且在经济上最具优势地位的国家过程中，扮演过重要的角『色』。我们负有一个为共同目标奋斗的义务，如果我们希望保持这种优势的话，则无论遭受到什么样的不幸，我们都应以大公无私的团队合作精神，承担这项义务。
在我们产生团队合作精神、并且认同团结和伙伴意识之前，我们无法真正地从合作原理中获得利益。贪婪和自私在团队合作精神中，没有半点生存空间。所以，千万不要说一些表现自己贪婪和自私的话，那样做不会给合作带来任何助益。
由于团队中的成员，未必都具有相同的强烈欲望，所以你必须更努力于通过自己提出的希望和要求，使团队成员不断地为工作奉献，同时也应该要求自己，为成员做出奉献并发掘他们的欲望。
一位管理人员杜拉克说：所有的员工〃都应把自己看成是管理人员〃，以期能在整个经营环境中看到自己的工作，管理人员必须学会说配合工作的话和有利于合作的话。
杜拉克举出麦克阿瑟将军的例子：他每次召开幕僚会议时，都会先介绍军衔最低的军官，他不许其他事情妨碍这道程序，因为他知道建立军官的信心，是很重要的一件事，他想要而且也需要这种信心。
你向前迈进一步的习惯，会影响你的合作者。即使你给他们的利益和薪水都很丰厚，他们还是把获得这些利益和薪水当作是理所当然的事。
有的时候，人们会因为必须在一起工作，所以才产生合作关系，但这种合作既不可靠而且不会长久。例如，美国和苏联曾一起抵抗过希特勒，但当希特勒被打败时，这种合作关系也随之消逝。
真正的团队合作必须以别人〃心甘情愿与你合作〃作为基础，而你也应该通过一些言谈表现你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是维系合作关系却是你责无旁贷的工作。
●学会先扬后抑的说话方式
金无足赤，人无完人，我们要赢得别人的合作或我们同人合作，在说话时，不要因对方一件事没做好，就说些不顺耳的话，小则造成不愉快，大则失去合作的机会。与人交往时，还须讲究先抑后扬的策略。先表扬和肯定对方的成绩，让人感到晕晕乎乎的时候，再挠对方的痒痒肉，对方就容易接受得多，彼此合作起来也较愉快。
善于说话的人，懂得运用先扬后抑的说话艺术。他们往往在批评或指出人的缺点之前，先说一些亲切、赞美的话语。因为这些领导者深知，如果一开始就摆出十分严厉的样子，那么对方就会产生一种自然的反『射』『性』的反应以保护自我，甚至产生逆反心理。即使你再怎么规劝也无济于事，他会把你的话当作耳边风，抑或左耳进右耳出，全然不放在心上，你的规劝也就失败了。因此，掌握先扬后抑的说话艺术就相当重要了。
比如你是个领导者，你不妨采用下列用语来规劝对方：
〃，你进我们公司以来，你的表现一直都很优秀。你的努力，你的敬业精神，公司上下都交口称赞，只是有一点，希望你能改进……〃
〃，你写的文章我看了，我对它的整体印象不错，你的文笔很优美，语言也很简练，所谈的问题也很深刻，只是有一点希望你回去能再作一下修改，我认为，这一点是……〃
……
这种先扬后抑的说话方式对方更容易接受。
让我们看一看美国总统柯立芝先生巧用先扬后抑法的事例：
美国前总统卡尔文 柯立芝在任职期间（1921－1929年）曾对他的一位女秘书说：〃你今天穿的这套衣服很漂亮，你是一位热力四『射』、很有魅力的女子。〃何立芝总统生『性』比较沉默寡言，这大概是他有史以来第一次对一位秘书的最热情的赞誉了。这对那位女秘书来说，简直是太意外了，顿感受宠若惊，脸孔都红起来了。柯立芝总统接着说：〃好啦，别愣在那儿，我这样说只是想让你高兴，我希望你以后在打字的时候，对标点符号多留神一点。〃
我们都知道，苦味的『药』丸之所以外面要包一层糖衣，乃是着眼于使人容易吞下去。因为，苦口的良『药』不利于口。同样的道理，逆耳的忠言也不利于行。因此，要达到我们的说劝目的，我们可以从『药』丸上面裹糖衣的事例上得到某种启示。因此，我们不妨在劝说人抑或批评人之前先给人家一番誉美之词，使人先尝到一些甜头，然后再加上一些规劝的话，别人自然也就容易接受了。
我们要赢得别人支持和合作，必须要深知这个道理。
培养孩子手册 第2章 哈佛交际能力实战（1）
交际第一步：找到一个好朋友
〃近朱者赤，近墨者黑〃，可见择友之道非常重要，尤其是孩子，思想尚未成熟，言行容易受周围的同伴影响，难怪不少家长对于子女结交的朋友非常紧张，非常关注。
因此，常听到孩子不满地诉说：〃妈妈不给我一点自由，连交朋友的事也要管。〃
一般家长认为是好孩子的，大多是温文有礼、成绩优异、聪明伶俐、活泼开朗、衣着整齐的，如果自己的子女能够交到这样的朋友，对孩子一定有好的影响。可是，小孩子们选择朋友，往往有他们的择友观，如果父母自作主张地为他们选择，只会令子女反感。
交朋结友是不能强迫的。一般来说，『性』情相近、志趣相投、知识和能力水平接近、经常见面的，往往可以非常容易结成朋友。而父母干涉子女交朋友，是害怕他们交错朋友，以致误入歧途。因此，帮助孩子认识益友，使他成为一个积极向上的人，是父母的责任。不过，对于子女选友的权利，也不能忽视。让孩子自由地选择朋友，以培养独立思考判断的能力，也是相当重要的。
当今社会，家庭的规模越来越小，使孩子只有纵向的亲属关系，而横向的亲戚关系却越来越少。也就是说，子女不但没有兄弟姊妹，也欠缺父母以外的长辈照应。不像以前大家庭时代，祖父母、叔伯、婶姆、嫂嫂……亲戚一大堆。在没有机会适应与别人相处的情况下，独生子女的个体学习必然强过其社会群体。因此，他们的社会适应期比一般小孩要长。这类孩子，通常不是太自我中心，而是太过依赖。
独生子女在与他人相处时，与其他小朋友最明显不同的表现，就是他们通常没有〃轮流〃的观念，不懂得如何与人分享。一直要到他们进入幼儿园后，多结识了朋友，才能逐渐学习和改善。
对于很少有机会和其他同龄小朋友一起游戏的独生子女来说，朋友是特别可贵的。朋友并不纯粹是孩子的玩伴，最重要的是孩子有机会学习如何快乐地与人相处，如何自由地与人合作游戏、唱歌……良好的伙伴，虽然无法取代家庭的地位，但多少能补其不足。
禁止孩子交友是错误的，勉强孩子按父母的愿望同样是不对的。采取正确的方式，鼓励孩子多交〃良友〃才是教育孩子认识他人和社会的最佳方法。
交际方式：在相�
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